奮進“三個年”丨進化鎮(zhèn)城山村零信訪的實踐與探索

更新時間：2024-08-27 10:15:17    內容來源：蕭山進化   

2024年，進化將聚焦“隊伍、項目、環(huán)境”三大主題，重點推進“隊伍建設年、項目推進年、環(huán)境提升年”“三個年”行動，爭取實現“五個突破”，奮力實施“四大行動”，著力打造“三大工程”，帶動各項工作爭先創(chuàng)優(yōu)，開啟進化高質量發(fā)展新局面。進化微信公眾號推出“奮進‘三個年’”系列專欄，從不同視角展現進化探索如何實踐“三個年”行動的特色理念和創(chuàng)新做法。

這一期，我們聚焦隊伍建設年，一起走進城山村零信訪的實踐與探索。

村級信訪工作關乎群眾切身利益，是維護村莊和諧穩(wěn)定的關鍵環(huán)節(jié)。城山村由三個自然村合并而成，在信訪工作中面臨著諸多挑戰(zhàn)，但城山村積極探索、勇于實踐，實現連續(xù)22年“零”集體上訪、越級上訪事件，2024年1-7月“三源治理”信訪發(fā)生數為0。主要做法有以下幾個方面：

加強組織領導，明確責任分工

城山村成立了專門的信訪工作領導小組，由村書記擔任組長，各自然村分管干部為第一責任人，負責日常情況排摸；各條線負責人進行業(yè)務解釋；信訪專管員共同參與處理。同時，為提高對群眾的服務質量，方便群眾辦事不跑“空趟”，村辦公室落實全年不關門、不斷人制度。每天保證2名村干部“早到遲退”帶班，確保每一件事有人受理。一旦遇到信訪事項，能夠第一時間得到妥善處理，避免事件擴大升級。

加強干群互動，做好宣傳引導

城山村通過定期開展大排查、大化解、大走訪活動，深入農戶家中宣傳政策、聽取民聲，及時了解和解決群眾的實際問題。針對群眾反映強烈的問題，及時研究，做好事前規(guī)劃。對于無法立即解決的問題，耐心做好群眾的思想工作，化解不滿情緒。通過一對一服務、面對面交流，拉近與群眾的距離。讓他們明白，信訪事件最終還是會轉到村里閉環(huán)解決。往往在與村民的“嘮嗑”中，他們也不好意思再去信訪了。

突出“調”字，及時化解矛盾

大多數信訪案件的形成，往往都是由于處理不及時、不到位導致的。因此，城山村注重事件的及時調處和化解，只有案結事了，群眾才能息訴罷訪。每周毫不動搖地堅持排查，特別是對土地、拆建房屋鄰戶矛盾等方面進行重點排查。對排查出的各種糾紛，不推不拖，建立臺賬。主持召開班子擴大會議，專題研判，做到公平公正解決問題，增強村民的信任和理解。針對已經辦結的信訪案件，工作人員還會進行走訪或通過電話了解信訪人的后續(xù)情況，看有無反復或波動，問題是否得到徹底解決，確保問題不復發(fā)。

深化村務公開，增強透明度

城山村通過規(guī)范村級“小微權力”運行，完善村民議事制度，將“小微權力”曬在陽光下，保障群眾的知情權、參與權、監(jiān)督權。讓群眾心里有一本“明白賬”，使村干部有了緊箍咒，辦事有了硬約束，有效減少了信訪問題。

實現村級“零信訪”是一項系統(tǒng)工程，需要多方共同努力。通過加強組織領導、創(chuàng)新矛調機制、深化村務公開等措施，城山有效提升了村莊治理水平，構建了和諧穩(wěn)定的鄉(xiāng)村環(huán)境。在今后的工作中，城山村將繼續(xù)努力，不斷完善信訪工作機制，提高服務群眾的水平，為維護村莊的和諧穩(wěn)定做出更大的貢獻。

作者：  編輯：蔡少鳴