編者按：為深入貫徹落實(shí)黨的二十屆三中全會(huì)精神，持續(xù)深化新時(shí)代黨的群眾路線，臨浦鎮(zhèn)持續(xù)開(kāi)展“三進(jìn)五訪”專項(xiàng)行動(dòng)，著力提升黨員干部群眾工作水平，以高質(zhì)量黨建帶動(dòng)各項(xiàng)工作量質(zhì)齊升，為臨浦建設(shè)產(chǎn)城融合的現(xiàn)代化一流小城市再添助力。“蕭山臨浦”微信公眾號(hào)推出“三進(jìn)五訪·走親連心”欄目，持續(xù)報(bào)道走訪情況、典型案例、特色做法等動(dòng)態(tài)信息。

蔡?hào)|藩社區(qū)共有居民2854戶，下設(shè)7個(gè)網(wǎng)格。自“三進(jìn)五訪”專項(xiàng)行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，社區(qū)發(fā)動(dòng)社區(qū)工作人員、網(wǎng)格員、黨員等開(kāi)展全覆蓋走訪，從民生小事入手為居民群眾提供暖心服務(wù)。截至目前，共走訪居民406戶，收集和解決問(wèn)題15件，主要集中在環(huán)境衛(wèi)生、房屋漏水、和退休辦理等方面。

“三問(wèn)四必到”，打通“最后一公里”

蔡?hào)|藩社區(qū)建立“你呼我應(yīng)，四級(jí)聯(lián)動(dòng)”工作機(jī)制，實(shí)行“三問(wèn)四必到”工作模式，即問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民、問(wèn)效于民，有困難必到、有訴求必到、有不滿必到、有糾紛必到，旨在及時(shí)響應(yīng)解決群眾身邊的煩心事操心事，打通社區(qū)治理的“最后一公里”。

低保戶、困難群眾一直是社區(qū)關(guān)注的重點(diǎn)，走訪組與他們拉家常，面對(duì)面了解其家庭成員情況、身體狀況、生活上有何困難等。同時(shí)，在申請(qǐng)低保和相關(guān)惠民政策時(shí)，為他們提供綠色通道，做到快速高效辦理。

“六步”議事制度，從“管大家”到“大家管”

蔡?hào)|藩社區(qū)積極搭建黨群議事平臺(tái)，暢通居民議事流程，建立“六步”議事制度，邀請(qǐng)居委會(huì)、黨建共建單位、業(yè)委會(huì)、黨員、居民等各層面代表，通過(guò)收集議題、協(xié)商懇談、擬訂方案、征求意見(jiàn)、居民表決、分解落實(shí)等六個(gè)步驟，為社區(qū)發(fā)展和基層治理注入強(qiáng)大的“紅色動(dòng)力”，實(shí)現(xiàn)小區(qū)事從“管大家”轉(zhuǎn)向“大家管”。

鑫福浦園小區(qū)的二次供水是重點(diǎn)的民生實(shí)事。蔡?hào)|藩社區(qū)召集鑫福浦園小區(qū)業(yè)委會(huì)、物業(yè)開(kāi)展黨建統(tǒng)領(lǐng)三方協(xié)同治理黨群議事會(huì)，并在此基礎(chǔ)上成功召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，明確高層二次供水改造的費(fèi)用分擔(dān)方式，全面推進(jìn)小區(qū)二次供水進(jìn)程。目前，已繳費(fèi)的戶數(shù)從200戶增長(zhǎng)到470戶，滿足了二次供水改造項(xiàng)目所需達(dá)到的90%的覆蓋率標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)面對(duì)面議事溝通，消除居民對(duì)小區(qū)二次供水的顧慮，確保了民情民意和政策流程雙向直達(dá)。

群眾無(wú)小事，確?！笆率掠谢匾簟?/span>

蔡?hào)|藩社區(qū)設(shè)置嚴(yán)格首問(wèn)責(zé)任制度，按照“誰(shuí)走訪、誰(shuí)跟蹤、誰(shuí)反饋”，對(duì)走訪人員問(wèn)題反饋情況進(jìn)行了解、跟蹤和回訪，確?！笆率掠谢匾簟薄?/p>

在社區(qū)基層治理過(guò)程中，更多的是家長(zhǎng)里短的事。“我家漏水啦！”“樓下窨井滿出來(lái)了?！薄皹堑揽谟腥朔帕私ㄖ?，幾天沒(méi)清哩！”“上面聲音噶響，太吵嘞?！钡鹊?。

群眾的事無(wú)小事。每位社區(qū)工作人員、網(wǎng)格員秉著“當(dāng)件事體做”的心態(tài)去面對(duì)和處理老百姓遇到的痛點(diǎn)、難點(diǎn)，不拖延，化“煩”為簡(jiǎn)，貼心到實(shí)處。