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車票免費(fèi)退！ 杭州開設(shè)11個(gè)人工退票窗口

2021年1月8日 10:11來源：杭州日?qǐng)?bào)

　　為配合各地疫情防控要求，中國國家鐵路集團(tuán)有限公司推出免費(fèi)退票措施。針對(duì)近日全國部分地區(qū)出現(xiàn)多點(diǎn)零星散發(fā)病例和局部聚集性疫情，為配合各地政府減少人員流動(dòng)、減少旅途風(fēng)險(xiǎn)、減少人員聚集疫情防控政策的落實(shí)，鐵路部門對(duì)旅客列車車票退票規(guī)定做出了如下調(diào)整：

　　自2021年1月7日0時(shí)起，旅客在車站、鐵路12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）等各渠道辦理2021年1月6日24時(shí)前已購列車的有效車票退票時(shí)，均不收取退票手續(xù)費(fèi)，購買的鐵路乘意險(xiǎn)一同辦理。

　　鐵路部門表示，退票可在車站窗口、12306網(wǎng)站和手機(jī)客戶端上完成，需要注意的是，退票的車次，限1月6日24時(shí)前已購列車的有效車票。

　　記者從鐵路杭州站了解到，昨天杭州東站共開設(shè)7個(gè)退票窗口、杭州站開設(shè)2個(gè)退票窗口、杭州南站開設(shè)2個(gè)退票窗口。此外，目前杭州各大火車站的自助售票機(jī)也可辦理退票業(yè)務(wù)。

　　鐵路杭州站相關(guān)工作人員告訴記者，從現(xiàn)場來看，由于電子客票的廣泛應(yīng)用，旅客大多是刷身份證或二維碼乘車，來車站窗口退票的較少，更多的旅客選擇網(wǎng)上或手機(jī)上完成退票手續(xù)。

作者：記者 楊怡微　　
編輯：程棟

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