大咖云集深度對(duì)話 “出圈”集聚世界目光

水墨江南煙雨處，湘湖如詩(shī)寫千年。2月24日上午，當(dāng)象征著團(tuán)結(jié)與希望的風(fēng)帆升起，歷經(jīng)1500天建設(shè)的世界旅游聯(lián)盟總部正式啟用，湘湖再一次刷屏朋友圈。當(dāng)日下午，以“和合共生·塑造未來旅游生態(tài)”為主題的“世界旅游聯(lián)盟·湘湖對(duì)話”盛大開幕，大咖云集，共襄盛會(huì)，更是引來無數(shù)點(diǎn)贊和熱議。

正如省委書記、省人大常委會(huì)主任易煉紅所說，浙江擁有悠久厚重的歷史之美、美妙絕倫的山水之美、弦歌不絕的人文之美、清新雋永的典雅之美、華麗精彩的蝶變之美，“詩(shī)畫江南、活力浙江”處處如畫、處處是景。這些年來，浙江深入實(shí)施“八八戰(zhàn)略”，堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目拉動(dòng)，生態(tài)優(yōu)先、品質(zhì)為先，旅游為民、旅游富民，文化促旅、文化興旅，持續(xù)擦亮浙江旅游金名片。

作為落戶杭州最高規(guī)格的國(guó)際組織，世界旅游聯(lián)盟總部的正式啟用，標(biāo)志著杭州與世界更加緊密地連接在一起。依托這一重要平臺(tái)，湘湖將不斷做大旅游交往朋友圈、注入旅游發(fā)展新動(dòng)能、打造旅游合作好典范，讓“詩(shī)”和“遠(yuǎn)方”凝聚更多的共識(shí)和智慧。相信不遠(yuǎn)的將來，湘湖必會(huì)成為最具影響力的國(guó)際旅游休閑目的地。

世界旅游聯(lián)盟號(hào)揚(yáng)“帆”起航

啟用儀式上，隨著中國(guó)文化和旅游部部長(zhǎng)胡和平，浙江省省長(zhǎng)王浩，聯(lián)合國(guó)世界旅游組織秘書長(zhǎng)祖拉布·波洛利卡什維利，世界旅游聯(lián)盟主席張旭，世界旅游聯(lián)盟前主席段強(qiáng)，聯(lián)合國(guó)世界旅游組織特別大使烏依海伊共同拉動(dòng)繩子，世界旅游聯(lián)盟號(hào)“巨船”揚(yáng)“帆”起航，宣告聯(lián)盟總部正式啟用。

世界旅游聯(lián)盟是由中國(guó)發(fā)起成立的全球性、綜合性、非政府、非營(yíng)利國(guó)際組織，2017年9月正式宣告成立。2017年12月，聯(lián)盟與中國(guó)浙江省政府簽署戰(zhàn)略合作文件，宣布總部落戶杭州。2019年3月23日，總部項(xiàng)目在蕭山區(qū)正式啟動(dòng)建設(shè)。

截至目前，世界旅游聯(lián)盟共有來自42個(gè)國(guó)家和地區(qū)的228個(gè)會(huì)員。成立5年多以來，世界旅游聯(lián)盟立足總部本土優(yōu)勢(shì)，聚焦人類發(fā)展愿景，通過搭建國(guó)際交流合作平臺(tái)、舉辦品牌活動(dòng)、開展行業(yè)研究、推動(dòng)旅游減貧，正成長(zhǎng)為備受業(yè)界認(rèn)可的國(guó)際旅游組織。

世界旅游聯(lián)盟主席張旭表示，如同“家”對(duì)我們每一個(gè)人的重要意義，對(duì)國(guó)際組織來說，總部就是賴以依靠的港灣和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的基石。歷經(jīng)三年多緊鑼密鼓的施工，世界旅游聯(lián)盟總部凝聚著策劃者、建設(shè)者們的辛勤汗水和國(guó)內(nèi)外會(huì)員、業(yè)界的殷切期盼。它的落成和啟用，不僅是聯(lián)盟歷史上的一塊里程碑，也標(biāo)志著全球旅游業(yè)賡續(xù)發(fā)展的一個(gè)新的起點(diǎn)，表達(dá)了新時(shí)期旅游業(yè)主動(dòng)參與全球治理、積極推動(dòng)國(guó)際協(xié)調(diào)與交流合作的共同愿望。

