“小夏，今天什么肉菜？”

“小夏，我（就餐）卡里還有幾頓飯？”

“小夏，我的（排隊(duì)）號(hào)子領(lǐng)了嗎？”

“小夏，我感冒了，今天不來吃了哦！”

……

上午十點(diǎn)多，位于臨浦鎮(zhèn)東麓池社區(qū)華家弄12號(hào)的小城大愛·幸福時(shí)光服務(wù)中心暨飯架街老年食堂準(zhǔn)備開餐了，幾十位老人陸續(xù)前來，就餐大廳里熱熱鬧鬧，好幾位老人忙著找“小夏”?！靶∠摹笔钦l？

美德檔案

“小夏”夏利芬，土生土長(zhǎng)的臨浦人，今年62歲，已是銀齡年紀(jì)，除了在老年食堂被稱呼“小夏”，大部分時(shí)候，人們都親切喊她“利芬阿姨”。夏利芬曾在臨浦擔(dān)任社區(qū)書記，退休后一直從事社區(qū)志愿服務(wù)，現(xiàn)在是一名公益助老志愿者，為臨浦鎮(zhèn)城市社區(qū)老年食堂提供就餐志愿服務(wù)。從2021年老年食堂成立至今的3年間，夏利芬累計(jì)完成志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)近1800小時(shí)，日均服務(wù)就餐老人95人，近600個(gè)就餐日，她始終堅(jiān)持最早到、最晚走，從最初的50位老人到現(xiàn)如今366位老人，每一位就餐老人的名字她都熟記于心。

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“老”支書投身公益“新”戰(zhàn)場(chǎng)

每天早上八點(diǎn)半，東麓池社區(qū)開門，夏利芬在智慧平臺(tái)上更新好當(dāng)日菜單，確認(rèn)APP已同步，就騎著“小電驢”趕往老年食堂。我見到利芬阿姨時(shí)，她剛參加完區(qū)里組織的老年運(yùn)動(dòng)會(huì)，穿紅綢衣耍太極劍，英姿颯爽；與人交談間，開口便帶笑，讓人感覺既利落又親切。

九點(diǎn)鐘剛過，就餐大廳里已經(jīng)有老人來了。2021年新建的這座愛心助老食堂總面積超過400㎡，開闊明亮、整潔雅致。有些老人中意早點(diǎn)來，和老伙伴們談天說地、休閑放松。夏利芬邊檢查、整理衛(wèi)生情況，邊跟老人聊天，日復(fù)一日，幾百號(hào)老人的姓名、年紀(jì)、身體情況、性格脾氣、愛好特長(zhǎng)甚至家庭關(guān)系，她逐漸了然于胸。

▲飯架街老年食堂硬件過硬

2020年，針對(duì)集鎮(zhèn)高齡和失能群體“吃飯難”問題，臨浦鎮(zhèn)政府將籌建城市社區(qū)老年食堂納入民生實(shí)事工程推進(jìn)，由食堂選址所在的東麓池社區(qū)牽頭、五個(gè)城市社區(qū)聯(lián)建共享。說起夏利芬如何與老年食堂、公益助老服務(wù)結(jié)緣，東麓池社區(qū)書記施潔潔回憶道：“（飯架街）老年食堂開辦以后如何管理、運(yùn)營(yíng)？依靠社區(qū)干部不是長(zhǎng)久之計(jì)，要發(fā)揮公益力量。我就想到了利芬阿姨！”

退休前，夏利芬連續(xù)擔(dān)任過臨浦鎮(zhèn)蔡?hào)|藩社區(qū)、浴美施社區(qū)書記，基層工作經(jīng)驗(yàn)豐富。2018年退休后，夏利芬保持初心不褪色，加入志愿服務(wù)隊(duì)伍，成為熱情敬業(yè)的社區(qū)微網(wǎng)格長(zhǎng)，是臨浦幾個(gè)城市社區(qū)年輕干部非常喜愛的“利芬阿姨”，也是施潔潔心目中理想的老年食堂“主理人”。

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老人的“小事”都是“大事”

服務(wù)老年食堂看似小事，并非易事，但夏利芬毫不猶豫答應(yīng)了。她有很強(qiáng)的同理心，在從事社區(qū)工作時(shí)就把“情暖人心”四個(gè)字牢刻在心里、落在行動(dòng)中。至今，她服務(wù)過的蔡?hào)|藩社區(qū)老人見到她格外親切，會(huì)主動(dòng)談起當(dāng)年去社區(qū)辦事，無論是不是夏利芬該管的，她都管；不論她能不能辦的，都會(huì)想方設(shè)法咨詢后，給居民一句交代。

“我想想，他們（居民）能找的人、能問（訊）的地方總沒有我多，我肯定要幫他們都問到?！毕睦乙恢北诌@樣的工作原則：“我們覺得是小事，對(duì)居民來說很可能就是大事?！背蔀樯鐓^(qū)志愿者后，她把閨蜜、鄰居都發(fā)展到志愿服務(wù)隊(duì)伍里來，一起發(fā)揮余熱，也收獲一份高尚美好的價(jià)值。

