干凈整潔的樓道
精心布置的墻繪
施家橋社區(qū)家樂(lè)公寓
整治前的車庫(kù)
整治后的車庫(kù)
整治前的樓道
整治后的樓道
小區(qū)治理是文明城市長(zhǎng)效管理的重要組成部分，樓道治理又是小區(qū)治理的重要內(nèi)容。
今年以來(lái)，北干街道在推進(jìn)“美麗蕭山行動(dòng)”和文明指數(shù)測(cè)評(píng)過(guò)程中，把小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治特別是樓道整治作為中心工作來(lái)抓，以問(wèn)題為導(dǎo)向，全力向“樓道堆積物”頑疾開戰(zhàn)，積極開展樓道堆積物專項(xiàng)整治行動(dòng)，變臨時(shí)突擊為長(zhǎng)效管理，變階段性工作為中心工作，變單打獨(dú)斗為全員參與，變單兵作戰(zhàn)為協(xié)同作戰(zhàn)，變要我做為我要做，讓各個(gè)小區(qū)的樓道面貌為之一新。
樓道環(huán)境美化、樓道顏值提升的同時(shí)，居民的一言一行也潛移默化地受到了影響，大家的文明素質(zhì)提升了，并有力促進(jìn)了小區(qū)長(zhǎng)效管理。
多措并舉
著力破解小區(qū)
環(huán)境突出問(wèn)題
北干街道轄區(qū)內(nèi)目前有城市社區(qū)20個(gè)，商品房住宅小區(qū)72個(gè)，已分房安置小區(qū)7個(gè)，樓宇項(xiàng)目33個(gè)。伴隨著中心城區(qū)人口密度不斷提高，居住人群逐漸多樣化，北干街道深刻認(rèn)識(shí)到在城市治理、社會(huì)治理、小區(qū)治理中要堅(jiān)持以問(wèn)題為導(dǎo)向，以智慧化、精細(xì)化為標(biāo)準(zhǔn)，著力破解民生關(guān)切的突出問(wèn)題。樓道堆積物專項(xiàng)整治，就是街道在“美麗蕭山行動(dòng)”、“環(huán)境衛(wèi)生大整治百日攻堅(jiān)行動(dòng)”推進(jìn)中，一次有的放矢的積極作為。
加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。北干成立了物業(yè)管理中心，今年又全面啟動(dòng)“鄰聚力”項(xiàng)目，通過(guò)黨建引領(lǐng)，將物業(yè)公司、小區(qū)業(yè)委會(huì)串聯(lián)起來(lái)，成立北干街道業(yè)委會(huì)之家（成員單位35家）和物業(yè)服務(wù)企業(yè)之家（成員單位86家），倡導(dǎo)和推廣多方共同參與的聯(lián)系會(huì)議制度。
形成督促力量。建立了北干微信“清潔群”，由街道主要負(fù)責(zé)人、相關(guān)分管負(fù)責(zé)人、科室負(fù)責(zé)人及村（社區(qū)）書記、衛(wèi)生員等組成。通過(guò)微信快速、便捷、有力的響應(yīng)機(jī)制，使問(wèn)題的提交、辦理、反饋、點(diǎn)評(píng)均一步到位。同時(shí)建立街道、社區(qū)監(jiān)督小組，抽調(diào)專員與社區(qū)一起對(duì)小區(qū)每幢樓進(jìn)行監(jiān)督檢查。
不斷宣傳引導(dǎo)。比如，在“文明有禮北干人”市民大課堂中開設(shè)以“樓道堆積物的危害”、“消防安全”、“垃圾分類”等專題講座；經(jīng)常性印發(fā)與居民息息相關(guān)的案例、典型、文明行為倡議書等宣傳資料，下發(fā)到每一戶，在潛移默化中不斷提升群眾的文明素質(zhì)。
有效執(zhí)法保障。在激活“四個(gè)平臺(tái)”聯(lián)動(dòng)，壓實(shí)社區(qū)網(wǎng)格化管理實(shí)效的基礎(chǔ)上，引入派出所“治安聯(lián)防崗”，為社區(qū)監(jiān)督管理眾多安全隱患（包括消防安全、治安警情等）方面提供更加有力的抓手和保障。
協(xié)同作戰(zhàn) 形成樓道整治強(qiáng)大合力
在樓道治理過(guò)程中，北干街道充分發(fā)揮社區(qū)干部、小區(qū)居民、物業(yè)公司等隊(duì)伍的作用，共同參與、協(xié)同作戰(zhàn)，形成強(qiáng)而有力的整治力，并探索切實(shí)有效的方式。
施家橋社區(qū)
樓道治理+物業(yè)考核 文明處處可循
