8月20日傍晚，社工小吳接到樓道長的電話“小吳啊，二樓的阿姨又把東西堆在自行車庫門口了，還堆到了隔壁單元，大家走路非常不方便，撿來的東西都是細(xì)菌?！绷私馇闆r后，社工與第二天周六的值班社工小譚進(jìn)行了交接，小譚表示她第二天上門查看情況。

周六一早，小譚聯(lián)系了阿姨的女兒，女兒表示她和爸爸一直在勸說媽媽，幫著扔了以后媽媽過幾天又撿回來?，F(xiàn)在疫情期間，他們深知堆積廢品更是對鄰居的健康造成了影響，所以正在清理，媽媽還是一個勁地搬回去。社工隨即和巡防隊員上門，對阿姨進(jìn)行了思想教育。在堆積成癮的阿姨認(rèn)知里，這些廢品她只是打算堆積一段時間，過一陣子她整理好就賣。在勸說下，阿姨答應(yīng)處理。社區(qū)隨即聯(lián)系了保潔公司，工作人員清理運(yùn)走了一車的堆積物。許多鄰居表示看到這一幕，他們心里感到十分暢快，以往不管他們怎么勸說，阿姨十分地固執(zhí)，作為鄰居他們也感到無能為力，他們紛紛表達(dá)對社區(qū)的幫助的感謝。

周一一早，社工又接到居民反映，二樓的曹阿姨家這次在清理家里的堆積物，單元門口又堆了一大堆。社工小嚴(yán)、小吳和巡防隊員再一次出發(fā)。只見阿姨的女兒和丈夫正一箱箱地往外搬出廢品，而阿姨在搬出的廢品里時不時地挑挑揀揀“這個我要的，這個還是全新的”。社工走進(jìn)阿姨家，這才發(fā)現(xiàn)家里還堆著一客廳的廢品，只留下中間一條窄窄的過道行走。丈夫和女兒不停地從家里搬出，一邊阿姨還忙著“轉(zhuǎn)移”她的“寶貝”，見此情形，社工感到哭笑不得。原來阿姨聽進(jìn)了女兒和丈夫的勸說，下定決心把家里也清理干凈，但是看到這些“寶貝”，心里又覺得有些舍不得。

通過與女兒的溝通，社工了解到阿姨自從小生意不做后，日常生活仿佛缺少了精神寄托，漸漸地養(yǎng)成了撿廢品堆廢品的習(xí)慣。社工建議家里人開展定期監(jiān)督，同時鼓勵阿姨多參加社區(qū)活動，找到退休后的人生意義。樓道長也表示會和鄰居多溝通，大家將對阿姨開展習(xí)慣監(jiān)督，幫助阿姨改掉這個不良習(xí)慣。

在社區(qū)里，二樓的阿姨并不是個例，如她一般有囤積習(xí)慣的居民對撿拾廢品堆積廢品的行為上癮，盡管他們自身意識到撿來的物品并不都是有用的。社工認(rèn)為我們應(yīng)給予這樣的居民多一些尊重，挖掘習(xí)慣產(chǎn)生的背后原因，從自身、家庭與鄰里、社區(qū)出發(fā)解決問題。