我區(qū)開展“精彩亞運 金融助力”主題活動 推出八大系列活動，同時成立金融志愿服務隊

我區(qū)金融機構(gòu)成立亞運金融志愿服務突擊隊

在昨日召開的蕭山區(qū)銀行業(yè)“迎亞運助共富”主題推進會上，推出“精彩亞運金融助力”主題活動。

本次活動旨在進一步營造全區(qū)金融系統(tǒng)喜迎亞運、參與亞運的氛圍，助力全面爭創(chuàng)全國文明典范城市?；顒又饕ㄋ拇髢?nèi)容，分別為“花滿全城美麗蕭山靚起來”“禮滿全城文明蕭山益起來”“樂滿全城歡動蕭山嗨起來”“情滿全城亞運蕭山燃起來”。

具體來說，主要包括八項活動：一是開展“凈化窗口迎亞運”活動。銀行網(wǎng)點嚴格按照文明指數(shù)測評要求，和“迎亞運講文明樹標桿”最美服務窗口選樹標準，確保行業(yè)規(guī)范、文明標語、便民服務等要素齊全，服務大廳崗位環(huán)境和整體環(huán)境優(yōu)美，物品放置整潔有序，人文環(huán)境自然和諧。對綠化帶、外立面等開展定期清潔，對網(wǎng)點周邊公共區(qū)域落實專人負責。二是開展“多元文化迎亞運”活動。結(jié)合亞運主題、蕭山元素，設置“亞運文明驛站”，進一步豐富窗口迎亞運文化。充分發(fā)揮LED顯示屏、文化墻等陣地作用，增加亞運標語、展板等布置，張貼“文明亞運我參與”倡議書，將銀行窗口成為提供亞運志愿服務、咨詢宣傳、傳播亞運精神的重要品質(zhì)窗口。三是開展“金融志愿迎亞運”活動。充分發(fā)揮“融益薈”金融服務隊伍作用，發(fā)揮金融宣講特色特長，緊貼普惠性、公益性和連續(xù)性，組織“蕭山金融志愿服務宣講團”深入社區(qū)、鄉(xiāng)村、學校、湘湖驛等多領域，有計劃持續(xù)開展“誠信萬里行”“關(guān)愛信用”“你我一起反金融詐騙”“爭做金融好網(wǎng)民”等內(nèi)容豐富、形式新穎金融知識宣講活動，并選樹優(yōu)秀志愿者和宣講員。四是開展“微笑服務迎亞運”活動。經(jīng)常組織崗前教育、崗位練兵、觀摩學習等業(yè)務培訓活動，從服務標準、服務效率、服務能力等方面開展員工微笑服務主題教育、文明禮儀培訓和風采展示活動。對于常規(guī)業(yè)務，受理人員熟練掌握標準的操作步驟，迅速、準確完成，有效控制操作時間。大力推行語言、儀表、服務、行為規(guī)范，窗口內(nèi)部開展“文明員工”“文明之星”“服務之星”等文明細胞創(chuàng)建活動，形成良好團隊氛圍。五是開展“遵章守序迎亞運”活動。以積分達標為方式，在全區(qū)金融機構(gòu)文明單位中開展“迎亞運文明單位做表率”活動，推動文明單位在環(huán)境衛(wèi)生、文明優(yōu)禮、文明守序、文明實踐、文明新風等方面發(fā)揮表率作用。結(jié)合文明主題日、公民道德宣傳月活動，組織“文明交通勸導”“文明上網(wǎng)倡議”等活動，引導員工養(yǎng)成文明習慣，營造遵章守序的濃厚氛圍。六是開展“創(chuàng)先爭優(yōu)迎亞運”活動。從金融管理、服務、業(yè)務、文明等維度開展比優(yōu)質(zhì)服務、比群眾滿意度、比業(yè)務能力等活動，在轄內(nèi)銀行機構(gòu)掀起“比、學、趕、超”的爭先創(chuàng)優(yōu)高潮，不斷提高員工的業(yè)務素質(zhì)和服務水平。七是開展“全員英語迎亞運”活動。開展窗口行業(yè)英語技能比武、英語沙龍活動，將英語學習與日常工作、服務場景緊密結(jié)合，通過常用英語培訓、情景模擬訓練等，確保大堂經(jīng)理、志愿服務引導員能熟練使用英語交流。營業(yè)大廳醒目地方應標注外語，方便境外客戶辦理業(yè)務或外國記者、運動員及游客到訪。八是開展“情滿金融迎亞運”活動。積極參與“全城百張最燦爛的笑臉”、“尋味蕭山”、“尋夢蕭山”、跨湖橋文化節(jié)等系列亞運城市文化體驗活動，并通過圖片、視頻等方式打卡蕭山城市體驗點，參與“十大體驗線路（體驗點）”投票活動，為展示蕭山城市魅力貢獻金融力量。

會上，我區(qū)金融機構(gòu)成立亞運金融志愿服務突擊隊，中國人民銀行蕭山支行黨組書記、行長朱華明為其授旗。