作為安置回遷小區(qū)，施家橋社區(qū)一度是樓道堆積物的重災(zāi)區(qū)?！耙徊糠志用袷亲∵M(jìn)新裝修的房子，原來(lái)租房時(shí)的大件家具不舍得丟；還有一部分居民則是保持著原有生活習(xí)慣，還在適應(yīng)高層生活環(huán)境?！?施家橋社區(qū)主任沈潮明說(shuō)，不管是什么原因，誓要啃下“樓道堆積物”這根硬骨頭。7月初以來(lái)，對(duì)社區(qū)地下車庫(kù)、架空層、樓道內(nèi)外進(jìn)行了“地毯式”清理，向樓道堆積物發(fā)起“挑戰(zhàn)”。
沈潮明說(shuō)，第一個(gè)星期難度非常大，“曾經(jīng)還有居民趴在柜子上抵觸”，社區(qū)就給出兩套方案，不要的統(tǒng)一搬運(yùn)，要留的集中放置。隨后一鼓作氣，從樓頂?shù)降讟侵饘忧謇碇饘影徇\(yùn)沉積多年的雜物，有廢棄的木板、破舊的老家具、各種建筑生活垃圾以及停放在樓道內(nèi)的“僵尸”自行車。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，累計(jì)清運(yùn)各種堆積物約40噸。整治后，居民們都說(shuō)，這下樓道里終于敞亮了。
整治后的樓道恢復(fù)了整潔、美觀，施家橋社區(qū)還在樓道內(nèi)進(jìn)行美化布置。精心設(shè)置消防安全、廉政家風(fēng)等墻繪，讓居民在樓道內(nèi)就能接受文明新風(fēng)的洗禮，讓向上向善內(nèi)化于心，外化于行。為了在集中整治后形成長(zhǎng)效管理，施家橋社區(qū)還成立了以社區(qū)主任為組長(zhǎng)的物業(yè)監(jiān)督小組，讓物業(yè)公司成為樓道整治主力，每月一次總結(jié)，每季一次考核。
北干一苑社區(qū)
樓道治理+方法創(chuàng)新 活動(dòng)以點(diǎn)帶面
北干一苑社區(qū)是北干街道最早組建的一批社區(qū)之一，所轄北干一苑小區(qū)，居民已經(jīng)入住二十多年。因?yàn)槭抢闲^(qū)，在樓道整治中，北干一苑面對(duì)著眾多“先天不足”。其一，房屋結(jié)構(gòu)老，存在衛(wèi)生死角、待維修點(diǎn)多等情況；其二，租住人員更迭頻繁，會(huì)出現(xiàn)階段性反彈；其三，是開放式小區(qū)，存在外來(lái)傾倒物等。
社區(qū)主任曹凱介紹，雖然樓道堆積物現(xiàn)象容易反復(fù)，回潮迅速，但通過(guò)每年六七次的治理，居民的觀念也在轉(zhuǎn)變，已經(jīng)明確意識(shí)到在公共區(qū)域不能堆放，并且居民間會(huì)相互監(jiān)督。據(jù)了解，今年6月以來(lái)，北干一苑社區(qū)已經(jīng)開展樓道整治3次，考慮到僅靠居委會(huì)、物業(yè)和少量志愿者的能力不足以完成如此龐大繁雜的工作，北干街道派出了工作人員全力支援。
不僅如此，為了推進(jìn)小區(qū)的樓道堆積物整治，北干一苑社區(qū)還開動(dòng)腦筋，創(chuàng)新方法。比如，小區(qū)的南面有個(gè)角落，因靠近一個(gè)開放倉(cāng)庫(kù)，是堆積物反彈點(diǎn)，甚至有居民把撿拾的垃圾放置在附近，每每讓其他居民退避三舍。社區(qū)獨(dú)辟蹊徑，通過(guò)與居民全面溝通，在類似的三個(gè)衛(wèi)生死角安裝了快遞柜，并且附帶有監(jiān)控，如今這幾個(gè)角落人來(lái)人往，再?zèng)]有垃圾堆積，不僅方便了居民拿快遞，還改變了原有面貌。
金風(fēng)社區(qū)
樓道治理+志愿服務(wù) 發(fā)揮自治力量
樓道是居民眼皮底下的“文明創(chuàng)建”。今年4月以來(lái)，金風(fēng)社區(qū)對(duì)轄區(qū)內(nèi)金色錢塘小區(qū)開展了長(zhǎng)達(dá)4個(gè)月的環(huán)境衛(wèi)生大整治行動(dòng)。“我們社區(qū)居民組成多樣化，外地人口多，出租屋占比高，但同時(shí)，居民美化家園的積極性比較高?！苯痫L(fēng)社區(qū)副主任任健說(shuō)，在樓道治理的過(guò)程中，金風(fēng)社區(qū)采用了“三步曲”。
第一步是“跑遍樓層”，提前張貼通知，由分片負(fù)責(zé)人帶隊(duì)，確保告知到每家每戶，要及時(shí)處理放在公共區(qū)域內(nèi)物品，對(duì)樓道所堆雜物進(jìn)行歸屬認(rèn)定，在此基礎(chǔ)上加班加點(diǎn)、逐層清理樓道堆積物；第二步是“強(qiáng)力突擊”，通過(guò)前后實(shí)地對(duì)比查看，進(jìn)行重點(diǎn)清理工作，確保一次性清理樓道亂堆放，徹底清除衛(wèi)生死角；第三步是“修復(fù)美化”，針對(duì)小區(qū)內(nèi)破損需要維修的消防管網(wǎng)等啟動(dòng)維修工作，提高小區(qū)居民的認(rèn)同度。
