2月10日，《人民日報(bào)》第19版刊發(fā)報(bào)道《數(shù)字化助力養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展》，關(guān)注蕭山區(qū)運(yùn)用智能技術(shù)和手段在健康管理、遠(yuǎn)程診療、居家照護(hù)等方面發(fā)揮的作用，為獨(dú)居老年人提供保障。

其中，重點(diǎn)提及蕭山區(qū)城廂街道為老年人安裝的“安居守護(hù)四件套”在瀟湘社區(qū)發(fā)揮的安全預(yù)警作用。

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報(bào)道的部分原文

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數(shù)字化助力養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展

習(xí)近平總書記指出：“我國社會老齡化程度越來越高，一定要讓老年人有一個(gè)幸福的晚年，要大力發(fā)展養(yǎng)老事業(yè)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，發(fā)展公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和普惠型養(yǎng)老服務(wù)，特別要強(qiáng)化對特困、低保、高齡、失能老年人的兜底保障?！?/p>

按下隨手?jǐn)y帶的呼叫器，跌倒的老人可以及時(shí)得到救助；具有行為監(jiān)護(hù)、安全看護(hù)等功能的養(yǎng)老監(jiān)護(hù)類智能產(chǎn)品，讓老人生活更安全更放心；智能設(shè)備一鍵撥打熱線，工作人員24小時(shí)接聽并提供各項(xiàng)服務(wù)和應(yīng)急幫助……互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，正為養(yǎng)老行業(yè)注入新的活力。

工信部、民政部、國家衛(wèi)健委發(fā)布的《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動計(jì)劃（2021—2025年）》提出，打造智慧健康養(yǎng)老新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)、新模式，為滿足人民群眾日益增長的健康及養(yǎng)老需求提供有力支撐。

數(shù)字化如何賦能養(yǎng)老行業(yè)？當(dāng)前面臨哪些挑戰(zhàn)？前不久，記者赴浙江、廣西等地進(jìn)行了采訪。

用上智能設(shè)備

智能技術(shù)和手段在健康管理、遠(yuǎn)程診療、居家照護(hù)等方面發(fā)揮了很大作用

“多虧了這個(gè)‘寶貝’，不然麻煩就大了！”家住浙江省杭州市蕭山區(qū)城廂街道瀟湘社區(qū)的黃月珍老人，今年88歲。常年獨(dú)居的她，說起社區(qū)給家里安裝的“安居守護(hù)四件套”，忍不住豎起了大拇指。

幾個(gè)月前，正在客廳里看電視的黃月珍，忘記了廚房正燒著熱水。水燒干后，家中的煙感報(bào)警器識別到屋內(nèi)煙氣，信息傳輸至蕭山區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)中心。值班工作人員撥打老人和子女的電話都沒有響應(yīng)后，立刻聯(lián)系了社區(qū)值守網(wǎng)格員俞為，接到任務(wù)的俞為第一時(shí)間上門處置。整個(gè)響應(yīng)過程，不到5分鐘。

“進(jìn)屋時(shí)廚房已經(jīng)煙霧彌漫，老人還沒有察覺，再晚一步后果不堪設(shè)想。”俞為說。

在蕭山區(qū)124萬戶籍總?cè)丝谥?，老年人口約31萬人，占比達(dá)25%。通過智能設(shè)備采集煙霧濃度、燃?xì)鉂舛取㈤T磁開關(guān)次數(shù)與時(shí)間等數(shù)據(jù)并借助5G網(wǎng)絡(luò)回傳至政務(wù)云端，蕭山以大數(shù)據(jù)和人工智能算法，構(gòu)建告警預(yù)警模型，精準(zhǔn)識別36種突發(fā)狀況，保障老人居家安全。該應(yīng)用系統(tǒng)自2021年上線以來，已覆蓋全域22個(gè)鎮(zhèn)街、564個(gè)村社，累計(jì)將6000余位老人納入守護(hù)范圍，預(yù)警居家安全隱患6100余次。

