蕭山農(nóng)商銀行“奮戰(zhàn)金秋”大走訪① | 送貸上門解難題

近期，蕭山農(nóng)商銀行啟動(dòng)“奮戰(zhàn)金秋”大走訪，通過定向摸排、上門服務(wù)，重點(diǎn)推進(jìn)個(gè)人貸款投放，全力提升普惠金融服務(wù)質(zhì)效。

杭州某品牌管理有限公司是一家集設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)于一體的快時(shí)尚服裝品牌公司，在全國(guó)擁有100多家直營(yíng)店，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，明年年初擬增加店面20余家，資金需求迫在眉睫。杭城支行在走訪中了解到情況后，迅速組織信貸會(huì)議，設(shè)計(jì)融資方案。鑒于企業(yè)的直營(yíng)連鎖模式，支行采取總公司與各分管區(qū)域聯(lián)合授信的方式。在短短兩天內(nèi)，向企業(yè)主發(fā)放了500萬元的保證信用貸款，為其增產(chǎn)解決了燃眉之急。

“謝謝啦，真的是很難忘的經(jīng)歷?！痹诼愤吅炌曜郑瑥埾壬χ菐械目蛻艚?jīng)理?yè)]手告別。家里裝修急著用錢，但工作繁忙的張先生一時(shí)間難以抽出時(shí)間到銀行辦貸。通過電話聯(lián)系，支行客戶經(jīng)理驅(qū)車來到他工作單位所在的園區(qū)，上門提供辦貸服務(wù)。因疫情防控要求，外來車輛不能進(jìn)入園區(qū)，便在園外停車區(qū)域等候。在客戶經(jīng)理的耐心指導(dǎo)下，辦貸流程很快完成，30萬元的浙里貸也在次日順利到賬。

銀發(fā)支行通過強(qiáng)化考核，細(xì)化名單篩選，全面動(dòng)員客戶經(jīng)理“走出去”，精準(zhǔn)摸排需求，研究匹配服務(wù)方案。靈活運(yùn)用總行配套政策，線上線下聯(lián)動(dòng)，重點(diǎn)推廣“社區(qū)易貸”“富易貸”等拳頭產(chǎn)品，拓展普惠覆蓋面。同時(shí)，設(shè)置專職“放款崗”，有效提升辦貸效率。截至10月末，銀發(fā)支行已新增個(gè)人貸款12842萬元。

“你們服務(wù)好，辦事效率高，幫了大忙了?！?00萬元貸款順利到賬，從事綠化種植與園林工程承包的賴先生松了一口氣，為寧圍支行的客戶經(jīng)理豎起大拇指。自活動(dòng)開展以來，支行結(jié)合存量按揭客群較多的特點(diǎn)，選擇從已結(jié)清客戶群體入手，開拓個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款。通過電話回訪與實(shí)地走訪，發(fā)掘需求，送服務(wù)上門。

城南支行成立專項(xiàng)走訪隊(duì)伍，由支行行長(zhǎng)帶隊(duì)，深入走訪調(diào)研轄內(nèi)園區(qū)市場(chǎng)，詳細(xì)詢問小微企業(yè)主、個(gè)體工商戶生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)情況、融資需求以及存在困難等，并為其提供全方位的金融產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在走訪中，支行了解到一家外貿(mào)服裝企業(yè)因疫情原因，流動(dòng)資金短缺，立即與法人對(duì)接并設(shè)計(jì)了融資方案，通過向法人授信1000萬元，幫助企業(yè)解決了資金困難。