民生銀行：助力銀發(fā)群體 發(fā)揚金融正能量

情暖桑榆，關愛從不缺席

民生銀行聚焦銀發(fā)群體

為老年客戶提供

更加便利、快捷、人性化的金融服務

在一件件小事中

彰顯金融服務“暖實力”

以愛之名，打造樂老金融

打造“家門口的銀行”形象，服務好每位銀發(fā)客戶是民生銀行杭州分行信義坊社區(qū)支行一直在做的事情。

周阿姨的丈夫離世后，周阿姨日漸消瘦，民生銀行信義坊社區(qū)支行青年員工為了讓周阿姨早日走出悲傷的狀態(tài)，經(jīng)常邀約周阿姨來網(wǎng)點參加各類活動，陪阿姨聊天解悶，希望通過各類貼心服務，讓周阿姨重拾生活的樂趣，讓樂老金融長長久久，更讓周阿姨對民生銀行的服務屢屢稱贊！

為了讓銀發(fā)群體感受到更多溫暖，民生銀行為腿腳不便的客戶提供上門辦理業(yè)務服務；對于孤獨老人，民生銀行時常電話關心......一件件一樁樁暖心的事都讓客戶充滿了感激之情。

送給獨居老人的“民生溫度”

民生銀行杭州蕭山支行為老年客戶提供完整全面的金融服務，專業(yè)、貼心的服務促使客戶滿意度不斷提升。

80多歲的鄔阿姨是一位患有聽力障礙的獨居老人，廳堂主管發(fā)現(xiàn)她一人坐在大堂中央默默無言于是上前詢問，在得知老人聽力障礙后便通過寫字的方式與鄔阿姨進行了長達四個小時的耐心溝通，最終為鄔阿姨定制了最合適的理財方案。從此，鄔阿姨也開始了她與民生銀行長達十幾年的不解之緣。

有一次，鄔阿姨在民生銀行辦理完業(yè)務，恰逢室外寒冬暴雪，理財經(jīng)理便開車將鄔阿姨送回了家中。阿姨由衷地被該行種種真誠周到的服務所感動，因此特意寫了表揚信送到銀行。

有速度，更有溫度

民生銀行杭州西湖支行不僅滿足客戶的基本需求，更關注客戶的情感訴求，為老年客戶提供了更加便捷、舒適的金融服務。

70歲的項阿姨每周都帶著厚厚的一沓發(fā)票和醫(yī)保報銷材料來銀行從天天增利支取零花錢。后來了解到，項阿姨老伴在重癥監(jiān)護室，老伴的醫(yī)保和商業(yè)保險都在上海，在杭州使用和報銷很不方便，項阿姨也不知道該如何報銷，因此自費了很多醫(yī)藥費。為了能幫到項阿姨，民生銀行員工一次次撥打上海社保局和保險公司的咨詢電話，了解醫(yī)保報銷的具體流程，耐心地幫項阿姨準備各種資料證明，并親自陪同項阿姨前往上海遞交材料。項阿姨很是感激，早已把支行的伙伴們當成了家人。

暖心守護，與您同行！

民生銀行用心構筑“銀發(fā)”港灣

尊老、愛老、助老

陪伴老年客戶感受時代暖意

繪就晚年幸福篇章