而作為世界旅游聯(lián)盟總部的重要組成部分，世界旅游博覽館項(xiàng)目經(jīng)過3年多建設(shè)，目前已基本完工。它位于有西湖“姊妹湖”美譽(yù)的湘湖，定位為一座世界級(jí)的旅游主題博覽館，是全球首個(gè)以旅游為主題的綜合性博覽館，原創(chuàng)性地提出“WTA景觀公園”概念，整個(gè)島就是一座生態(tài)景觀公園。未來，它將以豐富的內(nèi)容、新穎的形式、先進(jìn)的手段，全面展示世界旅游文化，承載人類旅游發(fā)展的歷史記憶，傳遞不同時(shí)代因旅游而生的幸福與歡樂。

為旅游業(yè)復(fù)蘇大咖們鼓勁加油

當(dāng)前，世界旅游業(yè)正在加快復(fù)蘇，迎來鮮花怒放的春天。在湘湖對(duì)話活動(dòng)中，大咖們分享真知灼見，碰撞思想火花，共同為旅游業(yè)的復(fù)蘇鼓勁加油。

聯(lián)合國(guó)世界旅游組織秘書長(zhǎng)祖拉布·波洛利卡什維利發(fā)表《中國(guó)再次張開雙臂：旅游投資促進(jìn)就業(yè)、增長(zhǎng)與鄉(xiāng)村發(fā)展》主題演講。他表示，中國(guó)是世界主要的旅游目的國(guó)和旅游客源國(guó)之一，中國(guó)的重新開放，對(duì)于國(guó)際旅游業(yè)的重新開啟起到了重大推動(dòng)作用，對(duì)于旅游行業(yè)和全球經(jīng)濟(jì)都具有至關(guān)重要的作用，這將是值得寫入全球旅游業(yè)發(fā)展歷史的一件大事。當(dāng)前，全球旅游業(yè)需要團(tuán)結(jié)協(xié)作，希望中國(guó)能成為世界的領(lǐng)導(dǎo)者，引領(lǐng)世界旅游業(yè)的復(fù)蘇與發(fā)展。這一關(guān)鍵時(shí)刻，“湘湖對(duì)話”的舉辦是全球旅游業(yè)共同相聚、深化交流、加強(qiáng)合作的重要日子，期待世界旅游聯(lián)盟不斷發(fā)展壯大，保持開放坦誠(chéng)合作的態(tài)度，認(rèn)真對(duì)待合作伙伴關(guān)系，為全球雙邊及多邊合作注入新的動(dòng)力。

世界旅游聯(lián)盟主席張旭表示，過去五年，是世界旅游聯(lián)盟從無到有、從小到大創(chuàng)新發(fā)展的五年，是世界旅游聯(lián)盟立足自身發(fā)展砥礪前行的五年，是聯(lián)盟面向世界創(chuàng)新發(fā)展的五年。希望通過此次“湘湖對(duì)話”活動(dòng)深入探討全球旅游業(yè)治理方向，共享和交流旅游業(yè)穩(wěn)健復(fù)蘇與提質(zhì)升級(jí)舉措，為全球旅游業(yè)可持續(xù)、包容性發(fā)展貢獻(xiàn)力量。未來愿與各方一道共同推動(dòng)旅游業(yè)可持續(xù)性發(fā)展，讓旅游為世界可持續(xù)發(fā)展增添助力；共同推動(dòng)普惠旅游發(fā)展，通過旅游減貧、旅游助力鄉(xiāng)村振興等方式促進(jìn)旅游業(yè)經(jīng)濟(jì)價(jià)值、民生價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的多元融合；共同推動(dòng)負(fù)責(zé)任的旅游，讓旅游文明、旅游生態(tài)深入人心。

西班牙工業(yè)、貿(mào)易與旅游大臣雷耶絲·馬羅托·伊列拉表示，此次“湘湖對(duì)話”發(fā)生在一個(gè)令人樂觀的時(shí)刻，2023年預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，這將是旅游業(yè)復(fù)蘇的一年，將為全球帶來創(chuàng)造性、破記錄的業(yè)績(jī)。同時(shí)，全球旅游業(yè)也面臨諸多挑戰(zhàn)，亟需加快可持續(xù)發(fā)展、數(shù)字化進(jìn)程和包容性合作。今年是西中建交50周年，也是“西班牙-中國(guó)文化和旅游年”，相信雙方在文化和旅游領(lǐng)域的交流與合作將再上新臺(tái)階、再創(chuàng)新局面。

