金泰苑社區(qū)的民情日記里，記錄著遇水架橋逢山開路的積極態(tài)度，也記錄著賦能空間厚植社區(qū)的實踐摸索?！疤ㄈ缑仔?，也學牡丹開”，苔花點點里滿是用腳步丈量的民情、用真情聽取的民聲、用實招破解的民憂。
覆蓋走訪精準鏈接資源
▲走訪小旅館
“我想招幾個保潔?！鄙鐓^(qū)在走訪沿街店鋪時，轄區(qū)旅館老板說出了自己的需求?？紤]到保潔普遍年紀大，不太會操作智能手機，老板傾向于在勞動力市場投放紙質(zhì)招聘信息。社區(qū)輾轉(zhuǎn)聯(lián)系后得知區(qū)零工市場正好符合這些要求，當即通知小旅館整理崗位信息。
為家長推薦了解小學招生動向的公眾號，為失業(yè)人員推廣招聘信息平臺，為靈活就業(yè)人員送上辦理退休方法……在日常走訪接待中，社區(qū)匯集各方資源，架起了服務(wù)居民的“連心橋”。
▲社區(qū)合伙人組織活動
同時，社區(qū)還以“社區(qū)合伙人”方式吸納各方參與共建發(fā)展，激活社區(qū)發(fā)展動力。
互通民意全面化解矛盾
▲民情圓桌會
結(jié)合金浦明苑西區(qū)二次供水的階段性成果，社區(qū)抓住時機加強走訪，鼓勵居民表達自己的想法，摸排各方思想動態(tài)，引導施工方、物業(yè)、東區(qū)居民在“聽風廳·360民情圓桌會”進行探討，尋求最大公約數(shù)。在各方努力之下，東區(qū)二供迎來了新的進展。
▲二次供水溝通會
面對痛點難點工作時，社區(qū)摸索和總結(jié)出了“三三三”工作法，猶如一把精準的鑰匙，開啟了社區(qū)矛盾調(diào)解處理的新大門。針對矛盾調(diào)處的特點和需求，通過整合民間力量、基層力量和“社區(qū)合伙人”力量，運用“聽風廳·360民情圓桌會”、公共法律服務(wù)點和社區(qū)人民調(diào)解委員會，實現(xiàn)矛盾“萌芽－化解－維護”全閉環(huán)處理。
▲法律服務(wù)進社區(qū)
主題調(diào)研厚植共治理念
▲嵌入式服務(wù)場地需求調(diào)研
國泰花園二樓有一處近百平方的會議室，除了社區(qū)活動外一直處于閑置狀態(tài)。社區(qū)以“民情雙訪”為抓手，對該會議室發(fā)起“全民打造計劃”。
▲民情走訪居民、企業(yè)
通過入戶走訪、社區(qū)公眾號等開展問卷調(diào)查，社區(qū)對該嵌入式場地的開放需求、功能定位、空間規(guī)劃進行信息收集，為下一步空間運營做好前期準備。同時，社區(qū)還向居民咨詢是否有其他可挖掘的剩余空間，號召居民加入社區(qū)志愿者隊伍，引導居民參與社區(qū)治理。
遵循“群眾提、群眾議、群眾決”的工作理念，社區(qū)形成了帶著議題走訪的“民情雙訪”工作模式。“走親小隊”深入居民中間，帶著從群眾中收集來的各類議題，認真傾聽居民的心聲和建議。每月一次的便民服務(wù)、“小苔花”主題播客的策劃、黨建聯(lián)建活動的開展……每一個議題都承載著居民對美好生活的向往。
▲黨建聯(lián)建、便民服務(wù)活動
下一步，金泰苑社區(qū)將繼續(xù)立足本位，以“民情雙訪”機制為切入口，通過更多方式了解居民需求，增強居民對社區(qū)事務(wù)的參與感和責任感，進一步促進社區(qū)和諧發(fā)展。