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講好蕭山故事 全區(qū)導(dǎo)游（講解員）接受培訓(xùn)

2020年10月22日 7:49來源：蕭山日報(bào)

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)我區(qū)導(dǎo)游（講解員）業(yè)務(wù)水平，日前區(qū)文旅局聯(lián)合區(qū)旅游協(xié)會舉辦導(dǎo)游（講解員）業(yè)務(wù)培訓(xùn)，來自全區(qū)景區(qū)、旅行社、鎮(zhèn)街、博物館聯(lián)盟成員單位的導(dǎo)游（講解員）60余人參加培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)中，浙江旅游職業(yè)學(xué)院蘆愛英副教授講授題為《讓詩和遠(yuǎn)方的故事更精彩——旅游服務(wù)的心理藝術(shù)》的課程，細(xì)致分析旅游服務(wù)可能遇到的游客心態(tài)，用生動形象的具體事例，引導(dǎo)旅游從業(yè)者用好“微笑”“敬業(yè)”“輕松”這三個(gè)關(guān)鍵詞，深入把握游客心理，采取有效舉措，提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)。學(xué)員們深受感染和啟發(fā)。

　　蕭山博物館副館長任芳琴講授了題為《浙東首邑 於越名邦——蕭山“五大文化”漫談》的課程，以具體文物圖片和典籍故事為例，向?qū)W員們具體展現(xiàn)了古越文化、運(yùn)河文化、湘湖跨湖橋文化、錢塘江文化、革命紅色文化等蕭山“五大文化”的歷史風(fēng)采和豐厚的文旅資源。

　　區(qū)文旅局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次培訓(xùn)將進(jìn)一步有效提升我區(qū)旅游從業(yè)者的精神內(nèi)涵和業(yè)務(wù)水平，講好蕭山故事，展現(xiàn)蕭山魅力。

作者：通訊員 王方正 首席記者 何可人　　
編輯：俞楠

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