工行揚帆路支行：讓服務(wù)之溫度照亮每一筆貸款的希望

在復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)經(jīng)營者常常面臨著各種挑戰(zhàn)和困擾。其中，資金流動性問題往往是最為關(guān)鍵的一環(huán)。近日，做海鮮批發(fā)生意的孔女士，也在這方面遇到了困擾。

據(jù)了解，孔女士想通過抵押父母的房產(chǎn)來申請一筆貸款，然而她并未與父母共享戶口本，申請貸款時需要提供一份家庭關(guān)系證明。她對此并無經(jīng)驗，再加上生意繁忙，經(jīng)常各地奔走，沒有空閑時間與相關(guān)部門對接辦理，這對于她來說無疑增添了一層困擾。面對客戶的困境，工行蕭山揚帆路支行客戶經(jīng)理迅速響應(yīng)，主動為客戶聯(lián)系村委會和派出所，對接好相關(guān)手續(xù)，再一步步耐心指導(dǎo)孔女士，最終成功辦理了關(guān)系證明，為客戶的貸款申請鋪平了道路。

在該行客戶經(jīng)理的細(xì)心服務(wù)和努力下，孔女士成功獲得了貸款。她對客戶經(jīng)理的效率和優(yōu)質(zhì)服務(wù)贊不絕口，主動把他行貸款轉(zhuǎn)至工行，成功貸款共計800萬元，并在工行開立了企業(yè)對公賬戶。沒過多久，該行還接到了來自95588熱線的表揚工單，對客戶經(jīng)理孫亮的辦事效率和優(yōu)質(zhì)服務(wù)表達了高度贊許。

每一筆貸款都是一次信任的交付，每一次服務(wù)都是一份責(zé)任的體現(xiàn)。這個例子，再次證明了中國工商銀行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，無論客戶面臨何種困難，都能迅速響應(yīng)，提供最專業(yè)，最人性化的解決方案。該行客戶經(jīng)理表示，作為工行的一員，我深感榮幸和自豪。我們將一如既往地以人為本，以客為尊，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量和效率，為客戶創(chuàng)造更多價值，為社會貢獻更多力量。無論是企業(yè)還是個人，無論是大額貸款還是小額存款，我們都將盡心盡力。