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“銀保調(diào)委蕭山工作室”成立

2021年1月5日 8:20來源：蕭山網(wǎng)-蕭山日報

　　近日，杭州市銀行業(yè)保險業(yè)人民調(diào)解委員會蕭山區(qū)調(diào)解工作室正式入駐蕭山區(qū)矛調(diào)中心。

　　通過整合現(xiàn)有銀行業(yè)保險業(yè)人民調(diào)解組織資源，銀保調(diào)委蕭山工作室聘請了消保委、律師、媒體記者、學者、行業(yè)內(nèi)專家等各類專業(yè)人員建立人民調(diào)解隊伍，將為群眾提供咨詢、投訴、調(diào)解、救濟等全方位維權(quán)服務，如調(diào)解消費者在接受銀行產(chǎn)品和服務時與金融機構(gòu)發(fā)生的民事權(quán)益糾紛；調(diào)解保險合同糾紛等。

　　除受理消費者直接向矛調(diào)中心投訴的矛盾糾紛案件外，該工作室也受理法院委托的訴調(diào)對接案件、銀行保險機構(gòu)及消費者主動申請的調(diào)解案件，并建立了受理、告知、調(diào)解、協(xié)議書制作、司法確認、履行和回訪的調(diào)解工作流程，確保調(diào)解成果得到有效落實。針對重大疑難糾紛案件，工作室將通過委員集體討論確定調(diào)解思路和方案，充分發(fā)揮工作室的綜合服務功能，有效落實“最多跑一地”改革要求，實現(xiàn)矛盾糾紛就地化解。

　　自“開張”以來，區(qū)矛調(diào)中心堅持把非訴訟糾紛解決機制挺在前面，整合各方有機資源力量，補齊金融保險糾紛調(diào)解的短板，提升綜合指揮能力，是“楓橋經(jīng)驗”在新時代的新發(fā)展，也是“最多跑一次”改革在社會治理領域的創(chuàng)新運用。銀保調(diào)委蕭山工作室的設立，將進一步提高銀行業(yè)保險業(yè)調(diào)解工作的效率，深入推進訴源治理，防范金融風險，促進社會和諧穩(wěn)定。

作者：記者 蔣超　　
編輯：邱璐

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