工行江東支行提升服務(wù)助力亞運(yùn)金融

備受矚目的杭州亞運(yùn)會(huì)將于2023年9月23日拉開帷幕，除了國家隊(duì)運(yùn)動(dòng)員揮汗備戰(zhàn)，工行江東支行也積極發(fā)揮國有大行優(yōu)勢(shì)，為亞運(yùn)會(huì)順利召開提供有力的金融保障。

優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境，營造濃厚氛圍。為做好亞運(yùn)會(huì)金融服務(wù)，工行蕭山江東支行營業(yè)室不斷優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境，營造濃厚宣傳氛圍。通過搭建亞運(yùn)會(huì)主題特色場(chǎng)景，裝飾一新的工行網(wǎng)點(diǎn)成為喜迎亞運(yùn)的一道亮麗風(fēng)景。同時(shí)，江東支行營業(yè)室還從細(xì)節(jié)入手，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)品質(zhì)，著力提升服務(wù)“軟實(shí)力”。各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)充分依托“工行驛站”惠民服務(wù)品牌，搭建“亞運(yùn)會(huì)便民驛站”，配備了雨具、輪椅、多功能充電器、應(yīng)急藥箱、老花鏡等人文關(guān)懷設(shè)施，全面打造利民、便民、惠民服務(wù)一體化金融服務(wù)。

完善機(jī)具設(shè)備，及時(shí)維護(hù)保養(yǎng)。活動(dòng)期間，專業(yè)維護(hù)人員對(duì)全部機(jī)具進(jìn)行了檢查，確保正常工作運(yùn)轉(zhuǎn)。機(jī)具上還配備中英文雙語界面功能，用戶使用過程中可自行切換，滿足亞運(yùn)會(huì)期間境外人士使用自助業(yè)務(wù)需求。

提供最佳服務(wù)，展現(xiàn)最美風(fēng)采。為進(jìn)一步動(dòng)員全體干部員工參與亞運(yùn)、服務(wù)亞運(yùn)，展現(xiàn)蕭山作為“亞運(yùn)國際城”的良好形象，江東支行利用晨會(huì)和夕會(huì)做好日常培訓(xùn)，包括微笑服務(wù)、外語口語訓(xùn)練和突發(fā)事件的應(yīng)急演練工作等等，全面落實(shí)服務(wù)專業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

下一階段，該網(wǎng)點(diǎn)將不斷優(yōu)化窗口服務(wù)、提升公共服務(wù)管理水平，為亞運(yùn)盛會(huì)的召開貢獻(xiàn)力量。