“本來(lái)抱著試試看的心理來(lái)申請(qǐng)的調(diào)解，沒(méi)想到這么快就完成了調(diào)解和司法確認(rèn)，拿回工資有了法律保障，真的太感謝他們了！”日前，拿到《人民調(diào)解協(xié)議》的裝修工小王激動(dòng)地說(shuō)。涉及金額87萬(wàn)余元的36起“連環(huán)糾紛”，能在48小時(shí)內(nèi)處理完畢，這要?dú)w功于區(qū)矛調(diào)中心人民調(diào)解委員會(huì)高效專業(yè)的調(diào)解。

　　2020年12月17日，在整合原有的醫(yī)調(diào)委、交調(diào)委、交通事故調(diào)處中心和物調(diào)委四個(gè)專業(yè)性平臺(tái)資源的基礎(chǔ)上，我區(qū)創(chuàng)新型地成立了區(qū)矛調(diào)中心人民調(diào)解委員會(huì)，致力于解決區(qū)矛調(diào)中心接收的疑難雜癥。

　　區(qū)矛調(diào)委的成立，標(biāo)志著我區(qū)調(diào)解組織從“�？崎T診”向“全科門診”的轉(zhuǎn)型，目前共配備121名懂法律政策、知社情民意的專兼職調(diào)解員，分別受理各類糾紛。這些矛盾糾紛特別是重大疑難糾紛，由矛調(diào)中心一線窗口人員甄別后，通過(guò)系統(tǒng)流轉(zhuǎn)至區(qū)矛調(diào)委，真正做到了“綜合受理、及時(shí)分流、調(diào)解前置、聯(lián)動(dòng)化解”，完善了人民調(diào)解與仲裁、信訪、訴訟相銜接的工作機(jī)制，大幅前移了矛盾糾紛化解的關(guān)口，最大限度地實(shí)現(xiàn)了矛盾糾紛“一站受理、集成服務(wù)、一次辦結(jié)”。

　　中心“開(kāi)張”后，某裝修公司的法人代表老張和十多名務(wù)工者前來(lái)“求醫(yī)問(wèn)藥”。原來(lái)，老張的裝修公司開(kāi)辦在寧圍街道，之前因受疫情影響經(jīng)營(yíng)不善，導(dǎo)致資金鏈斷裂，無(wú)法按時(shí)支付15名裝修工人的工資。另一方面，幾套與老張裝修公司有著裝修合同的新房的裝修進(jìn)度，也被強(qiáng)行擱置。裝修工人拿不到錢，業(yè)主這邊開(kāi)不了工，雙上均找到老張，要求給個(gè)說(shuō)法。

　　矛調(diào)中心調(diào)委會(huì)主任戚長(zhǎng)海分析，該案件涉及人多、面廣，如果不馬上解決，極易導(dǎo)致糾紛升級(jí)。因此，在問(wèn)明老張回籠資金的具體時(shí)限后，他對(duì)裝修工人和業(yè)主逐一開(kāi)展調(diào)解。經(jīng)過(guò)兩天的不懈努力，各方終于達(dá)成協(xié)議，并通過(guò)司法確認(rèn)“綠色通道”，給人民調(diào)解協(xié)議上了一道“保險(xiǎn)”， 有了文章開(kāi)頭那一幕。

　　目前，我區(qū)已建立起“一軸多翼”的調(diào)解體系。在區(qū)級(jí)層面，蕭山區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)專門受理區(qū)法院和法庭分流的各類訴訟案件調(diào)解；對(duì)于其他調(diào)委會(huì)調(diào)處不成或矛調(diào)中心無(wú)法有效分流的“硬骨頭”，均由矛調(diào)中心調(diào)委會(huì)“兜底”化解。在鎮(zhèn)街層面，建立起鎮(zhèn)街人民調(diào)解委員會(huì)，受理轄區(qū)內(nèi)的重大疑難糾紛以及村（社區(qū)）移交的各類疑難糾紛；在村（社區(qū)）層面，依托村（居）委會(huì)，建立村（社區(qū)）人民調(diào)解委員會(huì)，主要抓好轄區(qū)內(nèi)矛盾糾紛屬地摸排和就地化解工作。

　　值得一提的是，區(qū)司法局還為治理“疑難雜癥”專門配備了人民調(diào)解專家?guī)�。首批成員共41名，主要由資深心理咨詢師和優(yōu)秀律師組成，專業(yè)領(lǐng)域涵蓋了心理咨詢、行政爭(zhēng)議、婚姻家事、物業(yè)糾紛、勞動(dòng)爭(zhēng)議、侵權(quán)糾紛、合同糾紛等7大類型。人民調(diào)解專家?guī)鞂�為全區(qū)糾紛調(diào)處提供專業(yè)的法律支持，對(duì)重大疑難糾紛和前期調(diào)解不成的糾紛，采取“搶單”認(rèn)領(lǐng)的方式，提供包案化解服務(wù)，筑牢糾紛化解“最后一道防線”。