世界旅游聯(lián)盟副主席、世界旅游經(jīng)濟(jì)研究中心主席何超瓊表示，旅游業(yè)是全球重要支柱產(chǎn)業(yè)，能夠創(chuàng)造更多就業(yè)機(jī)會(huì)、改善基礎(chǔ)設(shè)施水平、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)更好發(fā)展。當(dāng)前，如何促進(jìn)公平、多樣、包容發(fā)展，是旅游業(yè)的重中之重。中國(guó)政府創(chuàng)造“旅游+”概念，不斷深化與相關(guān)行業(yè)融合，其成效已經(jīng)得到實(shí)踐驗(yàn)證。澳門特區(qū)基于中央政府政策，拓展旅游業(yè)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)合作，拓展與本地社區(qū)合作，拓展與粵港澳大灣區(qū)合作，創(chuàng)造了富有活力的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。期待世界旅游聯(lián)盟積極發(fā)揮平臺(tái)作用，通過旅游業(yè)讓世界更加美好。

世界旅游聯(lián)盟副主席兼秘書長(zhǎng)劉士軍表示，“世界旅游聯(lián)盟·湘湖對(duì)話”是一個(gè)國(guó)際性的行業(yè)論壇，更是一個(gè)謀求行業(yè)共識(shí)、凝聚行業(yè)力量、描繪行業(yè)愿景的平臺(tái)。未來的旅游業(yè)需要人與自然和諧發(fā)展，世界各國(guó)合作共贏，業(yè)界同仁攜手共生，共同塑造未來旅游產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)圈。希望通過這次“湘湖對(duì)話”，能為全球旅游業(yè)的互聯(lián)互通、韌性發(fā)展、振興繁榮貢獻(xiàn)力量。

“湘湖對(duì)話”逐步走向國(guó)際舞臺(tái)

本次“湘湖對(duì)話”為期兩天，以“和合共生——塑造未來旅游生態(tài)”為主題，與會(huì)國(guó)際國(guó)內(nèi)專家學(xué)者圍繞“協(xié)調(diào)合作——推動(dòng)旅游業(yè)振興繁榮”“創(chuàng)新發(fā)展——探索旅游業(yè)未來趨勢(shì)”“兼容并蓄——助力旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”“和諧共享——優(yōu)化目的地政策與治理”等四個(gè)專題進(jìn)行深入交流。

活動(dòng)期間，世界旅游聯(lián)盟、中國(guó)國(guó)際扶貧中心聯(lián)合發(fā)布《2022世界旅游聯(lián)盟——旅游助力鄉(xiāng)村振興案例》，總結(jié)提煉并精選50個(gè)國(guó)內(nèi)外典型案例，深度剖析其在對(duì)接幫扶、區(qū)域協(xié)作、創(chuàng)新治理機(jī)制、文旅融合、人才吸引、綠色發(fā)展、數(shù)字化建設(shè)等方面的積極嘗試，為全球減貧事業(yè)和鄉(xiāng)村振興貢獻(xiàn)力量。

截至目前，“世界旅游聯(lián)盟?湘湖對(duì)話”已成功舉辦四屆，成為主要國(guó)際旅游組織互聯(lián)互通、共建共享的國(guó)際性、重量級(jí)旅游對(duì)話平臺(tái)。如今，“湘湖對(duì)話”不但是國(guó)內(nèi)旅游業(yè)界規(guī)格、國(guó)際化程度最高的非政府國(guó)際旅游論壇之一，也是包括聯(lián)合國(guó)世界旅游組織、世界旅游和旅行業(yè)理事會(huì)、歐洲旅游委員會(huì)等各主要國(guó)際旅游組織共建共享的國(guó)際性、重量級(jí)旅游對(duì)話平臺(tái)，成為中國(guó)民間旅游交流合作最重要的國(guó)際舞臺(tái)之一。

作為一個(gè)全球性、綜合性、非政府、非營(yíng)利國(guó)際旅游組織，世界旅游聯(lián)盟成立以來，以“旅游讓世界和生活更美好”為宗旨，以“旅游促減貧、旅游促發(fā)展、旅游促和平”為使命，積極推動(dòng)全球旅游業(yè)的互聯(lián)互通和共享共治，為全球旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展、包容性發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。

如今，世界旅游聯(lián)盟共有來自42個(gè)國(guó)家和地區(qū)的228個(gè)會(huì)員，形成以“湘湖對(duì)話”為核心的系列品牌活動(dòng)，發(fā)布以《世界旅游聯(lián)盟-旅游助力鄉(xiāng)村振興案例》為代表的多項(xiàng)研究成果，得到會(huì)員和業(yè)界廣泛響應(yīng)。

