奮進(jìn)“三個(gè)年”丨進(jìn)化鎮(zhèn)城山村零信訪的實(shí)踐與探索

更新時(shí)間：2024-08-27 10:27:07    內(nèi)容來(lái)源：蕭山進(jìn)化   

2024年，進(jìn)化將聚焦“隊(duì)伍、項(xiàng)目、環(huán)境”三大主題，重點(diǎn)推進(jìn)“隊(duì)伍建設(shè)年、項(xiàng)目推進(jìn)年、環(huán)境提升年”“三個(gè)年”行動(dòng)，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)“五個(gè)突破”，奮力實(shí)施“四大行動(dòng)”，著力打造“三大工程”，帶動(dòng)各項(xiàng)工作爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，開(kāi)啟進(jìn)化高質(zhì)量發(fā)展新局面。進(jìn)化微信公眾號(hào)推出“奮進(jìn)‘三個(gè)年’”系列專欄，從不同視角展現(xiàn)進(jìn)化探索如何實(shí)踐“三個(gè)年”行動(dòng)的特色理念和創(chuàng)新做法。

進(jìn)化微信公眾號(hào)推出“奮進(jìn)‘三個(gè)年’”系列專欄，從不同視角展現(xiàn)進(jìn)化探索如何實(shí)踐“三個(gè)年”行動(dòng)的特色理念和創(chuàng)新做法。這一期，我們聚焦隊(duì)伍建設(shè)年，一起走進(jìn)城山村零信訪的實(shí)踐與探索。

村級(jí)信訪工作關(guān)乎群眾切身利益，是維護(hù)村莊和諧穩(wěn)定的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。城山村由三個(gè)自然村合并而成，在信訪工作中面臨著諸多挑戰(zhàn)，但城山村積極探索、勇于實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)連續(xù)22年“零”集體上訪、越級(jí)上訪事件，2024年1-7月“三源治理”信訪發(fā)生數(shù)為0。主要做法有以下幾個(gè)方面：

加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任分工

城山村成立了專門的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由村書記擔(dān)任組長(zhǎng)，各自然村分管干部為第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)日常情況排摸；各條線負(fù)責(zé)人進(jìn)行業(yè)務(wù)解釋；信訪專管員共同參與處理。同時(shí)，為提高對(duì)群眾的服務(wù)質(zhì)量，方便群眾辦事不跑“空趟”，村辦公室落實(shí)全年不關(guān)門、不斷人制度。每天保證2名村干部“早到遲退”帶班，確保每一件事有人受理。一旦遇到信訪事項(xiàng)，能夠第一時(shí)間得到妥善處理，避免事件擴(kuò)大升級(jí)。

加強(qiáng)干群互動(dòng)，做好宣傳引導(dǎo)

城山村通過(guò)定期開(kāi)展大排查、大化解、大走訪活動(dòng)，深入農(nóng)戶家中宣傳政策、聽(tīng)取民聲，及時(shí)了解和解決群眾的實(shí)際問(wèn)題。針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，及時(shí)研究，做好事前規(guī)劃。對(duì)于無(wú)法立即解決的問(wèn)題，耐心做好群眾的思想工作，化解不滿情緒。通過(guò)一對(duì)一服務(wù)、面對(duì)面交流，拉近與群眾的距離。讓他們明白，信訪事件最終還是會(huì)轉(zhuǎn)到村里閉環(huán)解決。往往在與村民的“嘮嗑”中，他們也不好意思再去信訪了。

突出“調(diào)”字，及時(shí)化解矛盾

大多數(shù)信訪案件的形成，往往都是由于處理不及時(shí)、不到位導(dǎo)致的。因此，城山村注重事件的及時(shí)調(diào)處和化解，只有案結(jié)事了，群眾才能息訴罷訪。每周毫不動(dòng)搖地堅(jiān)持排查，特別是對(duì)土地、拆建房屋鄰戶矛盾等方面進(jìn)行重點(diǎn)排查。對(duì)排查出的各種糾紛，不推不拖，建立臺(tái)賬。主持召開(kāi)班子擴(kuò)大會(huì)議，專題研判，做到公平公正解決問(wèn)題，增強(qiáng)村民的信任和理解。針對(duì)已經(jīng)辦結(jié)的信訪案件，工作人員還會(huì)進(jìn)行走訪或通過(guò)電話了解信訪人的后續(xù)情況，看有無(wú)反復(fù)或波動(dòng)，問(wèn)題是否得到徹底解決，確保問(wèn)題不復(fù)發(fā)。

深化村務(wù)公開(kāi)，增強(qiáng)透明度

城山村通過(guò)規(guī)范村級(jí)“小微權(quán)力”運(yùn)行，完善村民議事制度，將“小微權(quán)力”曬在陽(yáng)光下，保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。讓群眾心里有一本“明白賬”，使村干部有了緊箍咒，辦事有了硬約束，有效減少了信訪問(wèn)題。

實(shí)現(xiàn)村級(jí)“零信訪”是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要多方共同努力。通過(guò)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、創(chuàng)新矛調(diào)機(jī)制、深化村務(wù)公開(kāi)等措施，城山有效提升了村莊治理水平，構(gòu)建了和諧穩(wěn)定的鄉(xiāng)村環(huán)境。在今后的工作中，城山村將繼續(xù)努力，不斷完善信訪工作機(jī)制，提高服務(wù)群眾的水平，為維護(hù)村莊的和諧穩(wěn)定做出更大的貢獻(xiàn)。

作者：  編輯：蔡少鳴