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一線防控日志3 | 不能去前線,就在互聯(lián)網(wǎng)上助一臂之力

2020年1月31日 16:49來源:杭州日報

一線防控日志3 | 不能去前線,就在互聯(lián)網(wǎng)上助一臂之力

趙存忠 阿里健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院院長

  大年三十晚上,在線義診服務(wù)終于上線了,我很高興,就是對不住父母,原本說好今年陪他們吃年夜飯的。1月23日下午,我從杭州飛回西安,其實再開2個多小時車到寶雞,就能和父母吃上年夜飯了,但我舍不得這2個多小時,整個團(tuán)隊都在爭分奪秒。

  1月22日,阿里健康開始策劃在線義診。因為過年,整個團(tuán)隊的人在天南海北。CEO沈滌凡在杭州總控,業(yè)務(wù)運(yùn)營澤澐也在杭州主持,我在西安,還有人在黑龍江、廣州,甚至有人在湖北、在武漢。像做風(fēng)控的厚水在湖北,做產(chǎn)品的舟人在武漢,還有做技術(shù)的武漢同學(xué),家人甚至出現(xiàn)了發(fā)燒癥狀,處于隔離狀態(tài)……但大家還是電腦+釘釘,遠(yuǎn)程聯(lián)合辦公,兩天時間把在線義診推出來了。我來阿里才一年半時間,2003年非典時全員在家辦公保障業(yè)務(wù)的故事我聽了很多遍,這次我真的信了。

  在線義診這件事,我們其實希望達(dá)到兩個目的,一是初篩、分診,二是對特殊時期部分人群的焦慮做一些疏解。我們對醫(yī)生有兩個要求,一是及時,二是態(tài)度一定要好。上線24小時,義診活動頁面累計訪問用戶數(shù)已近40萬,每個小時平均近3000人發(fā)起在線咨詢,醫(yī)生人均接收咨詢量為114人,而在最熱門的呼吸科中,部分醫(yī)生人均接診量在200人以上。

  不能去前線,但是通過互聯(lián)網(wǎng)一臂之力,是在線義診醫(yī)生們的心聲。2003年非典的時候,我在發(fā)熱門診干過,醫(yī)生這個群體,只要穿上白大褂就能上戰(zhàn)場。不過這次很多醫(yī)生穿著睡衣,在家給病人遠(yuǎn)程義診,一坐就是十幾個小時,怎么招呼吃飯都不去,家里人只能把飯送到電腦邊。還有一個內(nèi)蒙古的醫(yī)生,老婆也是醫(yī)生被醫(yī)院召回去了,他只能把嬰兒車推到電腦邊上,一邊做咨詢一邊帶娃。感動的事情還有很多很多,我只能說,即便穿睡衣,你們?nèi)允前滓绿焓埂?/P>

  我妻子是護(hù)士,因為疫情,這個春節(jié)天天加班。念高一的兒子這幾天只能跟著我,但在他眼里我大概永遠(yuǎn)在打電話、看電腦,看他的表情應(yīng)該還不能完全理解我為什么這么投入,但總有一天會理解我的。

  大年初二,我開車回了趟寶雞,和父母吃了一頓飯。住一夜我就得走,無需多說,他們理解我,在去阿里前,我做了16年醫(yī)生,其實年三十不陪他們吃飯,他們已經(jīng)習(xí)慣了。有時候,理解其實只是一種習(xí)慣。

作者:  
編輯:程棟

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