金泰苑社區(qū)的民情日記里，記錄著遇水架橋逢山開路的積極態(tài)度，也記錄著賦能空間厚植社區(qū)的實(shí)踐摸索。“苔花如米小，也學(xué)牡丹開”，苔花點(diǎn)點(diǎn)里滿是用腳步丈量的民情、用真情聽取的民聲、用實(shí)招破解的民憂。
覆蓋走訪精準(zhǔn)鏈接資源
▲走訪小旅館
“我想招幾個(gè)保潔?！鄙鐓^(qū)在走訪沿街店鋪時(shí)，轄區(qū)旅館老板說(shuō)出了自己的需求?？紤]到保潔普遍年紀(jì)大，不太會(huì)操作智能手機(jī)，老板傾向于在勞動(dòng)力市場(chǎng)投放紙質(zhì)招聘信息。社區(qū)輾轉(zhuǎn)聯(lián)系后得知區(qū)零工市場(chǎng)正好符合這些要求，當(dāng)即通知小旅館整理崗位信息。
為家長(zhǎng)推薦了解小學(xué)招生動(dòng)向的公眾號(hào)，為失業(yè)人員推廣招聘信息平臺(tái)，為靈活就業(yè)人員送上辦理退休方法……在日常走訪接待中，社區(qū)匯集各方資源，架起了服務(wù)居民的“連心橋”。
▲社區(qū)合伙人組織活動(dòng)
同時(shí)，社區(qū)還以“社區(qū)合伙人”方式吸納各方參與共建發(fā)展，激活社區(qū)發(fā)展動(dòng)力。
互通民意全面化解矛盾
▲民情圓桌會(huì)
結(jié)合金浦明苑西區(qū)二次供水的階段性成果，社區(qū)抓住時(shí)機(jī)加強(qiáng)走訪，鼓勵(lì)居民表達(dá)自己的想法，摸排各方思想動(dòng)態(tài)，引導(dǎo)施工方、物業(yè)、東區(qū)居民在“聽風(fēng)廳·360民情圓桌會(huì)”進(jìn)行探討，尋求最大公約數(shù)。在各方努力之下，東區(qū)二供迎來(lái)了新的進(jìn)展。
▲二次供水溝通會(huì)
面對(duì)痛點(diǎn)難點(diǎn)工作時(shí)，社區(qū)摸索和總結(jié)出了“三三三”工作法，猶如一把精準(zhǔn)的鑰匙，開啟了社區(qū)矛盾調(diào)解處理的新大門。針對(duì)矛盾調(diào)處的特點(diǎn)和需求，通過(guò)整合民間力量、基層力量和“社區(qū)合伙人”力量，運(yùn)用“聽風(fēng)廳·360民情圓桌會(huì)”、公共法律服務(wù)點(diǎn)和社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)，實(shí)現(xiàn)矛盾“萌芽－化解－維護(hù)”全閉環(huán)處理。
▲法律服務(wù)進(jìn)社區(qū)
主題調(diào)研厚植共治理念
▲嵌入式服務(wù)場(chǎng)地需求調(diào)研
國(guó)泰花園二樓有一處近百平方的會(huì)議室，除了社區(qū)活動(dòng)外一直處于閑置狀態(tài)。社區(qū)以“民情雙訪”為抓手，對(duì)該會(huì)議室發(fā)起“全民打造計(jì)劃”。
▲民情走訪居民、企業(yè)
通過(guò)入戶走訪、社區(qū)公眾號(hào)等開展問(wèn)卷調(diào)查，社區(qū)對(duì)該嵌入式場(chǎng)地的開放需求、功能定位、空間規(guī)劃進(jìn)行信息收集，為下一步空間運(yùn)營(yíng)做好前期準(zhǔn)備。同時(shí)，社區(qū)還向居民咨詢是否有其他可挖掘的剩余空間，號(hào)召居民加入社區(qū)志愿者隊(duì)伍，引導(dǎo)居民參與社區(qū)治理。
遵循“群眾提、群眾議、群眾決”的工作理念，社區(qū)形成了帶著議題走訪的“民情雙訪”工作模式。“走親小隊(duì)”深入居民中間，帶著從群眾中收集來(lái)的各類議題，認(rèn)真傾聽居民的心聲和建議。每月一次的便民服務(wù)、“小苔花”主題播客的策劃、黨建聯(lián)建活動(dòng)的開展……每一個(gè)議題都承載著居民對(duì)美好生活的向往。
▲黨建聯(lián)建、便民服務(wù)活動(dòng)
下一步，金泰苑社區(qū)將繼續(xù)立足本位，以“民情雙訪”機(jī)制為切入口，通過(guò)更多方式了解居民需求，增強(qiáng)居民對(duì)社區(qū)事務(wù)的參與感和責(zé)任感，進(jìn)一步促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展。