▲夏利芬在飯架街老年食堂工作掠影

飯架街老年食堂籌建工作千頭萬緒，老年人就餐要求比較高，安全、健康、便利等方方面面都要照顧到。夏利芬無條件配合社區(qū)工作，早早參與老年食堂試運(yùn)營(yíng)工作，出謀劃策、查漏補(bǔ)缺，但“麻煩事”還是比想象的多：

聽說集鎮(zhèn)社區(qū)老年食堂要開張，老人們爭(zhēng)先恐后報(bào)名。那段時(shí)間夏利芬的手機(jī)每天被打到發(fā)燙：如何辦理就餐卡并充值、為何要簽承諾書、就餐通知說明、餐盒要求解釋……看似簡(jiǎn)單的幾件事，年輕人可能花一分鐘掃個(gè)碼就行了，但老年人會(huì)提出五花八門的疑惑和不解，夏利芬就一一解釋，無比耐心。

飯架街老年食堂試運(yùn)營(yíng)起就“生意”火爆，有些老人不守秩序，有些老人脾氣急躁，一開始餐廳里總有吵鬧。都說老人固執(zhí)難勸，夏利芬卻自有一套：“你們來這里吃飯是政府貼錢的，這么好的福利，我們要用來享受，而不是用來生氣?！薄吧鷼庾顐眢w，大家慢慢來，相差不過幾分鐘！”夏利芬很少跟老人講道理，溝通交流總是換位思考，用貼心暖情的真摯話語撫平對(duì)方的情緒。后來，有位最急躁的老人都由衷感嘆，被小夏“收服”了。

……

類似不起眼的瑣事、煩事還有很多。對(duì)外，夏利芬總是自謙道：“我做過的都是這些小事?！钡谛?，她從不把小事看小，甚至比老人和他們的家屬看得更重。老人們熟悉了小夏，有時(shí)來吃飯就給小夏帶糕點(diǎn)、點(diǎn)心，這種老底子的禮俗，既是感謝，更有親昵，這樣的“雙向奔赴”讓夏利芬感動(dòng)。

▲老人們陸續(xù)前來用餐

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從“老有所養(yǎng)”邁向“老有頤養(yǎng)”

飯架街老年食堂作為臨浦鎮(zhèn)東麓池社區(qū)“開門一件事”，成功打出了品牌。社區(qū)再接再厲，“NeighborPlus O+”助老項(xiàng)目應(yīng)運(yùn)而生。該項(xiàng)目依托老年食堂為支點(diǎn)，以“15分鐘養(yǎng)老生活圈”為切入點(diǎn)，推行“黨建+網(wǎng)格+養(yǎng)老”服務(wù)新模式，延伸培育了“敲門行動(dòng)”、“8090生日會(huì)”、“幸福甜甜照”等N+多樣化特色服務(wù)，將老年食堂擴(kuò)容為城市更新、現(xiàn)代社區(qū)建設(shè)的一個(gè)幸福能量供給窗口。

隨著社區(qū)助老項(xiàng)目的升級(jí)，夏利芬的公益助老服務(wù)也更加豐富了。為促進(jìn)老年食堂更高品質(zhì)發(fā)展，她建議社區(qū)成立“O+（鄰家）膳食委員會(huì)”，由黨員代表、社工代表和擅長(zhǎng)廚藝的居民骨干共同組成，幫助老年食堂做菜品品控，并監(jiān)督中央廚房等設(shè)施設(shè)備的清潔安全。

▲夏利芬參加其他公益助老服務(wù)

在社區(qū)看來，夏利芬就是臨浦集鎮(zhèn)社區(qū)老人的“活”檔案館，轄區(qū)內(nèi)老人的各方面情況，她最清楚。東麓池社區(qū)因勢(shì)利導(dǎo)，將助老服務(wù)融入網(wǎng)格日常工作，細(xì)“治”入“微”，分色分類、定時(shí)定頻走訪、探望高齡、獨(dú)居老人，悉心關(guān)注、記錄他們的狀態(tài)，落實(shí)暖心的“敲門行動(dòng)”。

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，圍繞老年人高品質(zhì)生活需求，城鄉(xiāng)各地養(yǎng)老、助老服務(wù)也與時(shí)俱進(jìn)。什么是“老有頤養(yǎng)”？目前，臨浦34個(gè)村社實(shí)現(xiàn)了老年助餐全覆蓋，多個(gè)村社培育了特色助老服務(wù)，老人們?cè)诩议T口可以享受美味健康的愛心午餐，可以參加貼心歡樂的集體生日，也可以等來一聲充滿惦念的敲門問候。

寫在最后

夏利芬熟悉每一位來吃飯的老人，并記掛他們，假如老人沒有“請(qǐng)假”、一兩天沒來吃飯，她總要打電話去關(guān)心詢問。飯架街老年食堂運(yùn)營(yíng)至今，沒有收到過一件投訴，這與夏利芬細(xì)致、周到的志愿服務(wù)工作分不開。我問她，做這些事雖然累，是不是也感到快樂？她即刻爽朗笑答：“是的！”堅(jiān)定的聲音里充滿了真摯、動(dòng)人的能量。