有速度，更要有溫度——戴村鎮(zhèn)縱深推進(jìn)“最多跑一次”服務(wù)

更新時(shí)間：2021-10-15 16:30:25    內(nèi)容來源：   

“請(qǐng)問您是上周五來辦理市民卡的王先生嗎，您的市民卡可以領(lǐng)取?！薄澳?，這里是戴村鎮(zhèn)公共服務(wù)中心，您的工資基數(shù)還未申報(bào)，請(qǐng)告知單位及時(shí)申報(bào)?！薄澳茫@里是戴村鎮(zhèn)公共服務(wù)中心，您本月社保未繳費(fèi)，將影響退休辦理……”戴村鎮(zhèn)的老百姓時(shí)常接到諸如此類的電話，有的是詢問收件情況，有的是社保、醫(yī)保繳費(fèi)提醒，還有其他辦事告知說明等。這就是戴村鎮(zhèn)公共服務(wù)中心為群眾提供的辦事提醒服務(wù)。

隨著“最多跑一次”工作的縱深推進(jìn)，戴村鎮(zhèn)深入構(gòu)建“就近辦”便民服務(wù)網(wǎng)。為了提升辦事群眾的滿意度，提高城鎮(zhèn)宜居感和幸福感，鎮(zhèn)服務(wù)中心多頭并舉，創(chuàng)新推出一系列暖心服務(wù)，打造有溫度的宜居小鎮(zhèn)。

一、“提早辦、晚點(diǎn)辦、上門辦”三辦服務(wù)。

出門太早？沒關(guān)系，預(yù)約時(shí)間我們可以提早為您辦理。下班晚趕不上？沒關(guān)系，我們可以等您。外出行動(dòng)不便？沒關(guān)系，我們可以上門給您辦理?！叭k服務(wù)”推出后，為早出晚歸的辦事群眾提供了便捷，也為鎮(zhèn)內(nèi)特殊群眾解決了辦事出行困難，得到群眾的衷心認(rèn)可。

二、便民措施暖人心。

戴村中心創(chuàng)新辦事辦法，不斷拓展服務(wù)外延，推出服務(wù)熱線、提醒服務(wù)、自助拍照服務(wù)、商家付款碼服務(wù)、制作發(fā)放小鎮(zhèn)辦事指南等便民措施，通過完善細(xì)節(jié)提升服務(wù)品質(zhì)。辦事大廳網(wǎng)辦、掌辦區(qū)提供電腦、pad等多種電子設(shè)備供群眾使用，時(shí)常有群眾不會(huì)使用的，中心小姐姐會(huì)細(xì)心的幫助指導(dǎo)。此外辦事大廳內(nèi)建有健康角、暖心服務(wù)點(diǎn)，為群眾提供免費(fèi)充電、免費(fèi)打氣、公共醫(yī)藥箱、血壓測(cè)量、愛心雨傘、熱水續(xù)杯等多項(xiàng)暖心服務(wù)，持續(xù)打造有溫度的辦事服務(wù)大廳。

三、代辦幫辦落到位。

充分發(fā)揮“就近辦”服務(wù)網(wǎng)作用，建立由村社導(dǎo)辦員、代辦員組成的“戴小二”隊(duì)伍，全面開展代辦代跑服務(wù)。對(duì)使用綜合自助機(jī)、浙里辦APP由疑問的群眾提供指導(dǎo)、幫辦服務(wù)，對(duì)于老年卡、市民卡、醫(yī)保、失業(yè)金等高頻事項(xiàng)提供全程代辦，實(shí)現(xiàn)鎮(zhèn)村兩級(jí)合力辦，老百姓不出村辦成事。 

作者：  編輯：童瀟瀟