社區(qū)作為城市治理的重要組成部分，是直接面對(duì)基層群眾、服務(wù)基層群眾的最前沿，一個(gè)成功的社區(qū)背后，總是凝聚著許多人的努力與心血，南陽(yáng)街道潮都社區(qū)的高海榮，就是那一群人中的領(lǐng)頭者。

　　高海榮，南陽(yáng)街道潮都社區(qū)黨支部書記，2017年至今，歷時(shí)三年時(shí)間探索出一套“黨建引領(lǐng)七式治理”的社區(qū)治理工作法，將一個(gè)年輕的混合型城市社區(qū)——潮都社區(qū)，打造成為南陽(yáng)樣板、人人口中的“網(wǎng)紅”社區(qū)。

因?yàn)槲沂且幻�社區(qū)書記，所以我沒(méi)有理由退縮

　　“我們潮都社區(qū)主要是以商品房和安置房混合而成，安置房是由15個(gè)村社部分拆遷安置戶組成，老人、小孩、青年人，他們的利益訴求都是不同的，居民群眾矛盾多元化、利益訴求多元化，造成了我們居民適應(yīng)難、改變難、認(rèn)同難、融合難（的問(wèn)題）�？梢哉f(shuō)（社區(qū)情況）是比較復(fù)雜的�！被貞浧鹱约簞倎�(lái)潮都社區(qū)時(shí)面臨的境況，高海榮的語(yǔ)氣略有些沉重。

　　作為一個(gè)以商品房和安置房為主、出租房為輔的混合型城市社區(qū)，這里有常住居民2663戶、6500余人。在這樣情況相對(duì)復(fù)雜的社區(qū)，如何實(shí)現(xiàn)精細(xì)化、高效能的治理是一道難題。“（出現(xiàn)的難題里）我認(rèn)為最難的一個(gè)問(wèn)題就是居民的意識(shí)轉(zhuǎn)變，怎么樣（讓他們）從一個(gè)農(nóng)村村民轉(zhuǎn)變?yōu)槌鞘惺忻�，我們要通過(guò)各種方法來(lái)幫助他們轉(zhuǎn)變觀念。”高海榮說(shuō)。

　　幫助居民轉(zhuǎn)變固有觀念是一項(xiàng)“大工程”。初到潮都社區(qū)時(shí)，高海榮是“孤身一人”，2018年1月潮都社區(qū)黨支部成立時(shí)，成員也僅僅只有三位。因此，高海榮從黨建工作入手，挖掘潮都社區(qū)的在職黨員，吸收他們加入社區(qū)的黨組織，壯大黨支部隊(duì)伍，為潮都社區(qū)找到一根“黨建引領(lǐng)”的主心骨。

　　依靠黨員干部的力量是不夠的，要想真正改變居民們的觀念，就要深入了解他們的需要，同時(shí)發(fā)動(dòng)廣大居民群眾一起加入到社區(qū)的治理工作中，實(shí)現(xiàn)“社區(qū)被管理者”到“社區(qū)主人翁”的身份轉(zhuǎn)變。

　　“書記直通車”微信群為潮都社區(qū)的居民們打開(kāi)了一個(gè)解決“疑難雜癥”的快速通道。只要居民將發(fā)生在身邊的事情、哪怕是“雞毛蒜皮”的小問(wèn)題，只要以圖片、文字、語(yǔ)音、視頻等方式發(fā)送到社區(qū)業(yè)主微信，高海榮會(huì)第一時(shí)間收集信息并及時(shí)答復(fù)處理，為居民“開(kāi)藥方”解決。

　　為了讓居民能積極參與到社區(qū)治理工作中來(lái)，高海榮組織群眾成立紅色業(yè)委會(huì)，讓業(yè)委會(huì)聽(tīng)取和收集業(yè)主的意見(jiàn)、建議，代表業(yè)主監(jiān)督物業(yè)履行合同，協(xié)助物業(yè)開(kāi)展工作。同時(shí)，社區(qū)定期召開(kāi)社區(qū)治理圓桌會(huì)，將治理中的難點(diǎn)問(wèn)題放到臺(tái)面上，大家平等討論并商議解決辦法。

社區(qū)是我家、建設(shè)靠大家

　　在不斷地探索、磨合中，一套“加強(qiáng)黨建引領(lǐng) 實(shí)施網(wǎng)格化治理”、“完善自治體系 開(kāi)展參與式治理”、“強(qiáng)化事前預(yù)防 促進(jìn)源頭化治理”、“確保聯(lián)動(dòng)效能 執(zhí)行協(xié)商式治理”、“依托三社聯(lián)動(dòng) 助推服務(wù)式治理”、“共享數(shù)字資源 強(qiáng)化智慧化治理”、“健全制度保障 落實(shí)長(zhǎng)效化治理”的七式治理工作法逐漸成形并完善，辛勤的“付出”獲得了“回報(bào)”……

　　今年新冠疫情爆發(fā)時(shí)，由于春節(jié)放假，物業(yè)公司中很多人都回家過(guò)年無(wú)法返回，導(dǎo)致潮都社區(qū)工作人員緊缺。于是，業(yè)委會(huì)的成員們?cè)诖舜我咔榉揽刂谐袚?dān)了主力軍的作用，每天從早到晚，大家都自發(fā)、自覺(jué)地做好疫情防控工作。

　　“那時(shí)候讓我印象最深刻的是，由于長(zhǎng)時(shí)間超負(fù)荷的工作，大家都成了黑眼眶。說(shuō)實(shí)在的話，我們社區(qū)人員少、工作人員也比較少，我們就是依靠他們來(lái)共同做好疫情防控工作。沒(méi)有他們，我們還要更加吃力�！弊�戶從剛開(kāi)始的“漠不關(guān)心、被動(dòng)參與”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)問(wèn)詢、主動(dòng)參與”，居民意識(shí)、家園意識(shí)、平安意識(shí)和責(zé)任意識(shí)在不斷增強(qiáng)，這讓高海榮感到非常欣慰。

　　如今，潮都社區(qū)的治理模式被人民論壇網(wǎng)、學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)、杭州日?qǐng)?bào)、杭+新聞客戶端等多家媒體宣傳報(bào)道。高海榮表示，樹(shù)南陽(yáng)標(biāo)桿、創(chuàng)一流服務(wù)、建一流社區(qū)，把潮都社區(qū)打造成為人人向往的網(wǎng)紅社區(qū)，是他一直追求的目標(biāo)與價(jià)值�！拔液軕c幸，作為一名黨員我能為南陽(yáng)、為蕭山的發(fā)展奉獻(xiàn)一份自己的力量。”