工行江南金匯支行特事特辦獲客戶好評

近日，工行江南金匯支行辦理了一筆特事特辦的業(yè)務(wù)，讓80歲的老人在冬日感受到了工行的溫暖服務(wù)，得到老人及其家人的高度贊揚(yáng)。

某天早上，該支行大廳迎來一位行色匆匆的中年男客戶，他表示需要啟用其父親的一張市民卡。因該筆業(yè)務(wù)需要客戶本人辦理，在經(jīng)過溝通后得知銀行卡持有人本人已經(jīng)80歲高齡，近期社區(qū)需要發(fā)放一筆補(bǔ)貼入賬市民卡，但是老人目前生病在家且行動不便，無法出門來銀行辦理業(yè)務(wù)，因社區(qū)催得緊，不知該如何處理。在知曉該情況后，網(wǎng)點(diǎn)大堂工作人員立即安撫了該客戶，讓客戶不要著急，網(wǎng)點(diǎn)會啟動特事特辦流程，同時記錄下老人現(xiàn)在的居住地址，隨后向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人匯報了相關(guān)情況。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人克服了網(wǎng)點(diǎn)人手緊張的情況，在當(dāng)日就安排兩名工作人員于中午上門核實(shí)，并為客戶辦理了啟用工作，讓客戶順利取到補(bǔ)貼，解決客戶的問題。

隨著政府各類補(bǔ)助都需要發(fā)放至市民卡，該支行“特事特辦”上門金融服務(wù)已成常態(tài)化，貼心的服務(wù)收到了客戶的一致認(rèn)可。該網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人表示，金匯支行始終秉承著想客戶之所想，急客戶之所急，解客戶之所困，為客戶提供便捷、人性化的服務(wù)。后續(xù)將不斷提升自身服務(wù)能力和服務(wù)水平，積極履行社會責(zé)任，積極倡導(dǎo)為客戶提供周到、全面的金融服務(wù)，讓特殊客戶享受到特別服務(wù)。