“我的錢(qián)包丟了，里面的身份證、駕駛證、行駛證等證件都丟了�！苯�日，家住杭州市蕭山區(qū)的朱先生急匆匆來(lái)到瓜瀝派出所。窗口民警提醒他，現(xiàn)在“一窗通辦”業(yè)務(wù)已開(kāi)通。朱先生當(dāng)場(chǎng)辦理了3本證件的補(bǔ)辦手續(xù)。

　　今年以來(lái)，杭州市公安局在省大數(shù)據(jù)發(fā)展管理局、省公安廳等部門(mén)的支持下，依托省政務(wù)服務(wù)2.0平臺(tái)，率先建立跨警種業(yè)務(wù)“線上線下均可收件、網(wǎng)辦中心集中審批、線上線下分類(lèi)出件”的“一窗通辦”新模式，實(shí)現(xiàn)85項(xiàng)公安政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”，覆蓋杭州的182個(gè)公安窗口。

　　“‘一窗通辦’最大的亮點(diǎn)，就是秉持‘整體公安’理念，群眾到公安機(jī)關(guān)辦事，不再區(qū)分警種屬性，不再區(qū)分窗口類(lèi)型，在任意一扇窗口、排一次隊(duì)，可以一次辦成多項(xiàng)公安業(yè)務(wù)�！焙贾菔泄�安局常務(wù)副局長(zhǎng)費(fèi)躍忠介紹。

　　據(jù)了解，杭州市公安局通過(guò)技術(shù)和業(yè)務(wù)攻堅(jiān)，實(shí)現(xiàn)首批85個(gè)事項(xiàng)線下任何窗口、線上一個(gè)平臺(tái)都能一次辦理，群眾從以前跑多地多窗到現(xiàn)在跑一地一窗，辦事從提供多份材料到現(xiàn)在“一證辦”“零材料”，窗口工作人員從以前操作11個(gè)系統(tǒng)到現(xiàn)在操作1個(gè)平臺(tái)，前臺(tái)采集設(shè)備從以前12臺(tái)到現(xiàn)在只有1臺(tái)，業(yè)務(wù)監(jiān)管從以前警種條線負(fù)責(zé)到現(xiàn)在網(wǎng)辦中心集中統(tǒng)一管理，推動(dòng)了公安政務(wù)服務(wù)全面迭代升級(jí)。

　　目前，已實(shí)現(xiàn)“一窗通辦”的公安業(yè)務(wù)類(lèi)型涵蓋戶(hù)籍、流動(dòng)人口、車(chē)駕管、出入境、治安、網(wǎng)警、監(jiān)管7大領(lǐng)域。如“人才引進(jìn)落戶(hù)”“市內(nèi)住址變動(dòng)落戶(hù)”“居民戶(hù)口簿補(bǔ)換領(lǐng)”“居民身份證掛失申報(bào)”“流動(dòng)人口居住登記”“補(bǔ)換領(lǐng)駕駛證”等業(yè)務(wù)，均可在杭州市任意一個(gè)派出所、車(chē)管所、行政服務(wù)中心公安“通辦”窗口一次辦好。

　　此外，杭州公安近日還推出了全新的“警察叔叔”APP，新增完善了電子彩證、掃碼入住、平安110等17項(xiàng)服務(wù)功能，給群眾辦事帶來(lái)了更多便利。

    新版警察叔叔APP上線 有電子卡包，還能掃碼住店

　　昨天，杭州市公安局舉行新聞通報(bào)會(huì)，宣布新版警察叔叔APP正式上線。

　　全新改版的警察叔叔APP，新增及完善了17項(xiàng)服務(wù)功能，如電子卡包、掃碼住店、警營(yíng)開(kāi)放、辦事服務(wù)、安全服務(wù)、咨詢(xún)服務(wù)等。其中，戶(hù)籍、出入境證件預(yù)約、交管等85個(gè)老百姓高頻應(yīng)用的公安政務(wù)事項(xiàng)全部實(shí)現(xiàn)在線辦理。

　　一鍵掃臉注冊(cè)。免去復(fù)雜的注冊(cè)流程，只要一個(gè)電話或者一個(gè)身份證號(hào)碼，掃一掃臉就能注冊(cè)登錄。

　　服務(wù)精準(zhǔn)提醒。如機(jī)動(dòng)車(chē)交通違法提醒、機(jī)動(dòng)車(chē)臨近檢驗(yàn)提醒、駕駛證臨近換證提醒、交通違法臨近滿(mǎn)分提醒、身份證臨近換證提醒等，會(huì)通過(guò)多種時(shí)間段提醒用戶(hù)，以避免過(guò)期而帶來(lái)不必要的麻煩。

　　平安110。用戶(hù)在撥打110后，可以實(shí)時(shí)查看報(bào)警受理單位、受理民警、處置進(jìn)度和民警到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間。同時(shí)，民警也能準(zhǔn)確地知道報(bào)警地點(diǎn)，以便以最快的速度趕到。

　　電子彩證。擁有與實(shí)體證件相同功能的電子彩證，證件有效期一查便知，換證提醒自動(dòng)推送。彩證在公安管理服務(wù)場(chǎng)景的認(rèn)可也在加快推進(jìn)。

　　掃碼入住。在杭州住酒店沒(méi)有帶身份證，掃一下旅店提供的二維碼，就可以入住。

　　警營(yíng)開(kāi)放。想?yún)⒂^警營(yíng)，想體驗(yàn)警用裝備，可以在APP上預(yù)約。

　　線上VR體驗(yàn)。禁毒教育基地的內(nèi)容已搬上網(wǎng)絡(luò)，后期還會(huì)將交通安全方面的內(nèi)容轉(zhuǎn)換成VR。

　　網(wǎng)絡(luò)直播。已經(jīng)開(kāi)啟首屆中國(guó)人民警察節(jié)暨杭州市“云上主題”警營(yíng)開(kāi)放活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)直播互動(dòng)，用直播視頻畫(huà)面的形式展示杭州公安。

　　另外，之前分散的車(chē)駕服務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行了聚合，車(chē)輛信息查詢(xún)、違法處理更便捷。錢(qián)江晚報(bào) 記者 黃偉芬 通訊員 傅宏波 徐冏