今年以來(lái)，根據(jù)杭州市文化廣電旅游局統(tǒng)一部署，杭州圖書館會(huì)同各區(qū)、縣（市）級(jí)圖書館，開展以“讀者為中心”的公共圖書館服務(wù)大提升行動(dòng)。

　　通過(guò)一鍵借書、雙免一降、數(shù)字?jǐn)U容、悅讀服務(wù)、省市互通五大舉措，帶來(lái)了網(wǎng)上借書操作簡(jiǎn)化、快遞送達(dá)時(shí)間縮短、線上線下借閱資源增大、圖書相關(guān)費(fèi)用減免、數(shù)字資源訪問(wèn)提升的五大轉(zhuǎn)變，使更多沉睡的圖書資源“活”起來(lái)，讓圖書館成為市民的“家庭書房”和讀者的“精神高地”。

　　都市快報(bào)已多次報(bào)道過(guò)杭州圖書館的網(wǎng)絡(luò)“悅借”服務(wù)，在家動(dòng)動(dòng)手指，手機(jī)下單，就能從圖書館借書，還能通過(guò)手機(jī)預(yù)約還書。在杭州，無(wú)論是年輕人還是中老年人市民，都因?yàn)楹紙D的這項(xiàng)服務(wù)，更愛讀書啦！讓杭州這座愛學(xué)習(xí)、愛思考的城市，不僅能書香滿溢，更浸潤(rùn)出獨(dú)特的杭州味道和人文特色，全面助力浙江文化興盛行動(dòng)目標(biāo)。

　　日前，“一鍵借閱，滿城書香”項(xiàng)目媒體通氣會(huì)在杭州圖書館召開。全新升級(jí)的“一鍵借閱，滿城書香”有多方便呢？一起來(lái)看一看。

　　1.一鍵借還，在線借閱更便捷。原先5個(gè)操作步驟縮減至1個(gè)，真正實(shí)現(xiàn)“一鍵借閱”，通過(guò)杭州辦事服務(wù)App點(diǎn)擊“一鍵借閱”、杭州圖書館微信公眾號(hào)或支付寶搜索“一鍵借閱”，即可在線借書、閱讀和報(bào)名參加活動(dòng)，還書、續(xù)借亦可在線操作。圖書由EMS配送到家或者上門取書代還，物流時(shí)間由3—7天縮短至1—3天，提高了運(yùn)轉(zhuǎn)效率。1—3冊(cè)圖書僅需快遞費(fèi)3元，為同城常規(guī)的50%；3冊(cè)以上每?jī)?cè)1元，一次可借20本，借期最長(zhǎng)55天。線上可借資源由2萬(wàn)冊(cè)增加至10萬(wàn)冊(cè)，圖書種類增加少兒、文學(xué)、文化休閑等深受市民和讀者喜愛的類別。大大降低讀者到館時(shí)間及交通成本，有讀者評(píng)價(jià)“借書如買菜、還書小哥帶、讀書更愉快”。今年1—11月，新增用戶21174人，使用“一鍵借閱”系統(tǒng)的悅借服務(wù)下單共計(jì)14482次，借還圖書133163冊(cè)次，同比分別增長(zhǎng)66.9%和190.9%。截至11月，開展此項(xiàng)服務(wù)的市區(qū)兩級(jí)公共圖書館已達(dá)6家。

　　2.雙免一降，全民閱讀更樂惠。杭州圖書館聯(lián)合全市各區(qū)、縣（市）公共圖書館，在全國(guó)率先推出免押金、免逾期費(fèi)服務(wù)，同時(shí)一改遺失外借圖書加倍賠償?shù)膫鹘y(tǒng)，降為一律按原價(jià)賠償，并免除文獻(xiàn)加工成本費(fèi)。全年涉及資金約100萬(wàn)元降為0，使老百姓使用圖書館功能更簡(jiǎn)便與更實(shí)惠。

　　3.數(shù)字?jǐn)U容，智慧體驗(yàn)更豐富。登錄杭圖官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微博等，可瀏覽、下載和使用135TB海量數(shù)字資源。讀者通過(guò)登錄杭圖微信公眾號(hào)、西湖先鋒和“杭州辦事服務(wù)”App，使用“杭圖微閱讀”微信小程序，可免費(fèi)看書、聽書、刷視頻，微信小程序自今年開通以來(lái)訪問(wèn)量已超30萬(wàn)次。今年1-11月，杭州圖書館數(shù)字資源訪問(wèn)量突破2300萬(wàn)，與去年同比增長(zhǎng)58%。此外，登錄杭圖官網(wǎng)電子特色資源，可線上瀏覽館藏古籍、民國(guó)圖書和期刊、杭州市公共圖書館館藏家譜等特色館藏資源，滿足市民的多樣閱讀需求，實(shí)現(xiàn)圖書館移動(dòng)閱讀無(wú)處不在。

　　4.悅讀服務(wù)，暢享新書更幸福。杭州圖書館全國(guó)首創(chuàng)“悅讀服務(wù)”，讀者在合作書店可直接選書，現(xiàn)場(chǎng)辦理借書手續(xù)即可帶新書回家，費(fèi)用由杭圖買單。為提升用戶體驗(yàn)度，杭圖于今年9月將深受市民喜愛的中外文學(xué)類、少兒類圖書復(fù)本量由原來(lái)30冊(cè)增加至100冊(cè)，其他類由20冊(cè)增加至80冊(cè)，每人每年可借量從原先的36冊(cè)增加到60冊(cè)，相當(dāng)于每人每月可自主選擇5本新書。杭圖還將此項(xiàng)服務(wù)延伸至街道、社區(qū)、企事業(yè)單位等，方便市民讀者更暢快地借閱新書。今年1-11月，市民使用“書店選書、杭圖買單”的悅讀服務(wù)達(dá)8208人次，借閱圖書62733冊(cè)，比2019年同期分別增長(zhǎng)201%和245%。同時(shí)，杭州圖書館將“悅讀”服務(wù)推廣到區(qū)、縣（市）公共圖書館，截至11月開展此項(xiàng)服務(wù)的市區(qū)兩級(jí)公共圖書館已達(dá)9家。

　　5.省市互通，文獻(xiàn)資源更海量。11月起，已實(shí)現(xiàn)杭州圖書館與浙江圖書館文獻(xiàn)通還試運(yùn)行，其間圖書館將持續(xù)收集用戶意見，不斷改進(jìn)項(xiàng)目，力爭(zhēng)年底前杭州市所有區(qū)、縣級(jí)公共圖書館與浙江圖書館共享通借通還業(yè)務(wù)，提供更廣泛的“家門口的圖書館”服務(wù)。