杭州南站運(yùn)管人員送下錯站的“小候鳥”乘地鐵
一年一度的鐵路暑運(yùn)拉開帷幕后,杭州南站客流迎來高峰。8月7日晚7點30分,兩個“小候鳥”乘車來找父母,卻下錯了站。正焦急無助時,運(yùn)管南站所工作人員鮑金劍發(fā)現(xiàn)這一情況,及時伸出援手。
“當(dāng)時我正在西廣場巡查,先是聽到聲音,有一個小姑娘在打電話,好像是和媽媽說什么,邊哭邊講。再一看,是兩個小朋友,大的牽著小的,身邊沒有大人!滨U金劍站在不遠(yuǎn)處觀察,小姑娘又打電話給爸爸確定位置,他聽著不對,于是走上前詢問。
原來,這是一對從高鐵出站口出來的姐弟,暑期來杭州找爸爸,姐姐12歲,弟弟8歲。按照約定,姐弟倆從車站出來后,爸爸會在車站門口接他們,結(jié)果出站后找不到爸爸,打電話給媽媽,媽媽又說爸爸已經(jīng)在車站門口了,兩邊信息相互對不上,姐弟倆這才急哭了。
一番交談后,鮑金劍發(fā)現(xiàn),他們應(yīng)該到余杭高鐵站下車,結(jié)果坐到了杭州南站。鮑金劍馬上通過電話向小女孩父親表明身份,讓他放心,會幫忙送姐弟倆坐地鐵趕過去。
小組組長傅赟得知情況后,決定帶著隊員陶燕燕、任凱倫一起護(hù)送兩個孩子。鮑金劍自掏腰包給姐弟倆買了地鐵票,還詳細(xì)告訴他們要坐的地鐵線路、如何換乘、在什么地方下車,之后又特地請南站地鐵工作人員聯(lián)系地鐵濱康路站工作人員接應(yīng)。
“我們現(xiàn)在養(yǎng)成了一種習(xí)慣,對在南站周邊停留的旅客都會多看多問,特別是單獨行動的老人或小孩,盡力提供幫助!滨U金劍說。