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消保委發(fā)雙11指南：了解活動規(guī)則 留存促銷截圖

2020年11月3日 10:19來源：杭州網(wǎng)

　　今年的“雙十一”已經(jīng)提前來臨

　　各大電商平臺已經(jīng)開啟鋪天蓋地

　　一波接著一波的促銷活動

　　各種定金預(yù)售、直播帶貨令人眼花繚亂

　　不少消費者已經(jīng)收到第一波的商品

　　雙十一“尾款人”們

　　你們的錢包還好么~

　　浙江省消保委提示，廣大消費者在“雙十一”期間網(wǎng)購要理性選擇，科學消費，切勿盲目跟風，謹防消費陷阱。

　　01 選擇正規(guī)平臺 規(guī)避消費風險

　　網(wǎng)上購物要選擇合法經(jīng)營、資質(zhì)齊全、規(guī)模大、信譽高的電商平臺和店鋪，從信譽度、成交記錄、評價詳情等多方面對商鋪信譽進行評估，做到貨比三家。通過微信、朋友圈購買的商品一般沒有質(zhì)量保證，產(chǎn)生交易糾紛也難以解決，消費者購買須謹慎。當前直播消費成為流行趨勢，觀看直播間容易沖動消費，建議消費者理性下單。

　　02 了解活動規(guī)則 慎重支付定金

　　一般商家規(guī)定消費者支付定金后必須在規(guī)定時間內(nèi)支付尾款才能享受優(yōu)惠價和贈品，建議消費者網(wǎng)購前一定要了解清楚促銷活動的細則，并注意留存促銷活動的截圖和商家作出承諾的截圖等資料。

　　另外需注意商家設(shè)置的價格陷阱，有的預(yù)定價格并非最低價，有的需要湊單滿幾件才能享受活動價格。消費者要仔細閱讀電商平臺和商家的促銷規(guī)則，明確紅包、積分及優(yōu)惠券的使用范圍和使用期限，詢問退換貨方式及運費政策，有獎促銷活動應(yīng)當查看其公示的抽獎方法，避免事后因不了解促銷規(guī)則而發(fā)生消費糾紛。

　　03 仔細驗收貨物 明確退換規(guī)定

　　消費者要確認貨品完好無損并符合約定后再簽收。遇到快遞商品損毀或丟失的情況，消費者可要求賠償。如購買的商品價值較大，消費者應(yīng)與商家或快遞公司約定保價，以便在發(fā)生意外時減少損失。

　　04 防范交易風險 增強安全意識

　　消費者要使用安全的支付方式，謹防信息泄露。盡量選擇第三方支付平臺付款，不要輕易相信對方以任何理由要求直接轉(zhuǎn)賬、匯款至私人賬戶以及通過發(fā)送付款鏈接頁面或掃二維碼等方式進行付款。對于自己不熟悉的網(wǎng)站，要慎重支付。遇到可疑情況時，應(yīng)及時與官網(wǎng)客服聯(lián)系并核實，避免上當受騙。

　　05 疫情仍未過去 境外游存風險

　　雙十一期間旅游平臺也開始了境外游大促銷，有的價格十分誘人，不少消費者蠢蠢欲動。

　　需要注意的是，當前全球疫情仍處于高發(fā)期，消費者購買出境旅游產(chǎn)品時需謹慎，購買時請考慮疫情可能帶來的消費風險，中疾控此前發(fā)布重要提示，目前處于新冠疫情全球大流行，不同國家和地區(qū)采取不同的旅行限制措施，出入境前后可能最長需28天的隔離觀察，會嚴重影響短期跨境旅游的體驗。

　　06 保留購物證據(jù) 依法維護權(quán)益

　　消費者在網(wǎng)購時要保存網(wǎng)上商品圖片和介紹以及與商家聊天記錄、支付信息、訂單信息等資料，并及時向商家索要發(fā)票，作為維權(quán)證據(jù)。一旦發(fā)生消費糾紛，可及時聯(lián)系商家進行協(xié)商處理，如糾紛依然不能解決，可以向當?shù)厥袌霰O(jiān)管部門或消保委進行投訴。

作者：　　
編輯：程棟

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