“最后46件了，寶寶們抓緊，我們的活動馬上就要結(jié)束了”，晚上11點(diǎn)，在直播間女主播的聲聲“催促”下，琪琪點(diǎn)進(jìn)商品詳情頁，選擇了“立即購買”，每晚睡前點(diǎn)進(jìn)直播間看看，遇見滿意的商品就下單，已經(jīng)成為琪琪的日常習(xí)慣。

　　今年以來，受疫情影響，直播帶貨形式爆火，除李佳琦、薇婭等頭部主播外，眾多品牌及網(wǎng)店也紛紛加入直播帶貨行列，微博、抖音、快手等各大社交平臺更是加速布局電商直播。隨著直播帶貨的爆火，不少疑問也隨之而來，直播帶貨憑什么能吸引諸多消費(fèi)者？直播間的產(chǎn)品是否一如屏幕中表現(xiàn)得那么美好呢？

　　社交平臺+電商平臺 爆火的直播帶貨憑什么吸引消費(fèi)者？

　　“寶寶們看下這件衣服的面料質(zhì)量，這個是我們的新品價，（這個價格）其他地方買不到”，12月28日記者隨機(jī)點(diǎn)進(jìn)一個直播間，只見主播一邊將身上試穿的羽絨服拉近到鏡頭前，一邊以熟練的語言“勸說”大家下單。這是今年爆火的直播帶貨的主要模式，記者注意到，一場直播帶貨多以小時為時間單位，不能快進(jìn)的直播為何能吸引如此多的消費(fèi)者？除知名的頭部主播外，大家又如何能接觸到其他直播間呢？

　　記者在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者的直播購物行為分為偶發(fā)性和目的性兩種。“都是刷抖音時刷到的直播”，用戶潘女士告訴記者，由于自己平時有觀看短視頻的習(xí)慣，經(jīng)常刷到平臺推送的商品直播�！坝袝r看到覺得劃算就下單了，”潘女士表示自己購買的直播商品大多來自社交平臺，因?yàn)橐矝]有明確的購物目的，通常是平臺推送到實(shí)用的物品，覺得便宜以及合適就下單購買。在潘女士看來，在社交平臺刷到的直播購物模式比較隨機(jī)，感覺沒那么強(qiáng)制性，喜歡就種草買下。

　　和潘女士相比，消費(fèi)者琪琪在直播間的購買行為則帶有更多的目的性�！巴ǔＪ强吹街辈ヮA(yù)告，看到想要的商品就去蹲守”，琪琪經(jīng)�！肮忸櫋崩罴宴�、薇婭等頭部主播的直播間�！坝袝r候逛逛淘寶，看到喜歡的產(chǎn)品也會點(diǎn)進(jìn)直播間看看”，因?yàn)橘徫镄枨螅�琪琪穿梭于電商平臺的大小直播間，在琪琪看來，直播間不僅能看到產(chǎn)品的試用效果，直播間的秒殺優(yōu)惠力度也同樣吸引她，“比如上次薇婭直播間賣的某品牌產(chǎn)品，我對比了專柜價格，比專柜便宜了70塊”，琪琪稱，直播間推出優(yōu)惠是常用的引流方式之一，即使一些大牌如化妝品品牌無法實(shí)現(xiàn)降價，也會通過多贈送小樣的方式吸引消費(fèi)者。

　　假流量、假貨品、多套路

　　直播帶貨合規(guī)化迫在眉睫

　　那么如此受消費(fèi)者歡迎的直播帶貨形式，其產(chǎn)品是否如屏幕中表現(xiàn)得那么美好？“以前很喜歡在直播間買衣服，現(xiàn)在都不買了”，消費(fèi)者蔡蔡向記者透露，看視頻直播覺得主播試穿效果不錯，曾多次跟著下單購買，但上身后才發(fā)現(xiàn)，主播上身效果和自己完全不同，原因其一是出境主播多為高瘦美，其二是直播間美顏及濾鏡厚，商品也會相應(yīng)地被美化。

　　一些吸引消費(fèi)者的秒殺優(yōu)惠也存在套路。蔡蔡告訴記者，自己于今年12月25日無意中點(diǎn)進(jìn)了一場直播，當(dāng)時主播稱，因開新店及新工廠為吸引和回饋粉絲，直播推出9.9元秒殺面包服的活動。蔡蔡稱，因價格便宜，直播間很多人都在搶，自己也搶到了，下單后頁面顯示“商品將于48小時內(nèi)發(fā)貨”，但直至28日該商品也并未按時發(fā)貨。蔡蔡詢問客服也沒獲得回應(yīng)，她感覺自己陷入了漲粉套路，“到最后它不發(fā)貨，我們最多就退款嘛”，在蔡蔡看來雖然最后大家都退款了，但店鋪也收獲了一定的粉絲。

　　除虛假秒殺和漲粉套路外，售假和售后保障一直是直播帶貨形式的突出問題。今年以來，不少網(wǎng)紅主播頻頻翻車：辛巴直播帶貨假燕窩、羅永浩被指直播間賣山寨鞋、李佳琦直播間涉嫌虛假宣傳……直播帶貨爆火背后，產(chǎn)品的資質(zhì)審查卻沒能跟上爆火的步伐。且據(jù)今年中消協(xié)發(fā)布的“雙11”消費(fèi)維權(quán)輿情分析報告顯示，直播帶貨是消費(fèi)負(fù)面投訴的重災(zāi)區(qū)之一，主要包括數(shù)據(jù)流量造假、售后無人理等問題。

　　據(jù)商務(wù)部消息，今年前11月，電商直播超2000萬場。可以預(yù)見，直播電商正在迎來更為廣闊的發(fā)展空間，但正是這樣的爆火，從前期選品到售后保障的相關(guān)合規(guī)化政策出臺才更顯迫切。