審批服務(wù)窗口由81個(gè)縮減為23個(gè)，便民服務(wù)窗口由155個(gè)縮減為92個(gè)，群眾等候時(shí)間較改革前縮短20%以上。隨著“前臺變小”向“后臺變大”的轉(zhuǎn)變，辦事群眾的滿意率顯著提升。日前，蕭山“政務(wù)服務(wù)‘去中心化’改革”入圍2020杭州市改革創(chuàng)新最佳實(shí)踐案例，受到各界廣泛關(guān)注。過去的一年，我區(qū)“最多跑一次”改革通過不斷自加壓力，拉高標(biāo)桿，已經(jīng)形成多個(gè)領(lǐng)跑品牌。

　　擴(kuò)大“就近辦”改革優(yōu)勢

　　“最多跑一次”，不僅是讓群眾跑一次、跑得快，而且要跑得輕松。去年，區(qū)跑改辦開展民生事項(xiàng)“去中心化”改革，通過線下辦事與線上系統(tǒng)對接，實(shí)現(xiàn)線上智辦、主動(dòng)代辦、自助好辦、就近可辦。個(gè)體工商戶“就近辦”就是一次有益嘗試。

　　面對群眾辦事“路程遠(yuǎn)、耗時(shí)長、不便捷”的難題，我區(qū)全力推動(dòng)“就近辦”改革，強(qiáng)化“下得去、接得住、辦得好”三大路徑支撐，實(shí)現(xiàn)“就近可辦”到“就近愿辦”“就近好辦”的深刻轉(zhuǎn)變。通過鎮(zhèn)街公共服務(wù)中心“綜合窗口”設(shè)置試點(diǎn)、個(gè)體工商戶13個(gè)事項(xiàng)鎮(zhèn)街全覆蓋、公安基層站所全事項(xiàng)一窗受理等舉措， 蕭山“就近辦”改革經(jīng)驗(yàn)在全省“最多跑一次”改革工作會(huì)議上進(jìn)行了展示匯報(bào)，好評連連。

　　推進(jìn)公共場所服務(wù)大提升

　　公共場所服務(wù)大提升，是去年“最多跑一次”改革的重頭戲。我區(qū)以“整體智治”的理念，結(jié)合 “辦好亞運(yùn)會(huì)，提升一座城”的實(shí)際需求，突出特色亮點(diǎn)，梯次推進(jìn)改革，聚焦交通設(shè)施、旅游景區(qū)、文化場館、商圈、市場、公共體育場館、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、車輛檢測站、城鄉(xiāng)公共廁所、政務(wù)服務(wù)大廳等“9+1”公共場所，把公共場所服務(wù)大提升，打造成為我區(qū)建設(shè)“重要窗口”的標(biāo)志性成果和亮麗風(fēng)景線。

　　截至目前，我區(qū)“9+1”公共場所領(lǐng)域牽頭單位，已經(jīng)按照各領(lǐng)域提升方案，落實(shí)提升舉措。杭州火車南站、車輛檢測“一件事”等提升成果登上“改革在身邊，浙江公共場所服務(wù)大提升新聞行動(dòng)”。

　　深化機(jī)關(guān)內(nèi)部“最多跑一次”改革

　　以往，機(jī)關(guān)辦事來回跑，一直被百姓詬病。依托機(jī)關(guān)內(nèi)部“最多跑一次”服務(wù)平臺的上線運(yùn)行，通過對接“浙政釘”，搭建“4+X”網(wǎng)上辦事服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)“一鍵登錄、一個(gè)門戶、一表通辦、一網(wǎng)流轉(zhuǎn)、一屏通管”，蕭山有效解決了政府部門間辦事“多次跑、多頭跑、環(huán)節(jié)多、時(shí)間長”等工作堵點(diǎn)。

　　去年，我區(qū)深化機(jī)關(guān)內(nèi)部“最多跑一次”改革，通過一手抓事項(xiàng)梳理，一手抓系統(tǒng)平臺建設(shè)，兩個(gè)維度全面推進(jìn)機(jī)關(guān)內(nèi)部“最多跑一次”改革。目前，一共梳理涉及全區(qū)45個(gè)部門單位非涉密事項(xiàng)418項(xiàng)。建成區(qū)機(jī)關(guān)內(nèi)部協(xié)同統(tǒng)建辦事平臺，非涉密事項(xiàng)100%納入事項(xiàng)庫，實(shí)現(xiàn)辦事指南實(shí)時(shí)在線可查。

　　持續(xù)打造最優(yōu)營商環(huán)境

　　優(yōu)化營商環(huán)境，是我區(qū)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展、實(shí)現(xiàn)趕超跨越的重要支撐。去年以來，蕭山持續(xù)深入實(shí)施《關(guān)于深化“最多跑一次”改革優(yōu)化營商環(huán)境的實(shí)施意見》，著力推進(jìn)28項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)和142項(xiàng)工作舉措，在重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)全力推動(dòng)減環(huán)節(jié)、減流程、壓時(shí)限、提效率、優(yōu)服務(wù)，努力營造一流的營商環(huán)境。

　　通過“部門思維”向“群眾需求”的轉(zhuǎn)變，目前蕭山正持續(xù)推進(jìn)投資項(xiàng)目“最多80天”、重大項(xiàng)目審批綠色通道、外商投資企業(yè)所有商事登記事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一次都不跑”。而通過全面推進(jìn)企業(yè)開辦分鐘制、證照分離等舉措，惠及企業(yè)9370家，直接為企業(yè)減免開辦成本300余萬元；便民服務(wù)領(lǐng)域推出退休辦理跑零次、入學(xué)報(bào)名跑零次等改革，持續(xù)提升了企業(yè)和群眾獲得感與滿意度。