在北干街道金色錢塘小區(qū)，居民吳偉娟把電動車推進地下非機動車庫，停放到電動車充電點位上，用手機掃一掃二維碼，輕松地充上電。最近，小區(qū)內(nèi)500多個充電點位基本完成安裝，有效緩解了居民充電難的問題。
這樣的改變，在北干街道并非個例。近年來，北干街道鄰聚力項目率先從內(nèi)部發(fā)力，組建了一支由多數(shù)村社區(qū)副職干部領(lǐng)銜的“物管先鋒”隊伍，為破解基層社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)難題，搭建起社區(qū)與物業(yè)企業(yè)、業(yè)委會、居民之間溝通交流的橋梁。
從內(nèi)部發(fā)力 抓好“關(guān)鍵小事”
去年年底，星都社區(qū)心意廣場小區(qū)業(yè)委會因內(nèi)部溝通不暢等問題面臨解散。恰逢小區(qū)廣場下沉需要維修、地下通道連接等小區(qū)重點項目，亟需業(yè)委會牽頭落實。“破題的關(guān)鍵還在于業(yè)委會?！鄙鐓^(qū)物管先鋒何紅決定從業(yè)委會內(nèi)部入手，主動聯(lián)系業(yè)委會成員，認(rèn)真聽取他們的意見和看法，引導(dǎo)著業(yè)委會成員商討如何共同解決問題，并向他們講解業(yè)委會的規(guī)范化運作。
幾輪談心談話下來，業(yè)委會成員們也逐漸解開了心結(jié)。在街道物管中心的幫助下，小區(qū)成立了臨時管理委員會。作為管委會的成員，何紅積極地協(xié)調(diào)管委會開展工作：一方面和其他成員共同理順小區(qū)維修、改造等工程；一方面著手開展新一屆業(yè)委會的報名和選舉工作，推動小區(qū)物業(yè)管理工作重新回歸正軌。如今，心意廣場已經(jīng)通過業(yè)主大會選舉產(chǎn)生了新一屆的小區(qū)業(yè)委會，小區(qū)的各項事務(wù)都在業(yè)委會的協(xié)作下順利推進。
諸如此類，物管先鋒以“民情圓桌會”為抓手，聽民聲解民憂：老小區(qū)改造，迎來加裝電梯、道路翻新；新小區(qū)“微”提升，實現(xiàn)了景觀改造、設(shè)備更新……一系列的探索實踐，推動物業(yè)提質(zhì)增效、引導(dǎo)居民協(xié)商議事，共同破解物業(yè)管理的“難點”“痛點”。
串聯(lián)各方力量 實現(xiàn)多元共治
“物管先鋒不僅要從居民角度去思考問題，也要發(fā)動居民群眾的智慧和力量共同去解決小區(qū)的問題?！本G茵園社區(qū)副書記陳欣蓉這樣理解“物管先鋒”的作用。
綠茵園社區(qū)新安園小區(qū)是一個有著24年房齡的老舊小區(qū)。外來人員進出小區(qū)、車輛停放難、設(shè)施設(shè)備老舊……如何擁有一個更加安全、舒適、便利的居住環(huán)境，既是小區(qū)居民的迫切愿望，也是基層社區(qū)治理的必答題。小區(qū)業(yè)委會成為破解老舊小區(qū)頑疾的一道“良方”：在物管先鋒的幫助下，業(yè)委會主動搜集居民對于小區(qū)智慧化改造的建議，整理匯總后由社區(qū)提交到北干街道，并通過民情圓桌會，與街道、社區(qū)、物業(yè)以及居民代表共同商討改造的可行性方案。
經(jīng)過多方共同努力，由街道平安建設(shè)辦公室牽頭，新安園小區(qū)順利進行了智慧化小區(qū)的初步改造：小區(qū)出入口設(shè)置了智能道閘、安裝了視頻監(jiān)控，由小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)日常的管理和維護。接下來，小區(qū)還將進行人臉識別等智慧化改造。
有了物管先鋒作領(lǐng)頭雁，社區(qū)黨組織、物業(yè)公司、業(yè)委會等社區(qū)治理力量形成了強大的聚合力，不斷地描繪出社區(qū)治理的最大“同心圓”，也帶動了越來越多的社區(qū)黨員、居民自發(fā)地參與其中。如今，物管先鋒的雁陣效應(yīng)還在不斷顯現(xiàn)：湖濱花園社區(qū)積極組建湖濱“紅管家”隊伍，凝聚起社區(qū)黨員、居民骨干、物業(yè)管家的多方合力，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”；金山西苑社區(qū)牽頭成立的“金山物聯(lián)會”，打開了物業(yè)、業(yè)委會和共建單位多元共治的社區(qū)治理新局面；金泰苑社區(qū)“老干部智囊團”讓老干部、老黨員的“紅色基因”，在基層社區(qū)治理中真正地活躍了起來……
今年以來，物管先鋒累計收集社情民意139條，推動解決了業(yè)委會選舉換屆、小區(qū)物業(yè)選續(xù)聘、電梯加裝、停車場改造等問題，助力基層社區(qū)治理更加精細化。