12月22日起，從杭州飛北京、廣州的朋友可以享受VIP待遇了。

　　為提高旅客往來杭州與北京、廣州的乘機(jī)效率和舒適度，杭州機(jī)場攜手國航、南航兩家航空公司，推出“杭京”“杭穗”兩條精品快線，通過加密航班頻次，設(shè)置專用值機(jī)柜臺、專用安檢通道等系列舉措，大大節(jié)省旅客地面出行所花費(fèi)的時間，實現(xiàn)快速通關(guān)、隨到隨飛。

　　杭京杭穗航線加密

　　退改簽政策更靈活

　　趕飛機(jī)，去早了要等，去晚了趕不上，能不能隨到隨飛呢？

　　杭州機(jī)場推出的“精品快線”，加密了杭州往返北京、廣州的航班，構(gòu)建起杭京、杭穗空中快速通道。其中國航“杭京快線”每日提供34班往返航班，南航“杭穗快線”每日提供22班往返航班，使旅客隨到隨飛成為可能。

　　此外，旅客在購買“精品快線”航班指定艙位以上的機(jī)票后，國航、南航均可提供不同程度的免費(fèi)改簽，可改簽時間也做了相應(yīng)優(yōu)化，相比普通航班的退改簽政策更為靈活，便于旅客隨到隨走，享受到更加便捷優(yōu)質(zhì)的乘機(jī)體驗。

　　目前，國航為持U艙以上票價客票的經(jīng)濟(jì)艙旅客，D艙以上票價客票的公務(wù)艙旅客，乘機(jī)當(dāng)日可免費(fèi)改簽一次；南航為持M艙（含）以上票價客票的旅客，免費(fèi)改簽至原初始航班前、后三小時以內(nèi)的航班。

　　杭州機(jī)場還在候機(jī)區(qū)域設(shè)立了綜合服務(wù)柜臺，乘坐快線航班的旅客改簽優(yōu)先在綜合服務(wù)柜臺辦理，改簽不用出隔離區(qū)，也無需重新過安檢，旅客的行李將由專人分揀變更至新的航班上。

　　設(shè)置專屬通道

　　3分鐘內(nèi)到達(dá)登機(jī)口

　　到機(jī)場乘機(jī)，不少人都有過安檢排長隊、去登機(jī)口步行距離長的經(jīng)歷�！熬�品快線”航班提供全流程優(yōu)化服務(wù)，調(diào)整資源配置，在P3停車樓設(shè)置專用停車位，提供優(yōu)惠代客泊車服務(wù)，在航站樓設(shè)置快線航班專用值機(jī)柜臺、專用安檢通道、專用登機(jī)口和近機(jī)位。

　　通過“最優(yōu)路徑”規(guī)劃，乘坐“精品快線”的旅客從進(jìn)航站樓到上飛機(jī)，一路少步行，少排隊，少等待，大大節(jié)省了辦理乘機(jī)手續(xù)所花費(fèi)的時間。

　　經(jīng)測算，從值機(jī)柜臺到登機(jī)口，直線距離不超過150米，旅客步行時間不超過3分鐘。

　　全程專屬標(biāo)識引導(dǎo)

　　一路暢行領(lǐng)航

　　如何讓旅客清晰、快速完成乘機(jī)流程，標(biāo)識的引導(dǎo)尤為重要，同時這也是“最多跑一次”改革在公共服務(wù)領(lǐng)域延伸的具體應(yīng)用。

　　為更好地引導(dǎo)“精品快線”旅客一路暢行，杭州機(jī)場在快線航班旅客乘機(jī)“最優(yōu)路徑”動線上的航站樓入口、辦票柜臺、安檢通道及綜合服務(wù)柜臺等關(guān)鍵點均設(shè)置有快線專屬標(biāo)識。

　　快線專屬標(biāo)識在色彩、版式等標(biāo)識視覺元素有別于樓內(nèi)一般引導(dǎo)標(biāo)識，更有利于快線航班旅客迅速識別并獲取航班乘機(jī)相關(guān)信息。

　　刷證登機(jī)

　　享受乘機(jī)新體驗

　　不需要紙質(zhì)登機(jī)牌，不需要手機(jī)二維碼，黑科技全程賦能“精品快線”，旅客只需身份證就能完成登機(jī)流程。

　　目前，杭州機(jī)場“精品快線”的自助覆蓋率達(dá)到80%，除了自助值機(jī)、自助行李托運(yùn)、自助安檢，在登機(jī)環(huán)節(jié)，“精品快線”率先升級無紙化出行方式，實現(xiàn)身份證登機(jī)，讓旅客享受到“一證通關(guān)”的乘機(jī)新體驗。

　　進(jìn)港同步優(yōu)先保障

　　打造高效的空地協(xié)同機(jī)制

　　杭州機(jī)場“精品快線”打造不僅針對出港航班，對國航的北京和南航的廣州進(jìn)港航班同樣提供優(yōu)先保障服務(wù)。

　　快線進(jìn)港航班優(yōu)先安排近機(jī)位停放，保證落地后優(yōu)先滑行至停機(jī)位；同時安排固定行李轉(zhuǎn)盤，為旅客提供準(zhǔn)確的行李預(yù)達(dá)時間。在飛機(jī)落地前，航空公司會在飛機(jī)上運(yùn)用機(jī)上廣播、機(jī)上手冊等媒介進(jìn)行宣傳，使旅客在落地前便能提前了解“無憂夜行”“行李寄送”等機(jī)場特色服務(wù)，提升旅客的出行體驗。

　　下一步，浙江省機(jī)場集團(tuán)將以“杭京”“杭穗”快線為示范，與航空公司一起打造浙江精品航線體系，全面推動機(jī)場航班運(yùn)行品質(zhì)和旅客服務(wù)質(zhì)量的提升。