蕭山新辦事服務(wù)中心正式啟用 王敏作重要講話
時(shí)間：2019年1月2日 15:39 來源：蕭山網(wǎng)
今天上午，蕭山區(qū)辦事服務(wù)中心“三平臺(tái)”整合啟用儀式隆重舉行。這是我區(qū)深化最多跑一次改革，優(yōu)化營商環(huán)境的重要舉措，也標(biāo)志著我區(qū)2018年實(shí)事工程——區(qū)辦事服務(wù)中心“三平臺(tái)”整合工作圓滿完成。
市委常委、區(qū)委書記佟桂莉出席儀式并宣布新址啟用，區(qū)委副書記、區(qū)長王敏作重要講話，裘超、洪松法、趙立明等區(qū)四套班子領(lǐng)導(dǎo)出席，儀式由區(qū)委常委、常務(wù)副區(qū)長顧春曉主持。各主要部門、鎮(zhèn)街、中心班子成員及窗口人員，黨代表、人大代表、政協(xié)委員、市民代表參加。
王敏代表區(qū)四套班子領(lǐng)導(dǎo)向積極投身新中心建設(shè)的各部門單位、工作人員表示真誠的感謝，向新中心的啟用表示熱烈的祝賀，并提出三點(diǎn)要求：
一是新平臺(tái)，要有新風(fēng)貌。要進(jìn)一步解放思想，對標(biāo)國際化一流辦事大廳，在硬件提升的基礎(chǔ)上，更加注重軟環(huán)境的塑造提質(zhì)。
二是新起點(diǎn)，要有新作為。各進(jìn)駐部門，要以新區(qū)辦事服務(wù)中心的啟用為契機(jī)，確保應(yīng)盡事項(xiàng)全部進(jìn)駐，實(shí)現(xiàn)群眾只進(jìn)一扇門，可辦所有事。
三是新中心，要有新展望。要樹立打造全市乃至全省、全國行政服務(wù)中心優(yōu)秀典型的遠(yuǎn)大目標(biāo)，持續(xù)優(yōu)化完善、積極探索總結(jié)，提煉可供借鑒、復(fù)制的行政服務(wù)中心經(jīng)驗(yàn)樣本，充分展現(xiàn)蕭山區(qū)打造國際化一流營商環(huán)境城區(qū)的改革成效。
區(qū)辦事服務(wù)中心主任施青山介紹“三平臺(tái)”整合基本情況
區(qū)人社局局長華保華作表態(tài)發(fā)言
新華社、中新社、浙江日報(bào)、杭州日報(bào)、杭州電視臺(tái)等知名媒體記者走進(jìn)辦事大廳，實(shí)地感受一站式政務(wù)服務(wù)。
志愿者小分隊(duì)為您服務(wù)
為幫助群眾快速適應(yīng)新的辦事環(huán)境，今天，區(qū)辦事服務(wù)中心的11名志愿者們分布在大廳的各個(gè)樓層，為辦事群眾提供咨詢、引導(dǎo)、協(xié)助填表等力所能及的服務(wù)。該志愿服務(wù)隊(duì)組建于2014年12月8日，與蕭山區(qū)市民服務(wù)中心同步成立，15年2月，正式在蕭山區(qū)市民服務(wù)中心開展我在您身邊志愿服務(wù)項(xiàng)目。
志愿者在服務(wù)過程中不僅把聯(lián)系和服務(wù)群眾融入了日常工作，同時(shí)還減少了群眾排隊(duì)等候時(shí)間，提高了辦事效率。
辦事群眾體驗(yàn)新大廳
“您好，請問需要辦理什么業(yè)務(wù)？”8：30分，辦事群眾陸續(xù)來到區(qū)辦事服務(wù)中心新址，門口工作人員立即上前親切詢問。
“聽說原來的辦事中心今天已經(jīng)搬到這里了，所以早早就過來了�！鞭k事群眾王大伯說，今天，他是來辦理公交卡業(yè)務(wù)的，走進(jìn)辦事大廳，“寬敞、明亮、現(xiàn)代、開放”的氣息撲面而來，咨詢引導(dǎo)臺(tái)的工作人員和志愿者的熱情服務(wù)也讓他覺得很方便很有效率。
在2樓的婚姻登記處，一對90后夫妻則剛剛拿到了結(jié)婚證，面對記者詢問，他們笑著說：“想在元旦假期過后，19年的第一天來登記，沒想到還拿到了一號(hào)，真是太幸運(yùn)了�！�
無聲叫號(hào)更添舒適
“請***號(hào)，到**號(hào)窗口辦理業(yè)務(wù)”，以往辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在嘈雜的叫號(hào)聲里等待，是許多辦事群眾的體會(huì)�，F(xiàn)在，這樣的聲音沒有了。
為營造安逸舒適的辦事環(huán)境，大廳正式啟用“無聲叫號(hào)”系統(tǒng)，辦事群眾只需在取號(hào)機(jī)上點(diǎn)擊業(yè)務(wù)窗口名稱和要辦理的具體業(yè)務(wù)，就可獲得一張紙質(zhì)排隊(duì)信息，拿著這張小紙條坐在等候區(qū)耐心等待窗口顯示屏上的呼叫信息，就可到窗口辦理業(yè)務(wù)，除了窗口顯示屏提醒外，辦事群眾還可以掃描紙條上的二維碼查看最新排隊(duì)情況。
作者：記者 桂信怡 編輯：桂信怡