黨建引領(lǐng)辦實(shí)事 公私聯(lián)動(dòng)促發(fā)展 恒豐銀行杭州蕭山支行在深耕普惠中積極踐行“金融為民”初心

?為持續(xù)強(qiáng)化“嚴(yán)真細(xì)實(shí)快”工作作風(fēng)要求，在深耕細(xì)作中體現(xiàn)“金融為民”的初心和擔(dān)當(dāng)，恒豐銀行杭州蕭山支行在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，以服務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)為抓手，公私聯(lián)動(dòng)、實(shí)干篤行，用心把好產(chǎn)品、好服務(wù)送上門，努力讓普惠金融落到實(shí)處，真正為客戶辦實(shí)事、解難題。

7月21日，由該支行公司業(yè)務(wù)部、零售業(yè)務(wù)部和營(yíng)業(yè)部成員組成的“雙進(jìn)”服務(wù)小組走進(jìn)杭州麗捷齒科材料有限公司上門開(kāi)立代發(fā)工資卡。該公司是一家集生產(chǎn)、產(chǎn)品研發(fā)、銷售與服務(wù)一體的綜合性義齒小微企業(yè)，位于杭州分行黨建共建單位聯(lián)東U谷蕭山國(guó)際港產(chǎn)業(yè)園區(qū)。隨著企業(yè)齒科業(yè)務(wù)和職工隊(duì)伍的不斷擴(kuò)大，支行也在綜合授信方案的基礎(chǔ)上不斷與其探討新的合作模式，前期以“好園”“好房”等恒豐優(yōu)質(zhì)普惠產(chǎn)品為切入點(diǎn)，通過(guò)“轉(zhuǎn)按揭貸款”“園區(qū)信用貸”“房抵”等為該企業(yè)提供了708萬(wàn)元授信額度，滿足了企業(yè)多樣化的融資需求。同時(shí)，成功帶動(dòng)了工資代發(fā)、融資歸集等合作事宜，上門開(kāi)卡首日累計(jì)辦理工資卡101張，信用卡進(jìn)件26張。線下口腔門店二維碼收單安裝4戶,已實(shí)現(xiàn)流水230筆。

高效聯(lián)動(dòng)，謀劃推進(jìn)思路

該支行高度重視園區(qū)客戶群體的拓展與維護(hù)，根據(jù)分行普惠金融部宣貫和推動(dòng)，將其定位為一項(xiàng)全員參與的戰(zhàn)略性重點(diǎn)工作。在總、分行的政策支持下，成立雙進(jìn)服務(wù)小組和制定公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷成果戰(zhàn)報(bào)，小組成員每個(gè)人都有明確的分工，在“走進(jìn)園區(qū)·傾聽(tīng)客戶聲音”主題黨建活動(dòng)后，迅速出擊，瞄準(zhǔn)園區(qū)內(nèi)小微企業(yè)，通過(guò)“逐戶出擊+打造樣板”的方式，將分級(jí)維護(hù)、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)相互承接，對(duì)園區(qū)客戶逐戶走訪、營(yíng)銷，以點(diǎn)帶面，聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷。僅一個(gè)月時(shí)間，該支行對(duì)園區(qū)內(nèi)12家企業(yè)進(jìn)行了走訪營(yíng)銷，并將杭州麗捷齒科材料有限公司作為樣板小微企業(yè)，為園區(qū)其他企業(yè)制定適宜可行的綜合授信方案，重點(diǎn)聚焦該行現(xiàn)有普惠政策，運(yùn)用“好園+”系列產(chǎn)品，為該企業(yè)設(shè)計(jì)了“信用+抵押”的融資方案，在分行普惠金融部的推動(dòng)下，目前貸款已經(jīng)成功落地。

敏捷響應(yīng)，真誠(chéng)打動(dòng)客戶

在與企業(yè)的走訪交談中，該支行堅(jiān)持將“嚴(yán)真細(xì)實(shí)快”的工作作風(fēng)轉(zhuǎn)化“快、狠、巧”的服務(wù)準(zhǔn)則（“快”即對(duì)客戶的要求反應(yīng)快，以高效專業(yè)贏得客戶信任；“狠”即與客戶達(dá)成一致，便拼勁全力為客戶達(dá)成目標(biāo)；“巧”即把該行的綜合服務(wù)優(yōu)勢(shì)充分展現(xiàn)出來(lái)，通過(guò)該行理財(cái)、中小企業(yè)普惠貸款等產(chǎn)品和服務(wù)組合，贏得客戶青睞），當(dāng)關(guān)注到企業(yè)老板自身資產(chǎn)管理較為分散，資產(chǎn)配置效益不佳時(shí)，該支行一次次上門拜訪，與客戶深入溝通交流，并根據(jù)客戶特點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)偏好，為其加班加點(diǎn)制定資產(chǎn)配置管理方案，最終支行用真誠(chéng)、專業(yè)的服務(wù)打動(dòng)了客戶，同意將其個(gè)人資金歸集至該行，實(shí)現(xiàn)了客戶需求和業(yè)績(jī)提升的雙贏。

凝聚共識(shí)，合作深化發(fā)展

今年6月，在于與客戶的面對(duì)面交流中，該支行得知企業(yè)老板將成立“杭州市梅州商會(huì)”，作為在杭州梅州籍企業(yè)充分展示、交流互動(dòng)、資源整合的平臺(tái)。支行敏銳地捕捉到了潛在的合作機(jī)會(huì)，第一時(shí)間全面了解了商會(huì)成立背景、組織成立情況及入會(huì)成員信息等。7月14日，“杭州市梅州商會(huì)”正式成立，標(biāo)志著在杭州梅州籍企業(yè)的發(fā)展進(jìn)入了全新階段，該支行以“黨建共建+業(yè)務(wù)發(fā)展”的金融服務(wù)合作模式，與商會(huì)會(huì)員單位進(jìn)行了深入磋商，達(dá)成了多項(xiàng)共識(shí)，后續(xù)計(jì)劃走訪會(huì)員單位，將該行各類金融產(chǎn)品運(yùn)用于更多實(shí)體場(chǎng)景中。

從結(jié)對(duì)共建到業(yè)務(wù)拓展、金融知識(shí)普及活動(dòng)的延伸，從零的突破到實(shí)現(xiàn)客戶公私業(yè)務(wù)多面播種，是總、分行政策支持的一以貫之與支行營(yíng)銷執(zhí)行的久久為攻。下一步，恒豐銀行杭州分行將堅(jiān)持以客戶拓展為核心，以產(chǎn)品與服務(wù)為支撐，進(jìn)一步發(fā)揮公私聯(lián)動(dòng)、奮進(jìn)提升的合力效應(yīng)，為客戶提供一攬子金融綜合服務(wù)，以作風(fēng)建設(shè)實(shí)際成效助力業(yè)務(wù)發(fā)展。