社區(qū)、物業(yè)的努力被居民們看在眼里，在此過(guò)程中，左鄰右舍齊動(dòng)手，組成了文明城市建設(shè)志愿者隊(duì)伍。來(lái)自各地的居民志愿者們，針對(duì)小區(qū)內(nèi)亂扔垃圾、車輛亂停、私拉亂接、不文明養(yǎng)犬、沿街店面不文明經(jīng)營(yíng)等問(wèn)題進(jìn)行文明勸導(dǎo)，小區(qū)文明風(fēng)氣進(jìn)一步形成。
同時(shí)，物業(yè)專職人員、居民志愿者、黨員結(jié)合小區(qū)網(wǎng)格劃片，成立了專項(xiàng)組、日常組、應(yīng)急組三支整治隊(duì)伍，通過(guò)循環(huán)往復(fù)的清理，不斷減少樓道堆積物。
星都社區(qū)
樓道治理+真情服務(wù) 形成長(zhǎng)效管理
星都社區(qū)地處北干商貿(mào)繁華區(qū)域，目前所轄小區(qū)達(dá)12個(gè)之多，情況也各有不同。據(jù)社區(qū)主任王鋼梁介紹，從2016年開始，星都社區(qū)就開始了樓道整治，到如今已經(jīng)從突擊整治變成了常規(guī)整治。
“其實(shí)，每一次集中清理，做好部分居民的思想工作往往是重頭戲?！鼻謇怼肮?jiān)戰(zhàn)”開始前，星都社區(qū)都會(huì)召開會(huì)議進(jìn)行動(dòng)員部署，動(dòng)員小區(qū)居民對(duì)自家樓道內(nèi)、架空層、外墻、應(yīng)急通道、地下停車庫(kù)等堆放的雜物先自行進(jìn)行清理。針對(duì)樓道內(nèi)陋習(xí)，樓組長(zhǎng)、志愿者會(huì)對(duì)居民住戶進(jìn)行反復(fù)告知。部分居民短時(shí)間內(nèi)實(shí)在不接受處理舊雜物，社區(qū)還會(huì)聯(lián)合物業(yè)公司等，組織人員將雜物擦拭干凈，幫居民搬回家。有些雜物堆放的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，影響居民居住環(huán)境，堆積物清運(yùn)后，物業(yè)、志愿者、樓道長(zhǎng)、社工還會(huì)分工開展清掃。
這一系列服務(wù)組合拳打下來(lái)，很多社區(qū)居民改變了陋習(xí)，有些居民還積極參與到整治行動(dòng)中來(lái)，反饋大件垃圾沒(méi)有銷納途徑、居民鞋柜如何定性等問(wèn)題，為后續(xù)進(jìn)一步整治提供思路。如今，在星都社區(qū)，每月集中幾天開展樓道清理整治，已經(jīng)是居民中的一種約定俗成。社區(qū)計(jì)劃對(duì)樓道進(jìn)行反復(fù)清理，形成長(zhǎng)效機(jī)制，徹底解決樓道堆放頑疾。
常抓常新 讓民眾切實(shí)感受環(huán)境面貌大變化
樓道里的“風(fēng)景”替代了以往的雜物堆和“牛皮癬”，溫馨有愛(ài)的居住環(huán)境贏得了居民稱贊。“樓道整治后，感覺(jué)小區(qū)環(huán)境更舒適、安全了。”施家橋社區(qū)居民沈大伯笑著說(shuō)?！安粌H如此，鄰里間關(guān)系也融洽了?！苯痫L(fēng)社區(qū)劉阿姨覺(jué)得，這項(xiàng)工作要每個(gè)人都參與，堅(jiān)持下去，久久為功。
北干街道一直把文明城市迎檢工作作為一項(xiàng)持續(xù)改善環(huán)境、持續(xù)優(yōu)化秩序、市民持續(xù)受益的工作來(lái)對(duì)待。今年上半年，出動(dòng)4306人次，整治各類問(wèn)題點(diǎn)位3300余處，清理垃圾堆積物1147噸，消除衛(wèi)生死角4065處，清亂搭亂建18680平方米，清理牛皮癬2276處，小區(qū)面貌得到了明顯改善，讓民眾實(shí)實(shí)在在感受到了北干環(huán)境面貌的大變化。
當(dāng)然，文明城市創(chuàng)建是一項(xiàng)持續(xù)性的工作。下一步，北干街道將在樓道堆積物整治中持續(xù)發(fā)力，重點(diǎn)做好以下三方面工作：一是更廣泛發(fā)動(dòng)居民中的骨干力量，讓受益群眾積極主動(dòng)參與進(jìn)來(lái)；二是更高頻開展監(jiān)督管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，讓問(wèn)題不反彈不回潮；三是更有效實(shí)施物業(yè)考核機(jī)制，讓物業(yè)公司主動(dòng)作為，減少推諉扯皮，形成變突擊行動(dòng)為長(zhǎng)效管理，變居民配合為居民主動(dòng)的良好局面。（文/記者 徐文燕 通訊員 張祥榮 攝/通訊員 張祥榮）