為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，助力“最多跑一次”工作，10月12日中午，靖江街道便民服務(wù)中心開展以“贏在形象 勝在禮儀 做最美職業(yè)人”為主題的政務(wù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)活動(dòng)。

街道便民服務(wù)中心全體窗口工作人員和村（社）政務(wù)服務(wù)工作人員等40余人參加培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)活動(dòng)特邀高級(jí)禮儀教師、國家一級(jí)職業(yè)指導(dǎo)師、國家二級(jí)心理咨詢師戚鳳英老師前來授課。戚老師說：“禮儀是做人做事的規(guī)矩，是一種無聲的人際交往語言。”戚老師給大家?guī)砹艘惶蒙鷦?dòng)形象且接地氣的宣講課，引入生活工作中的實(shí)例向大家講解“浙風(fēng)十禮”的具體內(nèi)涵和行為規(guī)范，并結(jié)合政務(wù)服務(wù)工作的特性，闡述職業(yè)形象與職業(yè)魅力三要素，并對(duì)大家政務(wù)服務(wù)過程中接待群眾、接遞資料、揮手話別等多個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行實(shí)操演練。指導(dǎo)大家政務(wù)服務(wù)中的“兩立三聲一雙手”。

▲教學(xué)培訓(xùn)

▲現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)

培訓(xùn)講座結(jié)束以后，大家紛紛表示此次禮儀培訓(xùn)活動(dòng)受益匪淺，在學(xué)習(xí)和互動(dòng)中掌握了許多政務(wù)服務(wù)禮儀知識(shí)。下一步街道便民服務(wù)中心將會(huì)以此培訓(xùn)為契機(jī)，加強(qiáng)便民服務(wù)中心的管理，不斷提升服務(wù)軟實(shí)力，為辦事群眾提供更高效溫暖的政務(wù)服務(wù)。