“師父，如果居民群眾不理解我們?cè)趺崔k，我應(yīng)該說(shuō)些什么呢？”“要有耐心，我們要站在他們的角度考慮問(wèn)題，和他們做朋友，在生活中多關(guān)心他們，慢慢地他們就會(huì)把你當(dāng)成朋友甚至是親人?！碧釂?wèn)的是杭州市蕭山區(qū)城廂街道的年輕社區(qū)干部曹旭東，回答的是城廂街道經(jīng)驗(yàn)豐富的社區(qū)書(shū)記蔣宗麟。看似普通的一問(wèn)一答，來(lái)去之間，薪火傳遞，青藍(lán)相接。

　　不久前，城廂街道瀟湘社區(qū)39幢居民家中出現(xiàn)漏水?！笆挷仕淼篮臀鞑┧淼赖靥幊菐值?，隨著這兩處隧道先后竣工，為地區(qū)發(fā)展帶來(lái)便捷的同時(shí)，也給周邊社區(qū)居民房屋帶來(lái)了影響?！痹撋鐓^(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，隧道建設(shè)可能影響周邊居民小區(qū)水管水網(wǎng)，從而導(dǎo)致類(lèi)似漏水現(xiàn)象發(fā)生。

　　為切實(shí)給屬地居民解決問(wèn)題，城廂街道年輕干部在經(jīng)驗(yàn)豐富的前輩帶領(lǐng)下，走進(jìn)居民家中走訪調(diào)查，協(xié)商解決問(wèn)題，積極承擔(dān)屬地責(zé)任，為瀟湘社區(qū)39幢居民維修水管水網(wǎng)，解決漏水問(wèn)題。與此同時(shí)，社區(qū)工作人員靠前謀劃、靠前服務(wù)，進(jìn)一步摸排隧道附近可能存在類(lèi)似情況的住戶，并聯(lián)合街道、物業(yè)公司、蕭山區(qū)環(huán)投集團(tuán)進(jìn)行協(xié)同溝通，最終確定由城市物業(yè)公司負(fù)責(zé)對(duì)涉及樓幢的公共區(qū)域進(jìn)行漏水檢測(cè)，舉一反三解決實(shí)際問(wèn)題，從解決一件事到解決一類(lèi)事，實(shí)現(xiàn)在群眾中“敲得開(kāi)門(mén)、說(shuō)得上話、入得了心”。

　　今年以來(lái)，杭州市蕭山區(qū)迭代“民情雙訪”機(jī)制，密切聯(lián)系黨群干群關(guān)系。聚焦打造熟人社會(huì)，深化開(kāi)展“網(wǎng)格走親、黨群融心”，推動(dòng)1600余名區(qū)級(jí)單位黨員干部下沉網(wǎng)格，會(huì)同鎮(zhèn)街、村社干部，啟動(dòng)“萬(wàn)人基層大走訪”，全面覆蓋全區(qū)2048個(gè)網(wǎng)格。同時(shí)圍繞群眾語(yǔ)言運(yùn)用、矛盾糾紛化解、黨群干群互動(dòng)等不同場(chǎng)景需求，分類(lèi)開(kāi)展導(dǎo)師幫帶結(jié)對(duì)，為338名年輕干部量身定制348名幫帶導(dǎo)師，通過(guò)“導(dǎo)師帶干部、一線練干部”的培養(yǎng)模式，助力年輕干部一線歷練成長(zhǎng)。

　　在“民情雙訪”開(kāi)展的過(guò)程中，蕭山區(qū)城廂街道打造“青藍(lán)同行”成長(zhǎng)結(jié)對(duì)活動(dòng)機(jī)制，讓經(jīng)驗(yàn)豐富的聯(lián)片領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)書(shū)記與年輕干部、社工共同入戶走訪，協(xié)調(diào)破難。通過(guò)“青藍(lán)同行”，年輕干部在一線得到了充分鍛煉。他們?cè)谇拜叺难詡魃斫滔?，學(xué)會(huì)了如何與群眾溝通交流、如何解決復(fù)雜問(wèn)題、如何協(xié)調(diào)各方資源。這種薪火相傳的良好氛圍，不僅為當(dāng)前矛盾糾紛的化解注入強(qiáng)大動(dòng)力，也為蕭山的未來(lái)發(fā)展培養(yǎng)了一支有擔(dān)當(dāng)、有能力的基層干部隊(duì)伍。

　　接下來(lái)，蕭山區(qū)將持續(xù)迭代升級(jí)“民情雙訪”機(jī)制，同步抓好村社干部隊(duì)伍，全面夯實(shí)基層基礎(chǔ)，進(jìn)一步推動(dòng)村社干部下沉一線、融入群眾，堅(jiān)持在為民服務(wù)的重難點(diǎn)工作中錘煉、識(shí)別、任用優(yōu)秀村社干部，以更加扎實(shí)的工作作風(fēng)、更加高效的工作方法，回應(yīng)民生關(guān)切、解決“急難愁盼”、化解矛盾糾紛、送上政策服務(wù)，為群眾創(chuàng)造更便利的生活條件，提升黨員干部群眾工作水平，走出新時(shí)代群眾路線的蕭山路徑。