工行蕭山蕭東支行用心為外籍客戶辦理開戶業(yè)務獲好評

日前，工行蕭山蕭東支行以真誠與優(yōu)質(zhì)的服務為一名外籍客戶辦理開戶業(yè)務，獲得了客戶點贊認可。

9月11日上午，該行營業(yè)大廳走進來一名客戶，正在大堂值班的工作人員立即熱情上前詢問，了解到客戶來自于印度尼西亞，現(xiàn)需辦理一張借記卡。在考慮到適逢亞運前期，為更好地服務客戶，在客戶取號排隊后，工作人員遂引導其至一旁的休息區(qū)等待，并上報業(yè)務更為專業(yè)的值班經(jīng)理進行對接。

值班經(jīng)理秉持著認真負責的態(tài)度與客戶進行細致溝通，詳細了解辦卡用途，仔細查看了客戶攜帶的證件資料，在確定用途合理合規(guī)、資料齊全有效后，又耐心地向客戶講解普及防范電信詐騙知識，并簽署相關(guān)告知書。

該行工作人員向外籍客戶詳細了解業(yè)務需求

隨著叫號聲的響起，值班經(jīng)理引導客戶至對應柜臺辦理?！澳?，請坐！請問您需要辦理什么業(yè)務？”經(jīng)辦柜員雙手接過客戶遞送的資料，仔細進行核對后，按照程序有條不紊地開展操作。期間，值班經(jīng)理進行了再次復核。

該行工作人員為外籍客戶開立賬戶

得益于日常演練的積累，經(jīng)辦柜員很快就將賬戶成功開立。在向客戶遞送卡片時，值班經(jīng)理和經(jīng)辦柜員再次逐條向客戶講解了用卡相關(guān)要點，提醒客戶務必注意日常賬戶使用安全。

該行工作人員在業(yè)務辦理完成后再次提醒外籍客戶用卡安全

接過卡片，客戶由衷地向網(wǎng)點工作人員表達了謝意，并贊揚了高效辦理業(yè)務、悉心考慮、提醒到位的工行服務。

隨著亞運腳步的逐漸臨近，作為毗鄰亞運場館的工行蕭東支行也接待著越來越多的外籍客戶。該行相關(guān)負責人表示，全網(wǎng)點上下將始終堅持“心往一處想、勁往一處使”，凝心聚力，以嫻熟的業(yè)務技能和專業(yè)的金融知識熱情為外籍客戶服務，展示工行卓越風采，攜手護航亞運盛會。