建行杭州蕭山開發(fā)區(qū)支行：改善金融消費環(huán)境 打造金融服務品牌

為進一步加強金融消費者權(quán)益和金融教育宣傳工作，構(gòu)建和諧金融生態(tài)環(huán)境，建行杭州蕭山開發(fā)區(qū)支行積極響應監(jiān)管機關(guān)“金融消費者權(quán)益保護教育宣傳月”活動號召，于近日組織全體員工前往周邊商戶開展“金融消費者權(quán)益保護教育宣傳進商圈”活動。

工作人員以教育宣傳活動為契機，向前來咨詢的群眾們普及基礎金融知識、提示金融風險，講解常見的金融詐騙形式及如何防范信息泄露等內(nèi)容，并重點針對“金融詐騙”“非法集資”“電信詐騙”“反洗錢”等問題進行了詳細講解和解答。

同時，該行持續(xù)發(fā)揮廳堂的教育宣傳主陣地作用，工作人員在客戶等候業(yè)務辦理過程中，結(jié)合宣傳橫幅、海報、折頁等載體，以一對一講解、具體問題和場景業(yè)務咨詢等方式開展宣教，站好普及金融知識的“一班崗”。各網(wǎng)點在醒目位置公布投訴渠道信息和消費投訴處理流程，確保消費者可通過投訴電話、客戶意見簿等多種途徑反映訴求，確保投訴渠道暢通；日常辦理業(yè)務時多進行以案說險等風險提示，多形式營造良好的宣教氛圍。

此次“金融消費者權(quán)益保護教育宣傳月”宣傳活動，為廣大消費者加強金融風險防范意識，營造安全穩(wěn)定的金融環(huán)境，樹立起金融為民、金融惠民、金融便民的理念，展現(xiàn)了金融消費者權(quán)益保護的新?lián)敽托職庀蟆?/p>