交行省分行養(yǎng)老服務(wù)示范網(wǎng)點在我區(qū)揭牌

8月18日，交通銀行浙江省分行養(yǎng)老服務(wù)示范網(wǎng)點暨杭州蕭山文化路支行對外營業(yè)，成為我區(qū)銀行業(yè)成立的首家面向養(yǎng)老服務(wù)的網(wǎng)點?；顒蝇F(xiàn)場，交通銀行浙江省分行、城廂街道、區(qū)發(fā)改局、區(qū)金融辦、中國人民銀行蕭山支行有關(guān)負責(zé)人等出席揭牌儀式。

據(jù)悉，目前杭州市60歲及以上常住人口達到211.1萬，占全市總?cè)丝诘?3.15%（數(shù)據(jù)來源：杭州文明網(wǎng)），已邁入中度老齡化社會。而在交行文化路支行，60歲及以上客戶更是達到了27.11%，如何描繪這代客群的用戶畫像，引導(dǎo)其融入現(xiàn)代金融生活，甚至打造銀行業(yè)的“蔦屋書店”，成為這家支行探索的命題。

作為首批養(yǎng)老服務(wù)示范網(wǎng)點之一，交行文化路支行針對老年人業(yè)務(wù)辦理不熟悉、智能機具不會用、風(fēng)險識別能力弱等情況，集中力量開辟了適老服務(wù)場地，配備了適老服務(wù)物料，設(shè)立了適老服務(wù)項目，提供多樣化的金融及非金融服務(wù)。

硬件設(shè)備上，該行配置了一體式血壓儀，操作方便，讀取數(shù)據(jù)簡單，客戶可在辦業(yè)務(wù)的空檔輕輕松松量個血壓；大堂的座椅安裝了松下康養(yǎng)安全扶手，便于老年人扶握起身；廳堂設(shè)置了童玩積木區(qū)，讓帶娃的老人在辦業(yè)務(wù)時無“后顧之憂”。

軟件服務(wù)上，該行配備了暖心專員，針對老年人不熟悉手機銀行、自助設(shè)備操作的情況，專員會以通俗易懂、耐心細致的方式為老年人講解；并將適老講座作為常態(tài)化活動開展，后續(xù)將聯(lián)合相關(guān)部門不定期地開展健康養(yǎng)生、興趣愛好、文化生活、防范詐騙等主題知識講座。

此外，該行在網(wǎng)點顯著位置設(shè)立了集閱讀、觀影、品茶、手工等功能于一體的銀齡活動室，為周邊街道、社區(qū)的老年朋友搭建一個結(jié)識志同道合的老友、切磋和展示才藝的平臺，幫助其實現(xiàn)自我需求。

“讓老年人老有所養(yǎng)、老有所依，生活幸福，是我們的共同追求。交通銀行始終堅持以客戶為中心，以建立解決老年人面臨金融服務(wù)的‘?dāng)?shù)字鴻溝’難題為已任，讓老年人在信息化發(fā)展中擁有更多獲得感、幸福感和安全感”，交通銀行浙江省分行副行長賀波這樣寄語交行文化路支行未來的發(fā)展。