平安產(chǎn)險蕭山支公司：提升“適老助老”溫馨服務

為了提升機構(gòu)適老化服務水平，幫助老年人群體保險消費者享受更便捷、更高效、更專業(yè)、更貼心的保險服務，平安產(chǎn)險蕭山支公司采取多種舉措，扎實提升適老化服務水平，切實解決老年人在保險服務中運用智能技術困難問題，積極開展溫馨服務，為老年人開辟專屬通道。

為切實滿足老年群體的金融保險需求，打破老年群體因年齡限制的各種問題，杭州機構(gòu)采取“傳統(tǒng)服務”與“智能創(chuàng)新”相結(jié)合的形式，多維度推動保險服務“適老化”、優(yōu)化保險服務方式。針對老年客戶的特點需求，杭州機構(gòu)的服務標準化建設也在繼續(xù)升級。如在辦公職場設置服務窗口、服務專區(qū)、愛心專座，張貼易防滑等提示標語，在辦公職場放置老花鏡、放大鏡等適老化硬件設施。來公司辦理業(yè)務的張大爺說：“有了這個適老服務，真是太方便了，太貼心了?！?/p>