11幢居民用來接水的各種容器

　　臨時取水點

　　“整整6天了，實在吃不消了！”近日，陳大姐打進熱線找民意直通車求助。

　　陳大姐家住錢塘新區(qū)景冉佳園小區(qū)，她說，家里已連續(xù)停水6天了：“每天都要上下樓拎水十幾趟，人都快崩潰了……物業(yè)告訴我，是因為水管凍住了所以沒水。但為什么過了這么多天還是沒能修好？停水的可不止我一家，還有不少老年住戶�！�

　　近來持續(xù)的低溫天氣，的確會造成水管凍牢、水表凍裂等情況。但為什么一連6天，問題都沒有解決？

　　11幢住戶集體吐槽 連續(xù)停水6天 鍋碗瓢盆都用來接水了

　　當天下午，我們來到了位于錢塘新區(qū)學正街169號的景冉佳園小區(qū)。這是一個2014年交付的小區(qū)，一共有11幢高層住宅，約有2000戶人家，包括公租房、經濟適用房、人才用房、商品房以及回遷房五個類型。而陳大姐所在的11幢，是唯一一幢公租房。

　　來到11幢樓下，我們一眼就看到了設立在地下自行車庫旁的臨時取水點，說是取水點，其實就是一個橡膠水管接出來的水龍頭，地面上有大片大片的水跡。

　　“水來了，水來了，中午11點多來的�！闭业疥惔蠼�，她有些興奮地說。打開洗手間的水龍頭試了試，水流很大也很穩(wěn)定。

　　隔壁的淋浴間里，洗腳盆、臉盆、水桶里，擺得滿滿當當，都盛滿了水。

　　“這些都是我一趟一趟去樓下接來的�！标惔蠼戕哿宿垲^發(fā)吐槽道：“我都好幾天沒洗頭了！你說，洗衣服、做飯、沖廁所，沒有水一樣都做不了！我家就我?guī)е�小孩，每天都要下去十幾趟，能裝水的都用上了�！�

　　16樓的張大姐，同樣停了6天的水。張大姐拎出一個涂料桶“改造”成的水桶，“砰”的一聲放在了地上：“這幾天我就靠它抬水，一天得有十來趟。為了按時做頓早飯，天天早上6點多就得起床�！�

　　對于一些腿腳不方便的老年住戶來講，停水的后遺癥就更嚴重了。敲開18樓景大伯的門，只見不僅是廁所間大小臉盆，連廚房的鍋碗瓢盆都用來盛水了�！拔医衲暌呀�70歲了，老伴身體也不好。拎也拎不動，幸虧樓下的小伙子心腸好，每次幫我?guī)�兩桶上來�！闭f起停水的生活，景大伯一個勁兒地搖頭，“足足停了6天！”

　　三位住戶都提到，停水這么多天，物業(yè)有派專人維修、水務公司也來現(xiàn)場看過。

　　緊接著，我們上上下下走了幾遍。仔細觀察后發(fā)現(xiàn)，11幢的水管設計和一些老舊小區(qū)很相似：入戶的塑料水管直接電梯間右側的水表間處向上走，沿著墻壁的頂部，一根一根接到各家各戶，完完全全是鋪設在外的。這與內嵌在墻內的水管相比，結冰的概率想必要高得多。

　　我們發(fā)現(xiàn)，每一個樓層的水表上都裹上了一層海綿，蓋上了一床棉被。陳大姐說，這是物業(yè)公司前兩天派人來蓋上的，應該是為了防止水表凍壞。

　　物業(yè)公司回應

　　11幢的問題是因管線設置

　　會爭取全部更換

　　景冉佳園的停水情況究竟如何？物業(yè)公司采取了哪些措施？我們來到了景冉佳園的物業(yè)服務中心。服務中心二樓，擺了一地更換下來的水表和水管。

　　“我們公司是去年12月1日剛剛入駐這個小區(qū)的。今年元旦前，第一次寒潮來之前，我們就提前發(fā)布了關于水表防凍措施的通知，希望住戶用‘滴水成線’等辦法預防。”物業(yè)公司項目經理王加保無奈地表示，“當時就有不少的水表和水管受損，我們全部進行了更換�！�

　　從上周四開始的這一次降溫，比元旦的寒潮更加猛烈。“根據初步統(tǒng)計，整個小區(qū)共有70多戶的水表和水管凍壞、凍裂，其中有65戶來自11幢�！蓖跫颖Ｕf。

　　為什么出問題的大多是11幢呢？王加保解釋，這主要和11幢的水管管線布置有關系。“我們小區(qū)一共11幢房子，只有這一幢的入戶管道是全部裸露在外的，相信你們也看到了，這樣就容易產生結冰，再加上這批冷水管本身的質量就不好，時間長了，都已經發(fā)脆了。”

　　王加保表示，在這一次寒潮來臨前，物業(yè)通過張貼通知和業(yè)委會微信公眾號推送的方式，提前做了預警通知，并在1月7日-9日23點至次日6點半關閉總閥停水。

　　“還是有70多戶出了不同程度的問題�！蓖跫颖Ｕf，“所以這幾天，我們一直都在做搶修工作。從高到低一戶一戶地排查、更換。由于水管都是在樓道頂部的，都要爬梯子上去一處一處地修�！�

　　“當時我們也請了水務公司，兩次上門來踏勘過�！蓖跫颖Ｕf，“他們也建議想要徹底解決管道結冰的隱患，最行之有效的辦法就是更換所有的入戶管道。所以，我們后續(xù)會和街道、社區(qū)一起，想辦法向公租房管理服務中心申請，看能不能進行統(tǒng)一更換。”