全市首起商業(yè)詆毀類案件 開出10萬元“罰單”

編造虛假信息，并通過門店告示、互聯(lián)網(wǎng)平臺等渠道對外傳播，引發(fā)消費者恐慌情緒……這是區(qū)市場監(jiān)管局查處的蕭山某食品店商業(yè)詆毀案，也是近年來全市首起商業(yè)詆毀類案件。近日，該案入選浙江省市場監(jiān)管局年度“十大優(yōu)秀案例”。

2023年6月，某品牌零食連鎖店品牌方向區(qū)市場監(jiān)管局舉報，反映蕭山某食品店經(jīng)營者在品牌授權(quán)到期后，編造其品牌股東內(nèi)斗、品牌方惡意囤貨等虛假信息，并通過門店告示、互聯(lián)網(wǎng)平臺等渠道對外傳播。

接報后，為充分、客觀評估該商業(yè)詆毀事件的影響，區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員先后赴該商家品牌總部、外地加盟商等處開展走訪調(diào)查。

經(jīng)查，相關(guān)虛假內(nèi)容經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)發(fā)酵后，對品牌方的企業(yè)聲譽造成了實質(zhì)性不利影響，該商業(yè)詆毀事件發(fā)生一個半月內(nèi)，相關(guān)門店的會員卡遭遇消費者退卡12.5萬余張，直接經(jīng)濟損失達250余萬元。據(jù)大量受訪消費者反映，該事件引發(fā)了消費者的情緒恐慌，對該商家零食品牌已產(chǎn)生信任危機，后續(xù)對該品牌零食的消費意愿下降較大。

當(dāng)事人編造、傳播虛假商業(yè)信息的行為，對該商家品牌方市場形象、品牌價值造成實質(zhì)性不利影響，違反了《反不正當(dāng)競爭法》第十一條的規(guī)定，對此，區(qū)市場監(jiān)管局依法責(zé)令其限期改正，并處10萬元罰款。

值得一提的是，今年9月1日，《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競爭暫行規(guī)定》正式施行?！兑?guī)定》特別細化并列舉了網(wǎng)絡(luò)商業(yè)詆毀行為的具體表現(xiàn)形式，以適應(yīng)新形勢和網(wǎng)絡(luò)傳播的新特點。以此案為警示，經(jīng)營者應(yīng)完善合規(guī)性管理，審慎評價競爭對手，避免言論失當(dāng)。如果是遭受網(wǎng)絡(luò)商業(yè)詆毀的權(quán)利人，則可以通過民事訴訟等多種渠道，及時維護自身合法權(quán)益。