平安產(chǎn)險(xiǎn)蕭山支公司：推進(jìn)高效的“適老化”服務(wù)

近年來，平安產(chǎn)險(xiǎn)蕭山支公司積極響應(yīng)監(jiān)管號(hào)召，開展保險(xiǎn)服務(wù)適老化改造，為老年客戶提供省時(shí)、省心又省錢的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決老年人在運(yùn)用智能技術(shù)辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面遇到的困難。

通過優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境、配備適老化設(shè)施、建立老年人報(bào)案受理專線、提供上門辦理服務(wù)等舉措，大力推進(jìn)高效舒適的“適老化”服務(wù)，著力解決老年群體業(yè)務(wù)辦理不便等問題。

近日，該司客戶駕車不慎碰撞行人，導(dǎo)致其手臂受傷骨折，需住院治療。傷者姓林，是一位空巢老人，受傷后出門不便，奶奶擔(dān)心自己上了年紀(jì)，弄不懂出院手續(xù)如何辦理，內(nèi)心十分焦慮。杭州傷理賠員在與老人交流時(shí)獲悉情況后，上門接她前往醫(yī)院并陪同辦理出院手續(xù)，然后去公司辦理理賠，直到理賠結(jié)束，再將其送回家中。奶奶十分感動(dòng)，直言道：“感受到了親人的溫暖，平安服務(wù)太貼心了！ ”