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奮進(jìn)“三個(gè)年”丨進(jìn)化鎮(zhèn)城山村零信訪的實(shí)踐與探索

更新時(shí)間:2024-08-27 10:15:17    內(nèi)容來源:蕭山進(jìn)化   

2024年,進(jìn)化將聚焦“隊(duì)伍、項(xiàng)目、環(huán)境”三大主題,重點(diǎn)推進(jìn)“隊(duì)伍建設(shè)年、項(xiàng)目推進(jìn)年、環(huán)境提升年”“三個(gè)年”行動,爭取實(shí)現(xiàn)“五個(gè)突破”,奮力實(shí)施“四大行動”,著力打造“三大工程”,帶動各項(xiàng)工作爭先創(chuàng)優(yōu),開啟進(jìn)化高質(zhì)量發(fā)展新局面。進(jìn)化微信公眾號推出“奮進(jìn)‘三個(gè)年’”系列專欄,從不同視角展現(xiàn)進(jìn)化探索如何實(shí)踐“三個(gè)年”行動的特色理念和創(chuàng)新做法。

這一期,我們聚焦隊(duì)伍建設(shè)年,一起走進(jìn)城山村零信訪的實(shí)踐與探索。

村級信訪工作關(guān)乎群眾切身利益,是維護(hù)村莊和諧穩(wěn)定的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。城山村由三個(gè)自然村合并而成,在信訪工作中面臨著諸多挑戰(zhàn),但城山村積極探索、勇于實(shí)踐,實(shí)現(xiàn)連續(xù)22年“零”集體上訪、越級上訪事件,2024年1-7月“三源治理”信訪發(fā)生數(shù)為0。主要做法有以下幾個(gè)方面:

加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),明確責(zé)任分工

城山村成立了專門的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由村書記擔(dān)任組長,各自然村分管干部為第一責(zé)任人,負(fù)責(zé)日常情況排摸;各條線負(fù)責(zé)人進(jìn)行業(yè)務(wù)解釋;信訪專管員共同參與處理。同時(shí),為提高對群眾的服務(wù)質(zhì)量,方便群眾辦事不跑“空趟”,村辦公室落實(shí)全年不關(guān)門、不斷人制度。每天保證2名村干部“早到遲退”帶班,確保每一件事有人受理。一旦遇到信訪事項(xiàng),能夠第一時(shí)間得到妥善處理,避免事件擴(kuò)大升級。

加強(qiáng)干群互動,做好宣傳引導(dǎo)

城山村通過定期開展大排查、大化解、大走訪活動,深入農(nóng)戶家中宣傳政策、聽取民聲,及時(shí)了解和解決群眾的實(shí)際問題。針對群眾反映強(qiáng)烈的問題,及時(shí)研究,做好事前規(guī)劃。對于無法立即解決的問題,耐心做好群眾的思想工作,化解不滿情緒。通過一對一服務(wù)、面對面交流,拉近與群眾的距離。讓他們明白,信訪事件最終還是會轉(zhuǎn)到村里閉環(huán)解決。往往在與村民的“嘮嗑”中,他們也不好意思再去信訪了。

突出“調(diào)”字,及時(shí)化解矛盾

大多數(shù)信訪案件的形成,往往都是由于處理不及時(shí)、不到位導(dǎo)致的。因此,城山村注重事件的及時(shí)調(diào)處和化解,只有案結(jié)事了,群眾才能息訴罷訪。每周毫不動搖地堅(jiān)持排查,特別是對土地、拆建房屋鄰戶矛盾等方面進(jìn)行重點(diǎn)排查。對排查出的各種糾紛,不推不拖,建立臺賬。主持召開班子擴(kuò)大會議,專題研判,做到公平公正解決問題,增強(qiáng)村民的信任和理解。針對已經(jīng)辦結(jié)的信訪案件,工作人員還會進(jìn)行走訪或通過電話了解信訪人的后續(xù)情況,看有無反復(fù)或波動,問題是否得到徹底解決,確保問題不復(fù)發(fā)。

深化村務(wù)公開,增強(qiáng)透明度

城山村通過規(guī)范村級“小微權(quán)力”運(yùn)行,完善村民議事制度,將“小微權(quán)力”曬在陽光下,保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。讓群眾心里有一本“明白賬”,使村干部有了緊箍咒,辦事有了硬約束,有效減少了信訪問題。

實(shí)現(xiàn)村級“零信訪”是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,需要多方共同努力。通過加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、創(chuàng)新矛調(diào)機(jī)制、深化村務(wù)公開等措施,城山有效提升了村莊治理水平,構(gòu)建了和諧穩(wěn)定的鄉(xiāng)村環(huán)境。在今后的工作中,城山村將繼續(xù)努力,不斷完善信訪工作機(jī)制,提高服務(wù)群眾的水平,為維護(hù)村莊的和諧穩(wěn)定做出更大的貢獻(xiàn)。


作者:  編輯:蔡少鳴