蕭山平安產(chǎn)險：線上化助力好服務(wù)

近日，平安產(chǎn)險蕭山支公司柜員蔣潔瓊正在家中吃午飯，車主張先生急匆匆打來電話說，因為車上忘記貼標(biāo)志也沒有帶保單，自己被交警查住了要罰錢。蔣潔瓊聽到電話中張先生向交警不停的解釋，非常著急，趕快對張先生說“您不要著急，還記得我?guī)湍谑謾C上下載過一個好車主APP？您打開這個軟件，里面有電子保單和電子標(biāo)志，給交警看。”10分鐘后張先生再一次打開電話驚喜的說道：“小蔣真是太感謝你了，交警看到電子投保單以后放行了我的車，沒想到小小的一個好車主APP就解決了我的大難題，你們平安服務(wù)真的太好了！不愧是大品牌大公司，就是科技先進！以后我就認(rèn)平安”

事后，蔣潔瓊在柜面例會中分享工作心得說：我一直都不太理解，公司大力推行的線上化對客戶到底有什么好處，這次我通過這件事明白了，線上化可以隨時隨地幫客戶解決問題、享受服務(wù)，對我們作業(yè)人員來說，線上化減輕了我們的作業(yè)量，讓我們有更多的時間與客戶交流，更好的用心為客戶服務(wù)！