日前，杭州在營商環(huán)境城市排名中榮獲全國第一，成為“營商環(huán)境最佳口碑城市”，杭州正在向著“全國數(shù)字治理第一城”進(jìn)發(fā)。

　　這其中，作為優(yōu)化營商環(huán)境重要組成部分的杭州市稅務(wù)部門正逐步構(gòu)建起高效、精準(zhǔn)、便捷的智能服務(wù)新格局，為把杭州建設(shè)成市場化、法治化、國際化的營商環(huán)境最高地而增添稅務(wù)力量。

　　構(gòu)建智能服務(wù)新格局

　　以服務(wù)大數(shù)據(jù)為導(dǎo)向精準(zhǔn)落實(shí)優(yōu)惠政策

　　智能化落實(shí)減稅降費(fèi)政策。杭州稅務(wù)部門拓展稅收數(shù)據(jù)應(yīng)用場景，智能化落實(shí)減稅降費(fèi)政策輔導(dǎo)，變“大水漫灌”式為“精準(zhǔn)滴灌”式納稅服務(wù)。通過分析全市13.93萬通12366熱線高頻咨詢數(shù)據(jù)，開展高頻咨詢納稅人智能畫像，全市各級稅務(wù)部門依據(jù)畫像特征，向各個市場主體精確推送《政策解讀》與《操作指導(dǎo)》。受疫情影響，杭州大劇院一度停演126天。這期間，杭州市稅務(wù)部門通過發(fā)票開具數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)篩選出劇院作為線上“直通車”首批服務(wù)企業(yè)，在線輔導(dǎo)劇院享受增值稅減免26.22萬元。

　　在2020年度首次個人所得稅年度匯算工作中，杭州稅務(wù)部門建設(shè)性地推出了針對醫(yī)院、高校、企業(yè)三大系列的匯算操作綜合輔導(dǎo)服務(wù)，精準(zhǔn)覆蓋醫(yī)務(wù)人員、高校教師、程序員等高收入人群，股權(quán)轉(zhuǎn)讓、咨詢費(fèi)、醫(yī)務(wù)人員津補(bǔ)貼等收入申報匯算操作流程更趨簡明，讓各類群體應(yīng)享盡享稅費(fèi)優(yōu)惠�！坝辛四銈兊闹笇�(dǎo)，我心里就對個稅申報有底了�！痹�鄂團(tuán)隊浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬邵逸夫醫(yī)院的財務(wù)人員陳女士一臉輕松地說。

　　針對外貿(mào)企業(yè)，稅務(wù)部門“云退稅”方式送出實(shí)打?qū)嵳�策禮包。9月21日，杭州全瓚電子商務(wù)有限公司收到了杭州市第一筆跨境電商向海外倉出口貨物的退稅款。杭州市稅務(wù)部門及時跟進(jìn)企業(yè)需求，試行重點(diǎn)跨境電商企業(yè)出口退稅“白名單”制度，為企業(yè)的發(fā)展護(hù)航。同時，依托杭州跨境電商綜試區(qū)線上綜合服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)出口相關(guān)數(shù)據(jù)“上云”，與海關(guān)等多部門聯(lián)合為跨境電商出口企業(yè)提供“一站式”政務(wù)服務(wù)，報關(guān)、報檢、收匯、退稅實(shí)現(xiàn)全流程線上辦理。

　　今年1-9月，杭州市共為10626戶企業(yè)辦理55285批次、251.42億元出口退稅，全市正常出口退稅平均時間壓縮至1.5天，辦理速度同比提升36.44%。

　　3月，杭州市上線“親清在線”平臺，“年稅收50萬元以下商貿(mào)服務(wù)企業(yè)補(bǔ)貼”可以在線兌付，到目前，杭州市稅務(wù)部門向各有關(guān)部門依法依規(guī)共享8.19萬戶企業(yè)的涉稅信息，使企業(yè)不需經(jīng)過審批，就能直接收到補(bǔ)貼。隨后又上線了“社保費(fèi)登記申報繳納一體化事項”和“稅收優(yōu)惠政策精準(zhǔn)推送與退稅功能”，精準(zhǔn)推送納稅人可享政策。6月至今，已為全市8萬戶納稅人定向推送可享受優(yōu)惠政策。

　　樹立以數(shù)治稅新樣板 以稅收大數(shù)據(jù)為驅(qū)動打通涉稅服務(wù)

　　“本來每個月總要跑一兩次辦稅服務(wù)廳領(lǐng)發(fā)票，現(xiàn)在完全不需要了。”杭州華東醫(yī)藥股份有限公司的辦稅人員李先生表達(dá)了對當(dāng)下便捷辦稅的喜悅之情。杭州正在集中處理模式樹立以數(shù)治稅新樣板。

　　“全城送、半日達(dá)”，2020年5月起，杭州市稅務(wù)部門創(chuàng)新推出了“非接觸式”辦稅繳費(fèi)事項集中處理新模式。這一模式直擊“實(shí)物文書配送過慢”痛點(diǎn)，創(chuàng)造性地實(shí)現(xiàn)了需求集中收集、數(shù)據(jù)集中處理、文書統(tǒng)一配送，成功解決了納稅人、繳費(fèi)人前往辦稅服務(wù)廳不便的問題。

　　截至9月底，70項各類稅費(fèi)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)集中處理，全市辦稅服務(wù)廳人流量下降超過90%，原有374個辦稅服務(wù)廳減少至240個；2月-9月，全市網(wǎng)上辦稅率達(dá)96.73%，比去年同期提高了7.28個百分點(diǎn)。更便捷的辦稅體驗使市場主體更青睞杭州這片熱土，1月-9月，杭州市新增納稅人17.69萬戶。

　　代開發(fā)票系統(tǒng)融入社會治理平臺�！坝行枰�，找網(wǎng)格員”這一說法已經(jīng)深入杭州市余杭區(qū)納稅人心中。今年以來，稅務(wù)部門推出全新網(wǎng)格點(diǎn)代開發(fā)票系統(tǒng)，153個稅收社會共治點(diǎn)已為納稅人代開發(fā)票30397份。同時，試行在鎮(zhèn)街一級設(shè)網(wǎng)格點(diǎn)、村（社區(qū)）一級設(shè)稅務(wù)服務(wù)站，稅務(wù)服務(wù)由辦稅服務(wù)廳延伸到村（社區(qū)）一級，與納稅人生活圈深度融合，形成15分鐘辦稅服務(wù)圈。

　　“數(shù)據(jù)共享”加快納稅信用“變現(xiàn)”。A級、B級、M級……納稅信用級別已經(jīng)成為企業(yè)對外的一張“金名片”，也成為了資金緊缺時企業(yè)首選的“變現(xiàn)”利器。

　　通過拓展與銀行的稅收數(shù)據(jù)共享，納稅信用應(yīng)用不斷增值。1月-9月，杭州市稅務(wù)部門共發(fā)放 “銀稅貸”貸款11604筆，累計71.72億元，有效緩解企業(yè)“融資難、融資貴”問題。