湘湖對(duì)話·觀點(diǎn)

新時(shí)代中國(guó)旅游的方向、路徑與政策

中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)（文化和旅游部數(shù)據(jù)中心主任）戴斌：疫情期間，出境旅游幾乎消失，國(guó)內(nèi)旅游目的地進(jìn)一步縮短到100公里左右。游客在旅游目的地的旅游期半徑從疫情之前的15公里收縮到5公里，而今，人們更愿意欣賞身邊的美麗風(fēng)景，體驗(yàn)日常的美好生活。為此很多旅行社推出了一個(gè)新的旅游項(xiàng)目，比如說上海春秋推出的“建筑可閱讀，城市微旅游”，馬蜂窩推出的“周末請(qǐng)上車”，中旅旅行推出的“在華外國(guó)人游中國(guó)”。對(duì)于遠(yuǎn)方的選擇也不再僅僅限于熱門城市和熱點(diǎn)景區(qū)。從戲劇場(chǎng)到菜市場(chǎng)，我們開始重新發(fā)現(xiàn)旅行的美好?！叭松螘r(shí)不出游，神州處處是風(fēng)景”將會(huì)成為常態(tài)，包括出境旅游的消費(fèi)也會(huì)趨于理性，反向旅游平替了宅度假，看上去是個(gè)性，本質(zhì)上是理性，底層邏輯將會(huì)回歸到成本收益框架下的消費(fèi)手段。

面對(duì)全球旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，我們會(huì)必然清醒地認(rèn)識(shí)到科技是第一生產(chǎn)力，人才是第一資源，創(chuàng)新是第一動(dòng)力。新領(lǐng)域、新賽道、新動(dòng)能、新優(yōu)勢(shì)，是推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必由之路。中國(guó)也將積極地踐行生態(tài)文明為指引的綠色旅游發(fā)展的模式，尊重自然，順應(yīng)自然，保護(hù)自然是全面建設(shè)現(xiàn)代化國(guó)家的內(nèi)在要求，也是新時(shí)代旅游發(fā)展必須遵循的原則。

文旅融合中的非遺傳承與可持續(xù)發(fā)展

中國(guó)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)王曉峰：非遺與旅游融合是大勢(shì)所趨，非遺是傳承至今的傳統(tǒng)生產(chǎn)和生活方式，必然要在生產(chǎn)與生活中，離開了生產(chǎn)與生活的實(shí)踐，它就會(huì)走向消亡。在非遺保護(hù)實(shí)踐中，針對(duì)保護(hù)的基本方式，我們有三句話，即“搶救性保護(hù)、生產(chǎn)性保護(hù)、整體性保護(hù)”。但從根本上來說，非遺的自然程序無法脫離生產(chǎn)生活環(huán)境，非遺最好的保護(hù)方式就是進(jìn)入現(xiàn)代人的生活方式和我們的生產(chǎn)生活之中來。

而旅游的一個(gè)重要的特性就是生活化，是人們?nèi)ンw驗(yàn)異地不一樣的詩(shī)意生活，由此大量異地游客的到來，為我們?cè)氐姆沁z項(xiàng)目帶來了生活場(chǎng)景和生活需求，完善了非遺的生態(tài)系統(tǒng)，為原地的非遺煥發(fā)出了勃勃的生機(jī)。這種保護(hù)方式正在成為非遺保護(hù)工作的新方式。

旅游業(yè)復(fù)蘇的再思考：升級(jí)新平臺(tái)，激發(fā)新消費(fèi)

阿里巴巴集團(tuán)副總裁、飛豬總裁莊卓然：需求反彈之際，搶收麥子固然重要，但身處變化更快、競(jìng)爭(zhēng)更強(qiáng)、不確定性更多的環(huán)境中，唯有建立起有效把握并持續(xù)滿足客戶需求的能力，才能在更長(zhǎng)的周期里接觸復(fù)蘇的甘霖，鞏固消費(fèi)者的信心，進(jìn)而真正邁向我們未來期望的繁榮。寫好這道題的過程中，平臺(tái)能夠做什么？

