2018年，是杭州數(shù)字旅游的元年。這一年，通過大數(shù)據(jù)平臺，杭州旅游給游客帶來了更便捷、更舒適的體驗感。

　　1月18日，2018杭州旅游大數(shù)據(jù)暨“杭州優(yōu)質(zhì)旅游計劃”首批認定名單發(fā)布會在杭州舉行。杭州市文化廣電旅游局通過大數(shù)據(jù)，對過去一年來杭州旅游發(fā)展的特征進行深入分析。

　　人文歷史類景點受歡迎

　　“詩和遠方”互為資源及市場

　　據(jù)統(tǒng)計，2018年杭州全市接待旅游總?cè)藬?shù)18403萬人次，同比增長13%，其中國內(nèi)游客17983萬人次，同比增長13%。入境過夜游客106.48萬人次，其中外國人70.13萬人次。全市實現(xiàn)旅游總收入3589億，同比增長18%；旅游外匯收入38.3億美元，同比增長8.1%。

　　這其中，涵蓋“吃住行游購娛”的全產(chǎn)業(yè)鏈實現(xiàn)銀聯(lián)刷卡交易總金額2842.39億元，同比增幅21.2%。在文娛、餐飲、購物、住宿、旅行社服務(wù)、交通六大版塊的消費中，占比最高的是購物零售板塊，達到2146.95億元；文娛版塊增幅最大，達到63.29%。

　　南宋文化、佛教文化、茶文化等多種業(yè)態(tài)，正在滿足不同游客的文化需求。杭州最受歡迎的文化旅游景點為清河坊、宋城、雷峰塔，最熱門的旅游線路為西湖——清河坊——西溪。

　　從谷歌全球搜索來看，2018年杭州關(guān)注度持續(xù)提升，搜索指數(shù)上漲30%；人文歷史類景點搜索指數(shù)增速最快，最關(guān)注的是西湖、千島湖和京杭運河。越來越多的游客開始研究景點、美食以豐富游玩經(jīng)歷。有三分之一的美食搜索盯上了“小籠包”；“特色小吃”搜索指數(shù)上升最快，達到115%，其次是“下午茶”和“桂花糕”增幅均達85%。海外游客偏好高端連鎖酒店或特色民宿。

　　對杭州興趣度最高的潛在游客主要分布于：美、日、港、臺、新、馬，占據(jù)了杭州旅游相關(guān)搜索量的近七成�！耙粠б宦贰睘楹贾輲�來了新機遇，沿線國家（新加坡、菲律賓、印度、阿聯(lián)酋、俄羅斯）興趣上升顯著。

　　從全域到全時

　　個性化旅游日趨

　　從2018年景點互聯(lián)網(wǎng)平臺門票銷售排行上看，印象富春江和臨安大明山增幅都達到100%。各區(qū)縣市酒店入住數(shù)據(jù)排名上看，蕭山位居首位。

　　入住人數(shù)城市排名前三為上海、溫州、臺州；省份排名浙江、安徽、江蘇。上海游客總體分布均衡，西部區(qū)縣對北京等地游客挖掘潛力巨大。在網(wǎng)上，海外游客對高端酒店搜索度是普通酒店的三倍，民宿搜索增長大于30%。

　　四月、八月和十月成為杭州酒店接待量最多的三個月份，二月份和十二月相對接待量較少。一周入住人數(shù)對比，周六最多，周二最少。

　　杭州旅游數(shù)據(jù)在線系統(tǒng)抓取了8939家在線酒店3813720條互動點評，杭州酒店的整體好評率為89.42%，比上一年上升0.2個百分點。

　　游客喜愛網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂

　　數(shù)字旅游時代來臨

　　景點門票網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的高峰出現(xiàn)在十月，暑期市場增幅顯著。網(wǎng)上預(yù)訂景點2人出行最多，達35.9%，3-5人出行增長最快，同比增長42.6%。2018年上線的酒店31家，總使用人數(shù)：128693人次。平均入住辦理時間49秒，每個人節(jié)省251秒，總共節(jié)省8972小時。

　　口碑平臺上，近13萬名游客成為“杭州城市會員”，領(lǐng)取了32萬張優(yōu)惠券，直接拉動消費超過9600萬元。1110位游客購買了運河游船+手工藝活態(tài)館的體驗套餐。