“四件套是基礎(chǔ)硬件，如果有需要還可以自由疊加智能床墊、智能手環(huán)、跌倒檢測儀、緊急呼叫儀等設(shè)備?！笔捝絽^(qū)民政局副局長葉臻剛說，目前轄區(qū)內(nèi)高齡孤寡、獨(dú)居、空巢等特殊困難老人家中，基本都已經(jīng)安裝上了這類智能設(shè)備。

如今，越來越多老人用上智能設(shè)備。智能技術(shù)和手段在健康管理、遠(yuǎn)程診療、居家照護(hù)等方面發(fā)揮了很大作用。

在黃月珍家中，一個(gè)白色的方形裝置引起了記者的注意：紅藍(lán)綠三色按鍵，除了聯(lián)系親屬外，還可以一鍵撥打智慧養(yǎng)老服務(wù)熱線，工作人員24小時(shí)接聽并提供各項(xiàng)服務(wù)和應(yīng)急幫助。此外，點(diǎn)擊手機(jī)上的“浙里辦”應(yīng)用“e養(yǎng)蕭然”版塊，同樣能一鍵申請各類家政服務(wù)，子女經(jīng)過授權(quán)，可以遠(yuǎn)程代為操作并查看各種信息，使用方便。

“智能養(yǎng)老產(chǎn)品需要滿足老年人的多元化、多樣化、個(gè)性化的需求?！敝袊嗣翊髮W(xué)國家發(fā)展與戰(zhàn)略研究院高級研究員、老齡產(chǎn)業(yè)研究中心主任黃石松分析，因其需求彈性大，目前還難以形成規(guī)模效應(yīng)，存在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)難以確定等問題。仍需加強(qiáng)引導(dǎo)，喚醒老年人的潛在消費(fèi)需求，構(gòu)建多樣化的應(yīng)用場景。

黃石松表示，數(shù)字時(shí)代勢不可擋。未來，智慧養(yǎng)老在提高服務(wù)質(zhì)量和效率、創(chuàng)新養(yǎng)老服務(wù)方式、促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)供需對接等方面大有可為。

城廂街道

數(shù)字賦能養(yǎng)老服務(wù)場景

讓老年人在城廂也可以樂享生活

1

智慧安居

“四件套”讓老人有“保障”

“安居守護(hù)四件套”包括智能門磁、煙感器、燃?xì)鈭?bào)警器和睡眠呼吸監(jiān)護(hù)儀，街道對全域獨(dú)居、空巢、孤寡老人做好一對一排摸，根據(jù)需求分批安裝“安居守護(hù)四件套”，截至目前，已有460余位老人完成安裝。

2

智慧就餐

“怡老卡”讓老人享“口?！?/p>

為推動老齡服務(wù)體系建設(shè)，為老年群體提供“有溫度”的養(yǎng)老服務(wù)，街道聯(lián)合農(nóng)商行推出城廂定制豐收“怡老卡”，該卡可自行識別老年人年齡給予相應(yīng)折扣讓利，2021年進(jìn)行了豐收“怡老卡”首發(fā)儀式。

在近兩年的實(shí)踐中，不斷擴(kuò)大“怡老卡”的覆蓋面和應(yīng)用場景，目前百尺溇助老餐廳、燕子河助老餐廳、湘湖助老餐廳、太平弄社區(qū)老年助餐點(diǎn)、潘水社區(qū)老年助餐點(diǎn)、回瀾南苑社區(qū)老年助餐點(diǎn)、百尺溇為老服務(wù)一條街均能實(shí)現(xiàn)一卡通。截至目前，共有5200余名老人辦卡，累計(jì)提供助餐 22.8萬人次。

3

智慧服務(wù)

“智能終端”讓老人更“安心”

2022年，城廂街道養(yǎng)老院接入居家養(yǎng)老智能服務(wù)終端，為在院老人提供健康支持和無感監(jiān)測智能服務(wù)。具體可提供指標(biāo)管理、遠(yuǎn)程問診、能力自評、托養(yǎng)床位監(jiān)測、無感測溫等服務(wù)。在通過利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，構(gòu)建常態(tài)監(jiān)測機(jī)制，促進(jìn)專業(yè)化運(yùn)營的同時(shí)，更好地服務(wù)滿足老年人健康需求。