首先平臺(tái)要發(fā)揮讓更多商家使用新動(dòng)能的能力，解決上下游供應(yīng)鏈修復(fù)的燃眉之急。第二，平臺(tái)要發(fā)揮、發(fā)現(xiàn)和解碼新需求的能力，讓更細(xì)顆粒度的供給找到更切合的消費(fèi)者。第三，平臺(tái)在定義新需求的基礎(chǔ)上，發(fā)揮打造新服務(wù)的能力，這里面的關(guān)鍵是不斷尋找產(chǎn)品化的方法，在保持豐富供給的基礎(chǔ)上帶來穩(wěn)定可靠打動(dòng)人心的體驗(yàn)，同時(shí)減輕商家的運(yùn)營(yíng)成本。

過去三年旅游業(yè)遭遇前所未有的打擊，但這個(gè)行業(yè)的觀念、知識(shí)和方法論所經(jīng)歷的洗禮同樣前所未有。在尊重行業(yè)特性和發(fā)展規(guī)律的基礎(chǔ)上，旅游從業(yè)者必須打破慣性，用開放的眼光、生態(tài)的視角去解決未來的問題。平臺(tái)也是如此，我們既是一道連接消費(fèi)者和商家的橋，也是一道從物理經(jīng)營(yíng)邁向數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的橋，改變自己，躬身入局，讓合作伙伴更好地“過河”，將是我們?cè)趶?fù)蘇這場(chǎng)仗中最重要的信條。

塑造文旅深度融合的新生態(tài)

上海文化和旅游局局長(zhǎng)方世忠：去年春節(jié)，上海旅游接待人次突破千萬，達(dá)到1002.29萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入166.4億元，進(jìn)一步鞏固了都市旅游首選城市的地位。

我想從三個(gè)維度分享上海的實(shí)踐與上海思考。一是突出都市型，打造具有文化底蘊(yùn)的都市精品，著力提升上海旅游的吸引力。第二個(gè)維度是立足雙循環(huán)，重塑旅游投資消費(fèi)的功能平臺(tái)，著力提升上海旅游的競(jìng)爭(zhēng)力。第三個(gè)維度是營(yíng)造年輕化，搶抓旅游數(shù)字轉(zhuǎn)型的全新賽道，著力提升上海旅游的影響力。

我們還將發(fā)布實(shí)施上海市打造文旅元宇宙的三年行動(dòng)計(jì)劃，構(gòu)建文旅元宇宙系列的圖譜，推出一批創(chuàng)新實(shí)踐案例，開發(fā)工具、上海標(biāo)識(shí)、虛實(shí)結(jié)合、人機(jī)交互的文旅數(shù)字消費(fèi)新場(chǎng)景，增強(qiáng)上海這座城市的年輕力和年輕態(tài)，讓更多的市民游客近悅遠(yuǎn)來、心向往之。

鄉(xiāng)村民俗直播——目的地服務(wù)立體化

途牛旅游網(wǎng)執(zhí)行官于敦德：我們本身是一個(gè)在線平臺(tái)，也參與到線下的民宿經(jīng)營(yíng)過程中，同時(shí)利用好線上的渠道，線下的渠道，把產(chǎn)品和渠道結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)一體化的發(fā)展，形成差異化的市場(chǎng)定位。

目前我們?nèi)齻€(gè)民宿全部是在疫情期間開業(yè)的，在各個(gè)榜單上面都做到了靠前的業(yè)績(jī)。在經(jīng)營(yíng)過程中，我們主要通過三個(gè)方面來提高質(zhì)量。一是在床品和床墊上，二是在服務(wù)的細(xì)節(jié)上，三是在餐飲上面對(duì)標(biāo)正餐。通過一些民宿的服務(wù)，我們和當(dāng)?shù)氐钠渌?wù)也結(jié)合在一起，比方說和露營(yíng)，比方說和當(dāng)?shù)氐募t色旅游，以及和當(dāng)?shù)氐难袑W(xué)、親子游的元素結(jié)合在一起，共同給客戶提供綜合的一個(gè)服務(wù)。通過服務(wù)，我們實(shí)現(xiàn)了農(nóng)文旅的協(xié)同發(fā)展，帶動(dòng)了村莊整體品牌價(jià)值的提升。

鄉(xiāng)村振興，我們覺得這是一個(gè)很長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展空間和機(jī)會(huì)，就如同視頻交互界面的互聯(lián)網(wǎng)一樣，不僅僅是在中國(guó)，也包括在全球。我們通過抖音等平臺(tái)，來開展我們的服務(wù)，將其和鄉(xiāng)村的產(chǎn)品結(jié)合在一起，取得了非常好的效果。我們希望通過新的媒體形式，通過好的產(chǎn)品，來共同助力我們的鄉(xiāng)村振興，共同做好鄉(xiāng)村旅游和民宿產(chǎn)品。