今年8月,杭州被民政部列為全國(guó)統(tǒng)一的“12349”兒童救助保護(hù)熱線試點(diǎn)地區(qū)之一。
昨天起,24小時(shí)兒童救助保護(hù)熱線正式開(kāi)通,“0571-12349”接通熱線將為全市有需要的兒童提供六大類咨詢服務(wù)。
具體來(lái)看,提供《收養(yǎng)法》《未成年人保護(hù)法》等法規(guī)咨詢以及困境兒童救助保障和農(nóng)村留守兒童關(guān)愛(ài)保護(hù)政策等咨詢。
開(kāi)展兒童被拐賣、被性侵、被遺棄、被虐待、失學(xué)輟學(xué)、無(wú)人監(jiān)護(hù)等各類侵害未成年人權(quán)益案件線索響應(yīng)。
提供兒童心理問(wèn)題疏導(dǎo)、情緒撫慰。
對(duì)需要衛(wèi)生保健、醫(yī)療康復(fù)、心理干預(yù)、社會(huì)救助、司法保護(hù)等特殊需求兒童提供幫扶轉(zhuǎn)介服務(wù)。
兒童生活困難求助受理。
提供孤兒助學(xué)、臨時(shí)救助、監(jiān)護(hù)照料等其他涉及民政部門職責(zé)的兒童救助情形咨詢。
據(jù)介紹,杭州市“12349”兒童救助保護(hù)熱線是一個(gè)“一站式”困境兒童救助保護(hù)熱線服務(wù)綜合平臺(tái),采用“一號(hào)對(duì)外、集中受理、分級(jí)處理、限時(shí)辦結(jié)、協(xié)同推進(jìn)”的工作機(jī)制。
接待中心設(shè)置在市兒童福利院(市兒童福利指導(dǎo)中心)內(nèi),主要負(fù)責(zé)熱線的受理、督辦和反饋等工作,分線設(shè)置在各區(qū)、縣(市)民政部門及公安、教育、司法等與兒童福利密切相關(guān)的部門,整體形成了以“12349”熱線辦公室為主體,成員單位和區(qū)、縣(市)民政部門上下聯(lián)動(dòng)、協(xié)同配合的工作機(jī)制。
今年,杭州還同步推進(jìn)線下服務(wù)載體——“兒童之家”建設(shè),目前已按“五有”標(biāo)準(zhǔn),建成“兒童之家”120余家。