蕭山平安產(chǎn)險(xiǎn)：線上理賠，科技便捷生活

近日，蕭山平安產(chǎn)險(xiǎn)客服大廳跑來一位理賠客戶，情緒比較激動(dòng)，嚷嚷著：“這個(gè)資料，那個(gè)資料，怎么會(huì)這么麻煩！”原來客戶第一次來辦理理賠手續(xù)時(shí)，因沒有帶齊資料，被要求務(wù)必提供而多跑了一次，了解了情況后，柜面人員蔣潔瓊心里就有了底，不慌不忙，隨即給客戶泡上一杯茶，微笑著向客戶介紹說：“不好意思，您先喝口水，是這樣的，我們公司現(xiàn)在推出了許多客戶自助服務(wù)的新項(xiàng)目，操作簡易方便，我給您演示一下吧?！贝藭r(shí)，客戶煩躁的情緒漸漸得到了平息，態(tài)度也有有了轉(zhuǎn)變，他坐下來，耐心得傾聽，看柜員嫻熟得演示如何通過手機(jī)下載平安好車主APP，并進(jìn)行相關(guān)車輛綁定后，在平安柜面人員的指導(dǎo)下，客戶獨(dú)立完成了在手機(jī)上的理賠操作，完成后客戶由衷得感嘆：“這種手機(jī)理賠真是非常方便！這樣一來不受時(shí)間和空間的限制，隨時(shí)操作，隨時(shí)理賠，以后再也不用為了理賠而刻意跑一趟保險(xiǎn)公司了。”見此，蔣潔瓊又抓住時(shí)機(jī)向客戶介紹了平安好車主其它諸如：車輛投保、保單自主查詢、一鍵理賠、車主好習(xí)慣培養(yǎng)等等其他一些互動(dòng)功能項(xiàng)目，客戶感覺很實(shí)用、很方便、也很新穎，豎起大拇指說：“嗯，回去后我也要向身邊的朋友去宣傳宣傳?！?