　　會獎旅游排名前列。在2008-2017中國城市國際會議舉辦情況（按十年累計量排序）來看，杭州排名第三。聘任了第八批5位“杭州會議大使”，來自醫(yī)療、教育、科技等學(xué)科領(lǐng)域的53名會議大使為杭州引進了40多場國際學(xué)術(shù)會議和100場國內(nèi)學(xué)術(shù)會議，為新經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)量身打造的四大類60個會獎旅游產(chǎn)品。

　　高鐵旅游成為新網(wǎng)紅。杭黃高鐵開通前三天，OTA（旅游預(yù)訂平臺）有關(guān)黃山、千島湖及宏村等關(guān)鍵詞的搜索量，環(huán)比增長210%。2018年12月25日-2019年1月13日，千島湖景區(qū)游客超過35%的游客是通過高鐵抵達。

　　體育旅游吸引更多風(fēng)景中的運動愛好者。2018年FINA世界游泳錦標賽（25米）是杭州有史以來承辦的最高規(guī)格的單項國際體育賽事，共有來自178個國家（地區(qū)）近1000名游泳運動員參賽，全球有超過450名媒體參與報道。2018杭馬報名人數(shù)首次突破10萬，來自48個國家和地區(qū)。參與接待的酒店達到100多家，比2017多一倍。

　　【浙江新聞+】

　　2018“杭州優(yōu)質(zhì)旅游計劃”獲獎單位（個人）名單

　　哪些飯店、民宿、旅行社的口碑比較好？發(fā)布會上，還公布了“杭州優(yōu)質(zhì)旅游計劃”首批認定名單。

　　2018“杭州優(yōu)質(zhì)旅游計劃”優(yōu)質(zhì)飯店

　　杭州黃龍飯店、杭州海外�；使诖缶频辍⒑贾堇椎仙�鉑麗大飯店、浙江世貿(mào)君瀾大飯店、杭州開元名都大酒店、杭州西湖國賓館、杭州西溪悅榕莊酒店、浙江金馬飯店、杭州索菲特西湖大酒店、杭州五洋賓館、杭州中維香溢大酒店、杭州華辰國際飯店、杭州之江飯店、杭州蕭山寶盛賓館。

　　2018“杭州優(yōu)質(zhì)旅游計劃”優(yōu)質(zhì)旅行社

　　浙江省中青國際旅游有限公司、浙江光大國際旅游有限公司、浙江新世界國際旅游股份有限公司、浙江省中國旅行社集團有限公司、杭州海外旅游有限公司、中國國旅（浙江）國際旅行社有限公司、浙江光大星辰國際旅行社有限公司、浙江省中國國際旅行社有限公司、浙江海峽國際旅行社有限公司、杭州市中國旅行社集團有限公司

　　2018“杭州優(yōu)質(zhì)旅游計劃”優(yōu)質(zhì)景區(qū)（點）

　　西湖風(fēng)景名勝區(qū)、千島湖風(fēng)景區(qū)、杭州西溪國家濕地公園、杭州西溪國家濕地公園?洪園、宋城景區(qū)、京杭大運河杭州景區(qū)、湘湖旅游度假區(qū)、杭州東方文化園、杭州野生動物世界、瑤琳仙境、大慈巖景區(qū)、大明山風(fēng)景區(qū)。

　　2018“杭州優(yōu)質(zhì)旅游計劃”優(yōu)質(zhì)民宿

　　簡象、山舍、菩提谷、千岱山居、靜廬瀾柵、天空之城、西坡千島湖、茂山·青田野、三渡、云漫松間。

　　2018“杭州優(yōu)質(zhì)旅游計劃”優(yōu)秀導(dǎo)游

　　諸鳴（浙江百緣港旅游有限公司）、張謝華（中國國旅（浙江）旅游有限公司）、金東昇（杭州沐童旅行社）、楊洋（杭州游俠客旅行社）、施興琴（浙江新世界旅游股份有限公司）、張瑜（杭州湘湖旅行社）、鄭美紅（浙江新世界旅游股份有限公司）、張娜（浙江新世界旅游股份有限公司）、陳婷婷（杭州職工國際旅行社）、朱文港（浙江百緣港旅游有限公司）。