工行蕭山臨浦支行溫情周到服務(wù)獲客戶表揚(yáng)

日前，工行蕭山臨浦支行收到客戶來女士的手寫表揚(yáng)信，以感謝網(wǎng)點(diǎn)工作人員的認(rèn)真負(fù)責(zé)。這其實(shí)是一次由監(jiān)控中心、派出所、臨浦支行共同協(xié)作促成的溫情服務(wù)。

客戶來女士于6月22日晚10點(diǎn)左右在臨浦支行ATM機(jī)取款，期間不慎掉落一張100元人民幣，但由于匆忙未能發(fā)現(xiàn)，后監(jiān)控中心在通過監(jiān)控巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)該100元，便立即撥打附近派出所電話，請民警將此100元取走予以妥善保管，又聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人告知此情況。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人將具體情況在網(wǎng)點(diǎn)工作群內(nèi)發(fā)布，第二天上班后現(xiàn)場經(jīng)理通過查看監(jiān)控、后臺查詢ATM流水，最終確認(rèn)該100元為來女士所遺失，便立即聯(lián)系客戶，客戶取回后表示十分感謝，特寫一封表揚(yáng)信以感謝網(wǎng)點(diǎn)工作人員。

該行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，用實(shí)際行動(dòng)詮釋服務(wù)的內(nèi)涵，贏得客戶的廣泛贊譽(yù)。