“想在小區(qū)里組織讀書會(huì)，能否幫忙協(xié)調(diào)老師和資源？”
“我們小區(qū)到地鐵站還有一段距離，希望能夠多增加一些公共自行車或者共享單車?！?/p>
“建議物業(yè)加強(qiáng)對(duì)居民報(bào)修事項(xiàng)的響應(yīng)和反饋，及時(shí)解決問(wèn)題?！?/p>
……
日前，北干街道江南國(guó)際城小區(qū)樓幢架空層里迎來(lái)了一場(chǎng)別開生面的“吾來(lái)說(shuō)事居民接待日”活動(dòng)。一張長(zhǎng)桌，一圈藤椅，大家圍坐在一起暢所欲言。
議事人員中，除了居民代表，還有來(lái)自區(qū)委統(tǒng)戰(zhàn)部、區(qū)文旅局、北干街道、江南星城社區(qū)、物業(yè)、小區(qū)業(yè)委會(huì)的工作人員。大家圍繞著小區(qū)物業(yè)、便民設(shè)施等熱點(diǎn)民生問(wèn)題展開交流，一起為小區(qū)治理出謀劃策。
據(jù)社區(qū)黨總支書記張立紅介紹，江南星城社區(qū)下轄江南國(guó)際城和江南之星兩個(gè)小區(qū)，常住人口將近1.2萬(wàn)人，另外還有大量的流動(dòng)人口。居民大多是年輕人，平時(shí)忙于工作與家庭生活，小區(qū)里出現(xiàn)了管理力量缺位、居民自治能力不足、鄰里關(guān)系淡薄等情況。針對(duì)這一現(xiàn)狀，社區(qū)探索打造“吾來(lái)說(shuō)事居民接待日”，充分利用主題黨日、民情圓桌會(huì)、“紅蘊(yùn)議事廳”等載體，傾聽居民呼聲，打通治理難點(diǎn)、痛點(diǎn)。
將每周五作為固定居民接待日，把協(xié)商議事的場(chǎng)所“搬”到小區(qū)樓幢里，面對(duì)面地聽民聲、察民情、議民事。這種接地氣的交流溝通方式，不僅讓社區(qū)能夠及時(shí)全面掌握民情民意，也拓展了參與社區(qū)事務(wù)的居民群體，有效地增進(jìn)鄰里交流，激發(fā)出社區(qū)治理的內(nèi)生動(dòng)力。
平日里，社區(qū)通過(guò)多種渠道向居民發(fā)放“民情聯(lián)系卡”。民情聯(lián)系卡上印有社區(qū)、物業(yè)以及轄區(qū)派出所、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站等相關(guān)單位及部門的電話，不論是咨詢政策，還是反映問(wèn)題，都能及時(shí)地與所需單位取得聯(lián)系。
自推出“吾來(lái)說(shuō)事居民接待日”以來(lái)，大到小區(qū)架空層維修、塑膠跑道破損，小到家庭糾紛、噪音擾民等各種問(wèn)題都得到了答復(fù)和化解。今年到目前已妥善處理了25起。
今后，社區(qū)將持續(xù)開展“吾來(lái)說(shuō)事居民接待日”活動(dòng)，將這個(gè)載體用活、用好，切實(shí)打通服務(wù)群眾“最后一公里”。