小區(qū)經(jīng)營性收入和物業(yè)費是城市居民最關心的“門前賬”。為破解城市社區(qū)普遍存在的物業(yè)、業(yè)委會信息不公開、不透明，他們與居民間的矛盾難調和等共性問題，湖濱花園社區(qū)積極打造“湖濱?蜻蜓e”監(jiān)察聯(lián)絡站品牌，使其成為在城市社區(qū)中更能解決問題，更具復制意義的監(jiān)察聯(lián)絡站示范點。
什么是“湖濱·蜻蜓e”？
湖濱花園社區(qū)生態(tài)環(huán)境好，綠樹成蔭、溪流密布，吸引了大量蜻蜓棲息，以小區(qū)水系內最常見的益蟲為意象，“湖濱?蜻蜓e”社區(qū)監(jiān)察聯(lián)絡站品牌應運而生。
“湖濱?蜻蜓e”有5個“yi”關鍵詞，分別是：驛（監(jiān)督驛站）、翼（透明平衡）、議（議事協(xié)商）、益（維護權益）和e（線上公開）。
驛（監(jiān)督驛站）指的是社區(qū)監(jiān)察工作聯(lián)絡站。
建在城市社區(qū)的監(jiān)察工作聯(lián)絡站不僅是廉情民意的“瞭望站”，更應該成為破解問題的“議事站”。
借助監(jiān)察工作聯(lián)絡站，社區(qū)從走訪察民情、多渠道反饋等常規(guī)發(fā)現(xiàn)問題的視角轉變?yōu)榧訌姳O(jiān)督參與力、議事解決力等破解問題的舉措。
翼（透明平衡）指的是公開透明，居民與物管信息的對稱平衡。
社區(qū)監(jiān)察聯(lián)絡站提出了“開明鏡窗，說敞亮話”的口號，利用公眾號、數(shù)字屏、朋友圈等渠道對各項事務進行公開。
為了提升居民查看信息的便利度，社區(qū)在居民樓道中試點增設了液晶屏，在電梯廣告屏中滾動播放物管信息，讓居民在“回家”路上方便查閱。
議（議事協(xié)商）指的是社區(qū)不斷完善迭代的圓桌議事制度。
為引導、發(fā)動居民監(jiān)督議事，提高居民參與小區(qū)治理的主動性，“湖濱?蜻蜓e”社區(qū)監(jiān)察工作聯(lián)絡站“升級”了原先的圓桌會制度，通過三個不同層級圓桌會的形式，即樓道圓、小區(qū)圓、社區(qū)圓，解決居民與物業(yè)公司和業(yè)委會之間不同類型的矛盾和訴求。
益（維護權益）指的是維護保障社區(qū)居民權益。
目前社區(qū)累計召開圓桌會89場，收集有效民意168條，其中社區(qū)內部解決需求146條，街道、職能部門解決22條。
其中社區(qū)公交風雨亭、北塘河序化改造、架空層建設標準化快遞“小驛站”等問題已在圓桌協(xié)商機制下得到妥善解決。
e（線上公開）指的是線上公開社區(qū)、業(yè)委會和物業(yè)的信息。
社區(qū)監(jiān)察工作聯(lián)絡站已在職能部門要求公開的公共收益、經(jīng)營性收支的基礎上，重點梳理物業(yè)、業(yè)委會涉及的囊括維修基金、各類合同、維保記錄等模塊，制定形成13大類，16小項重點領域信息公開目錄，做到涉及居民利益的政策、使用資金等“應公開、盡公開”。
社區(qū)監(jiān)察工作更接地氣、察民情、聚民智、惠民生，才能真正打通服務群眾的“最后一公里”。接下來，社區(qū)監(jiān)察聯(lián)絡站品牌“蜻蜓e”還將在街道范圍內大力推廣，希望“蜻蜓e”不僅能護衛(wèi)北干的自然環(huán)境，也期待更多具有蜻蜓精神的人守護北干的社會生態(tài)。